Получите экспертные ответы на самые частые вопросы об инструментах AR Code SaaS, подписках, совместимых устройствах, создании контента и решениях AR Code. Для персональной поддержки или решения технических проблем свяжитесь с нами.

ПОДПИСКА – Могу ли я отменить подписку в любой момент?

Да, вы можете отменить подписку AR Code в любое удобное для вас время. Доступ к premium-функциям сохранится до завершения текущего платежного периода. После отмены подписки дополнительные платежи не списываются.

ПОДПИСКА – Какие способы оплаты принимает AR Code?

AR Code принимает Visa, Mastercard, American Express, Discover, а также (в зависимости от региона и устройства) Apple Pay, Google Pay или Link by Stripe. Все платежи защищены и проходят через Stripe.

ПОДПИСКА – Безопасна ли оплата?

Да, все транзакции шифруются и обрабатываются безопасно с помощью Stripe. AR Code не хранит данные ваших карт на своих серверах.

ПОДПИСКА – Могу ли я изменить тарифный план (повысить/понизить) в будущем?

Да, вы можете повысить или понизить тариф в любое время. В зависимости от изменения, новые условия вступают в силу сразу или со следующего расчетного периода.

ПОДПИСКА – Как получить лицензию для маркетинговых агентств и коммерческого использования AR Codes?

Маркетинговым агентствам и реселлерам необходима Реселлерская лицензия (входит в тарифы STANDARD и PRO) для создания и продажи AR Codes для клиентов. Для компаний с числом сотрудников более 10, использующих AR Code коммерчески, требуется дополнительная коммерческая лицензия.

ПОДПИСКА – Кому принадлежит контент, созданный в AR Code?

Вы сохраняете все права на 3D-модели, изображения и видео, которые загружаете или создаёте на платформе AR Code. Перед загрузкой файлов убедитесь, что имеете право использовать сторонние ресурсы.

ПОДПИСКА – Что произойдет с моими AR Codes после отмены подписки?

После завершения подписки ваш аккаунт теряет доступ к premium-функциям или может перейти в режим пробного доступа. Контент в Trial режиме хранится временно, неактивные AR Codes могут быть отключены. Для сохранения кода — продлите или обновите подписку.

ПОДПИСКА – Есть ли безлимитный тариф с неограниченным количеством сканирований?

На данный момент тариф с безлимитными сканированиями не представлен. Выберите тариф с высоким лимитом сканирований или свяжитесь с нами для индивидуальных условий для бизнеса, агентств и учебных заведений.

ПОДПИСКА – Что происходит, если я превысил лимит сканирований в моём тарифе?

AR Scans остаются доступны даже при достижении лимита, однако использование AI Codes может быть ограничено. Можно приобрести дополнительные AR Scans или повысить тариф. Вы будете заранее уведомлены о приближении к лимиту.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – Нужно ли скачивать приложение, чтобы просматривать AR Code?

Нет. AR Code позволяет сразу запускать WebAR по сканированию AR QR Code — не требуется отдельное приложение. Поддерживаются AR Splat, AR Video, face-фильтры, AI Code и интерактивные 3D-модели с большинства смартфонов, планшетов, компьютеров и AR/VR-гарнитур.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – С какими устройствами совместим AR Code?

AR Code работает с iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, visionOS и Android XR. Поддерживаются почти все современные смартфоны, планшеты, ПК, Meta Quest и Apple Vision Pro. Функционал может отличаться в зависимости от устройства.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – Можно ли ограничить показ AR по геолокации?

Технология геолокационной привязки не поддерживается. Ваш AR-контент отображается там, где пользователь сканирует или открывает AR Code, что удобно как для онлайн-, так и для офлайн-активаций.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – Можно ли использовать собственный домен для AR Code или размещать технологию локально?

Весь контент размещается только на защищённых серверах ar-code.com. Локальный хостинг не предусмотрен. Для брендинга или собственной посадочной страницы используйте Custom Pages, где можно добавить информацию о вашей компании и нужные ссылки перед показом AR.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – Можно добавить интерактивную кнопку внутрь 3D-модели в AR Code?

Кликабельные элементы непосредственно внутри 3D-модели на данный момент не поддерживаются. Для call-to-action используйте Custom Links либо создайте собственную landing через Custom Pages.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – Можно ли просматривать AR Code через Meta Quest или Apple Vision?

Да, AR Code работает с Meta Quest, Apple Vision Pro и другими AR/VR-гарнитурами. Просматривайте 3D-контент, AR Video и AR Splat прямо после сканирования кода.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – Можно ли настроить освещение для AR-сцен?

Освещение определяется устройством пользователя и реальным окружением. Чтобы добиться лучшего эффекта, предварительно настройте текстуры и свет в 3D-модели перед загрузкой.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – Чем AI Code отличается от обычных QR-кодов?

AI Code — это интеллектуальные AR QR-коды, которые благодаря AI подстраивают контент под пользователя. Это включает анализ изображений, генерацию текста, подбор товаров, AI Try-On и многое другое, что невозможно с классическим QR-кодом.

АР ВИЗУАЛИЗАЦИЯ – Как оптимизировать 3D-модель для мобильного AR?

Уменьшайте размер файла, оптимизируйте текстуры и упрощайте геометрию для лучшей производительности на устройствах. Протестируйте модель заранее — подробная инструкция по оптимизации есть в видеоруководстве.

АККАУНТ – Что происходит с моими данными при удалении аккаунта AR Code?

При удалении аккаунта навсегда стираются все материалы, статистика и история использования. Активные подписки автоматически закрываются — ваши данные под полной защитой.

АККАУНТ – Можно ли добавить звук или музыку в AR Code?

Да, вы можете добавить звук с помощью AR Video — например, музыку, озвучку или эффекты. 3D-модели не поддерживают встроенное аудио напрямую.

АККАУНТ – Можно ли привязать AR к определённому изображению или памятнику?

Сценарии AR Code активируются только по сканированию AR QR Code или переходу по прямой ссылке. Трекинг объектов или памятников не поддерживается. Ознакомьтесь с инструкцией по сканированию для максимального эффекта.

АККАУНТ – Какие форматы 3D-файлов поддерживает AR Code? Какой максимальный размер загрузки?

AR Code поддерживает .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D и .ZIP с текстурами. Максимальный размер файла — 25 МБ. Для тяжёлых/сложных моделей смотрите видеоруководство по оптимизации.

АККАУНТ – Можно ли индивидуализировать дизайн AR Code?

Да, после апгрейда доступны индивидуальные AR QR Code с цветами бренда, логотипом, рамками и экспортом в форматы PNG, SVG, PDF. Подробное руководство — в гайде по дизайну AR Code.

АККАУНТ – Можно ли вывести AR в масштабе 1:1?

Да. Загрузите 3D-модели с точными размерами и укажите масштаб AR для правдоподобной демонстрации. Проверьте работу на всех устройствах перед публикацией.

АККАУНТ – Можно ли показать несколько 3D-объектов в одном AR Code?

Каждый AR Code связан с одной сценой. Для мультиобъектной сцены объедините все элементы в одну 3D-модель перед загрузкой.

АККАУНТ – Как обновить видео или 3D-модель в AR Code?

Войдите в личный кабинет AR Code, выберите нужный код и загрузите новый 3D-файл или видео. Код при этом не меняется, а контент обновляется немедленно.

АККАУНТ – Как сохранить AR Code активным при использовании AR Code Object Capture?

В приложении AR Code Object Capture выберите «Save on AR Code» и введите свой API-ключ, чтобы добавить AR-сцену в ваш аккаунт. Подробная инструкция — в гайде по Object Capture.

РЕШЕНИЯ – Какие решения доступны в AR Code?

AR Code предлагает полный набор инструментов и решений для создания и размещения AR и AI-контента:

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Code Object Capture?

AR Code Object Capture позволяет мгновенно преобразовать реальные объекты в 3D-модели для AR через веб или iPhone/iPad/MacBook. Идеально для презентаций товаров, виртуальной торговли, учебных проектов, музейных коллекций и визуализации в маркетинге.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Splat?

AR Splat использует Gaussian Splatting для преобразования коротких видео в высококачественные 3D AR-сцены. Подходит для демонстрации товаров, образовательных проектов, недвижимости, развлечений и музейных экспозиций.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR GenAI?

AR GenAI — AI-инструмент, превращающий любое изображение в полноценную 3D AR-модель. Подходит для e-commerce, образования, маркетинга и 3D-визуализации без ручного моделирования.

РЕШЕНИЯ – Что такое AI Code / AI Try-On?

AI Code включает в себя анализ фото, генерацию изображений, виртуальный примерочный функционал, персональные рекомендации и интерактивную поддержку прямо через AR QR Codes.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Face Filter?

AR Face Filter — браузерные фирменные фильтры для лица, запускаемые через AR Codes. Максимально вовлекают на мероприятиях, спортивных ивентах, digital-кампаниях и позволяют делиться брендовыми эффектами.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Video?

AR Video позволяет загружать .mp4 или .mov-файлы для создания эффектных видеооверлеев в AR по сканированию кода. Отличное решение для образования, рекламы и интерактивных кампаний.

РЕШЕНИЯ – Что такое 3D Files Upload?

3D Files Upload позволяет загружать собственные 3D-модели в разных форматах, получать уникальный AR Code и открывать интерактивный AR-контент — без необходимости в дополнительном приложении.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Logo?

AR Logo преобразует SVG-логотипы в 3D AR-объекты с настраиваемой глубиной, блеском, масштабом и наложениями — идеальное решение для упаковки, визиток, презентаций и брендированных материалов.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Photo?

AR Photo превращает изображения .jpg и .png в 3D AR-сцены для меню, выставок, учебных материалов, рекламы и ивентов.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Portal?

AR Portal создаёт погружение в 360° AR-пространства для шоурумов, выставок, музеев, туристических или бренд-зон и образовательных проектов по простому сканированию AR QR Code.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Text?

AR Text моментально превращает любой текст или сообщение в 3D AR-сцену. Выберите шрифты и цвета, опубликуйте с помощью сканируемого AR Code — для презентаций, упаковки, ритейла, мероприятий и образования.

РЕШЕНИЯ – Что такое AR Data API?

AR Data API обеспечивает передачу живых текстовых данных в AR через AR Codes. Интеграция с CRM, бизнес-дашбордами, логистикой, техобслуживанием, smart-средой, производством или образовательными платформами — для реального времени и интерактивной аналитики в дополненной реальности.