Получите исчерпывающие ответы на самые популярные вопросы о платформе AR Code, подписках, визуализации в дополненной реальности, управлении аккаунтом и возможностях сервиса. Для индивидуальной консультации или технической поддержки свяжитесь с нами.

ПОДПИСКА – Можно ли отменить подписку в любой момент?

Да, вы можете прекратить использование платной подписки AR Code в любое время. Все премиум-возможности будут доступны до конца оплаченного периода без дополнительных платежей.

ПОДПИСКА – Какие способы оплаты принимает AR Code?

Мы принимаем основные банковские карты: Visa, Mastercard, American Express и Discover. Также, в зависимости от вашего региона и устройства, могут поддерживаться Apple Pay, Google Pay и Link by Stripe. Все платежи обрабатываются через Stripe с полной защитой данных.

ПОДПИСКА – Безопасна ли оплата?

Да, все операции проходят по защищённому протоколу благодаря Stripe. Данные ваших карт не сохраняются на серверах AR Code, а платежи надежно зашифрованы и защищены.

ПОДПИСКА – Можно ли затем изменить или скорректировать свой тариф?

Да, вы можете в любой момент перейти на другой тариф AR Code — когда это потребуется. Новый тариф начнет действовать сразу или с начала следующего расчетного периода, в зависимости от типа изменений.

ПОДПИСКА – Как агентствам работать с AR Code для коммерческих проектов?

Маркетинговым агентствам и реселлерам необходимо оформить Реселлерскую лицензию (входит в тарифы STANDARD и PRO) для создания и внедрения AR Code клиентам. Для компании клиента (более 10 сотрудников), использующих AR Code в коммерческих целях, требуется дополнительная коммерческая лицензия.

ПОДПИСКА – Кому принадлежат загруженные материалы в AR Code?

Вы сохраняете права собственности на свои 3D-модели, изображения и видео, размещённые или созданные в AR Code. Объекты сторонних авторов принадлежат их создателям. Перед загрузкой и публикацией убедитесь в наличии соответствующих прав на весь контент.

ПОДПИСКА – Что происходит с моими AR Code после отмены подписки?

После окончания платного периода ваш аккаунт может перейти в режим демо/триала или потерять доступ к премиум-возможностям. Контент в бесплатном режиме — временный, и AR Code могут быть отключены, если вы не продлите подписку или не выберете новый тариф.

ПОДПИСКА – Есть ли тариф с неограниченным количеством сканирований?

В тарифах STANDARD и PRO не предусмотрено безлимитное сканирование. AR Code предлагает гибкие тарифы с высокими лимитами сканов в месяц, а для крупных компаний, агентств и учебных заведений возможны индивидуальные условия.

ПОДПИСКА – Что делать, если превышен лимит сканирований в моём тарифе?

Сервис продолжает обслуживать ваши AR-сканы после достижения лимита, но функции AI Code могут быть ограничены. Дополнительное AR-сканирование стоит $0,10 для STANDARD или $0,05 для PRO. Вы всегда можете увеличить лимиты — изменив тариф или приобретя дополнительные сканы. Мы заранее уведомим вас при приближении к лимиту.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Нужно ли скачивать приложение для просмотра AR Code?

Нет, всё гораздо проще! Достаточно отсканировать AR QR Code — и вся AR-визуализация откроется прямо в браузере, без необходимости устанавливать отдельное приложение. В зависимости от типа контента и устройства доступен просмотр через WebAR, иммерсивный AR, AR Video, AR Face Filter, AI Code, AR Splat и 3D-модели на совместимых смартфонах, планшетах, компьютерах и AR/VR-гарнитурах.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Какие устройства поддерживаются AR Code?

Платформа поддерживает современные iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, Android XR и visionOS. Просмотр AR Code возможен на смартфонах, планшетах, компьютерах, устройствах Meta Quest, Apple Vision Pro и других AR/VR-гарнитурах — в зависимости от выбранного типа AR-контента.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Можно ли ограничить отображение AR Code по геолокации?

Ограничение по локации не реализовано. AR Code запускается на любом поддерживаемом устройстве по факту сканирования или перехода по ссылке — что удобно для интеграции во все виды оффлайн и онлайн-кампаний.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Могу ли я подключить свой домен или разместить решения AR Code на собственном сервере?

Хостинг контента происходит только на ar-code.com и на стороне сервиса, самостоятельное размещение не поддерживается. Чтобы добавить фирменные элементы, используйте Кастомные страницы — там вы можете оформить бренд, ссылки и уникальный опыт для ваших пользователей до перехода в AR.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Можно ли добавить кликабельную кнопку внутрь 3D-модели?

Добавить кнопку непосредственно в 3D-модель невозможно. Вместо этого воспользуйтесь кастомными ссылками для размещения баннера под 3D-сценой либо создайте кликабельную AR-страницу через Custom Pages.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Можно ли просматривать AR Code с гарнитур Meta Quest или Apple Vision?

Да, весь контент AR Code отлично работает на совместимых AR/VR-устройствах, включая Meta Quest и Apple Vision Pro. Для них доступны объемные 3D-модели, AR Video, AR Splat и другие AR-наработки.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Могу ли я настроить освещение в AR?

Освещение контролируется устройством пользователя и условиями окружающей среды. Для максимального качества визуализации рекомендуется заранее проработать материалы, текстуры и световую составляющую 3D-модели до загрузки.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Что такое AI Code? Чем он отличается от обычных QR-кодов?

AI Code — это революционное сочетание AR QR-кодов и искусственного интеллекта. При сканировании запускается анализ изображений, персонализированный текст, генерация визуалов, голосовое взаимодействие, поддержка клиентов, рекомендации товаров, AI Try-On и другие интеллектуальные сценарии. Обычные QR-коды, как правило, просто ведут на статичный сайт, а AI Codes создают интерактивный индивидуальный опыт.

ОТОБРАЖЕНИЕ AR – Как подготовить 3D-модель для мобильной AR-визуализации?

Для оптимальной работы советуем уменьшить размер файла, проработать текстуры, упростить геометрию и протестировать модель на мобильных устройствах до публикации. Ознакомьтесь с видеоуроком по оптимизации 3D-моделей, особенно перед загрузкой крупных или сложных файлов.

АККАУНТ – Что произойдет с моими данными, если я удалю аккаунт AR Code?

Удаление аккаунта приводит к автоматическому удалению всех связанных данных, активности, контента и аналитики. Платная подписка также отменяется — для сохранения конфиденциальности и защиты пользователя.

АККАУНТ – Можно ли добавить звук или аудио в AR Code?

Да, вы можете добавить звуковое сопровождение через AR Video. Это позволяет встроить видеоролики с музыкой, звуками или озвучкой. Для интерактивных 3D сцен интеграция аудио напрямую не предусмотрена.

АККАУНТ – Можно ли привязать AR-ощущение к изображению или памятнику?

Функции трекинга изображений и памятников не входят в стандартный функционал AR Code. Опыт запускается через AR QR-коды или ссылки. Чтобы получить идеальный результат сканирования, воспользуйтесь пошаговой инструкцией по сканированию AR Code.

АККАУНТ – Какие 3D-файлы поддерживает AR Code? Какой максимальный размер?

AR Code работает с форматами .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, а также .ZIP с 3D-файлом и материалами внутри. Размер файла для загрузки — до 25 МБ. Более тяжёлые или сложные 3D-объекты требуют оптимизации или помощи поддержки. Для редактирования и сжатия ознакомьтесь с видеоинструкцией по оптимизации 3D-моделей.

АККАУНТ – Можно ли настроить дизайн AR Code?

Да, для премиальных пользователей доступна персонализация AR QR-кода: цвета компании, логотип, оформление рамок и запуск дизайна в форматах PNG, SVG или PDF. Все детали по настройке — в пошаговом гиде по дизайну AR Code.

АККАУНТ – Можно ли отобразить 3D-модель в натуральную величину?

Да, если ваша 3D-модель содержит точные размеры, вы можете отразить её на реальном масштабе, настроив параметры AR-визуализации. Перед публикацией рекомендуем протестировать отображение на всех поддерживаемых устройствах.

АККАУНТ – Можно ли показать несколько 3D-объектов в одном опыте AR Code?

Один AR Code отображает одну AR-сцену. Чтобы вывести несколько объектов, скомбинируйте их заранее в одну 3D-композицию или сцену в вашем 3D-редакторе и загрузите итоговый файл на AR Code.

АККАУНТ – Как обновить видео или 3D-контент у существующего AR Code?

Зайдите в личный кабинет AR Code, откройте нужный код и загрузите новый 3D-файл, видео или другой контент. Так вы обновите опыт для пользователей, не меняя сам AR Code.

АККАУНТ – Как сохранить активность AR Code при использовании AR Code Object Capture?

После сканирования с помощью AR Code Object Capture выберите «Сохранить в AR Code» и введите ваш API-ключ — таким образом AR-опыт будет закреплён за вашим аккаунтом. Подробная инструкция — в гайде по Object Capture, либо просто обратитесь в поддержку.

ВОЗМОЖНОСТИ – Какие решения доступны в AR Code?

AR Code — это комплексная экосистема с инструментами для создания AR, ИИ, медиа, 3D и API:

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Code Object Capture?

AR Code Object Capture позволяет сканировать реальные объекты и превращать их в 3D-модели, готовые для AR, прямо через веб-платформу или совместимые устройства iPhone, iPad, MacBook на M-серии. Этот инструмент незаменим в ритейле, образовании, музеях, презентациях, маркетинге и удалённой визуализации.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Splat?

AR Splat преобразует короткие видеоролики в фотореалистичные 3D-сцены благодаря технологии Gaussian Splatting. Решение идеально подходит для демонстрации товаров, музейных экспозиций, недвижимости, образования, развлечений и интерактивных презентаций через AR QR-коды.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR GenAI?

AR GenAI — это инструмент на основе искусственного интеллекта, который превращает обычное изображение в полноценную 3D-модель для AR. Идеальное решение для e-commerce, ритейла, образования, музеев, отелей, тренингов, маркетинга и визуализации — без необходимости моделирования вручную.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AI Code / AI Try-On?

AI Code — это возможность создавать AR QR-коды, которые реагируют на фотографии пользователя, формируют персонализированные отклики или визуалы, поддерживают виртуальные примерки, рекомендации, консультации поддержки и ведут пользователя в интерактивных кампаниях.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Face Filter?

AR Face Filter позволяет брендам моментально создавать браузерные face-фильтры на основе логотипа или изображения. Пользователь сканирует AR Code и взаимодействует с вашим фильтром сразу, без загрузки приложений. Отличное решение для мероприятий, спортивных клубов, ивент- и креативных агентств, интерактивного маркетинга.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Video?

AR Video позволяет размещать видеофайлы .mp4 и .mov для пространственного отображения в AR над AR-кодом. Инструмент пригодится для медиакампаний, обучения, промо-акций, сторителлинга и видеомаркетинга в дополненной реальности.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое 3D File Upload?

3D File Upload — конвертирует ваши 3D-объекты в полноценный AR-опыт. Просто загрузите один из поддерживаемых форматов на платформу, создайте AR Code — и ваши пользователи смогут просматривать 3D сразу с помощью сканирования, без установки приложений.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Logo?

AR Logo превращает SVG-логотип в интерактивный 3D-брендовый опыт в AR. Вы можете настроить толщину, блеск, масштаб, композицию и оформление, затем опубликовать AR Code для упаковки, визиток, брошюр, афиш или цифровых кампаний.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Photo?

AR Photo преобразует изображения .jpg и .png в 3D-фотоопыт с дополненной реальностью. Используйте для меню, музеев, образования, рекламы, витрин, ивентов и эффектных маркетинговых кампаний.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Portal?

AR Portal создает иммерсивные 360°-пространства на базе панорамных изображений. Пользователь сканирует AR Code и погружается в виртуальный шоурум, экскурсию по музею, на объект недвижимости, брендированную зону или обучающий модуль.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Text?

AR Text превращает текст в 3D-объект для дополненной реальности. Просто введите свою надпись, выберите шрифты и цвета, просмотрите будущее отображение и опубликуйте итоговый AR Code для изделий, вывесок, витрин, мероприятий, образования или digital-маркетинга.

ВОЗМОЖНОСТИ – Что такое AR Data API?

AR Data API даёт бизнесу доступ к выводу онлайн-данных в реальном времени в дополненной реальности через AR QR-коды. Интеграция возможна с CRM, CMS, корпоративной аналитикой, логистикой, ERP, задачами в полях, системами умного города, производством, платформами образования и live-кампаниями.