Hier finden Sie ausführliche Antworten auf häufig gestellte Fragen zur AR Code SaaS-Plattform, zu Abonnements, AR-Darstellung, Kontoverwaltung und zu den verschiedenen AR Code Lösungen. Für persönliche Unterstützung oder technischen Support kontaktieren Sie uns.

ABONNEMENT – Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja, Sie können Ihr AR Code Abonnement jederzeit kündigen. Ihre Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums ohne zusätzliche Kosten aktiv.

ABONNEMENT – Welche Zahlungsmethoden akzeptiert AR Code?

AR Code akzeptiert gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. Abhängig von Gerät und Standort stehen auch Apple Pay, Google Pay und Link by Stripe zur Verfügung. Alle Zahlungen werden sicher von Stripe abgewickelt.

ABONNEMENT – Sind meine Zahlungen sicher?

Ja. Zahlungen bei AR Code werden hochsicher über Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten werden nicht auf AR Code Servern gespeichert und sämtliche Zahlungsdaten sind verschlüsselt und geschützt.

ABONNEMENT – Kann ich meine Tarifoptionen später ändern?

Ja. Sie können Ihren AR Code Tarif jederzeit anpassen, wenn sich Ihr Bedarf ändert. Je nach Änderung gilt der neue Tarif entweder sofort oder zum nächsten Abrechnungszeitraum.

ABONNEMENT – Wie läuft die Lizenzierung für Marketingagenturen, die AR Codes kommerziell nutzen?

Marketingagenturen und Reseller benötigen eine Reseller-Lizenz (in STANDARD und PRO enthalten), um AR Codes im Auftrag von Kund:innen zu erstellen und weiterzuverkaufen. Jeder Kunde mit mehr als 10 Mitarbeitenden, der AR Code kommerziell einsetzt, benötigt eine zusätzliche Commercial Lizenz.

ABONNEMENT – Wem gehören die Inhalte auf AR Code?

Sie bleiben Eigentümer der 3D-Modelle, Bilder, Videos und weiteren Inhalte, die Sie auf AR Code hochladen oder erstellen. Inhalte Dritter gehören deren jeweiligen Urhebern. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Rechte besitzen, bevor Sie Inhalte hochladen oder veröffentlichen.

ABONNEMENT – Was passiert mit meinen AR Codes nach Kündigung meines Premium-Abos?

Nach Ablauf Ihres bezahlten Abos kann Ihr Konto auf Teststatus zurückgestuft werden oder den Zugang zu Premium-Funktionen verlieren. Testinhalte sind nur vorübergehend verfügbar. AR Codes können deaktiviert werden, sofern Sie nicht rechtzeitig verlängern oder upgraden.

ABONNEMENT – Gibt es einen Premium-Tarif mit unbegrenzten Scans?

Unbegrenzte Scans sind in den Tarifen STANDARD und PRO nicht enthalten. AR Code bietet flexible Tarife mit hohen Scanlimits pro Monat – für Großunternehmen, Agenturen und Bildungseinrichtungen können individuelle Lösungen vereinbart werden.

ABONNEMENT – Was passiert, wenn ich das Scan-Limit meines Premium-Plans überschreite?

AR Scans bleiben nach Erreichen des Limits weiterhin aktiv; AI Codes können jedoch eingeschränkt werden. Zusätzliche AR Scans kosten $0.10 im STANDARD-Tarif und $0.05 im PRO-Tarif. Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder flexibel weitere Scans hinzubuchen. Sie werden informiert, wenn Sie sich dem Scanlimit nähern.

AR DARSTELLUNG – Müssen Nutzer eine App herunterladen, um AR Code Erlebnisse zu sehen?

Nein, AR Code Erlebnisse werden direkt nach dem Scannen eines AR QR Codes im Browser gestartet – ganz ohne zusätzliche App. Je nach Inhalt und Gerät erleben Nutzer WebAR, immersive AR, AR Video, AR Face Filter, AI Code, AR Splat oder 3D-Modelle direkt auf Smartphones, Tablets, PCs sowie AR/VR-Brillen.

AR DARSTELLUNG – Welche Geräte sind mit AR Code kompatibel?

AR Code unterstützt aktuelle Umgebungen wie iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, Android XR und visionOS. Erlebnisse sind auf Smartphones, Tablets, PCs, Meta Quest, Apple Vision Pro und anderen AR/VR-Headsets je nach Inhalt nutzbar.

AR DARSTELLUNG – Lässt sich ein AR Erlebnis per Geolokalisierung ortsgebunden steuern?

Geolokalisierungs-Steuerung wird nicht unterstützt. AR Code Erlebnisse sind überall abrufbar, wo Nutzer:innen den Code scannen oder öffnen – ideal für flexible physische und digitale Kampagnen.

AR DARSTELLUNG – Kann ich für AR Code Erlebnisse meine eigene Domain nutzen oder Inhalte selbst hosten?

Die Inhalte von AR Code werden sicher über ar-code.com gehostet. Eigenes Hosting ist nicht vorgesehen. Um den Nutzerweg vor dem AR Erlebnis zu personalisieren, können Sie Custom Pages mit eigenen Markeninhalten und Links erstellen.

AR DARSTELLUNG – Kann ein 3D-Modell in einem AR Code einen klickbaren Button enthalten?

Einen klickbaren Button direkt ins 3D-Modell einzufügen, ist nicht möglich. Nutzen Sie Custom Links für ein Banner am unteren Rand der AR Ansicht oder gestalten Sie klickbare AR-Landingpages mit Custom Pages.

AR DARSTELLUNG – Kann ich AR Code Erlebnisse auf Meta Quest oder Apple Vision Pro Headsets nutzen?

Ja. AR Code Inhalte sind kompatibel mit zahlreichen AR/VR-Headsets, einschließlich Meta Quest und Apple Vision Pro. Geräte zeigen immersive 3D-Modelle, AR Video, AR Splat und weitere unterstützte Erlebnisse.

AR DARSTELLUNG – Lässt sich das Licht für AR Szenen individuell einstellen?

Die Beleuchtung steuert in erster Linie das Endgerät in Verbindung mit den realen Lichtverhältnissen. Für optimale Darstellung sollten Materialien, Texturen und Lichteinstellungen des 3D-Modells bereits vor dem Upload angepasst werden.

AR DARSTELLUNG – Was sind AI Codes und wie unterscheiden sie sich von klassischen QR Codes?

AI Code kombiniert AR QR Codes mit künstlicher Intelligenz. Ein Scan kann Bilderkennung, individuelle Texte, generierte Visuals, Spracherlebnisse, Kundensupport, Produktempfehlungen, AI Try-On oder andere interaktive Anwendungen auslösen. Herkömmliche QR Codes führen meist lediglich zu statischen Links, AI Codes hingegen ermöglichen wirklich personalisierte und interaktive Nutzererlebnisse.

AR DARSTELLUNG – Wie sollte ich 3D-Modelle für mobile AR optimieren?

Reduzieren Sie die Dateigröße, optimieren Sie Texturen, vereinfachen Sie Geometrien und testen Sie das Modell auf mobilen Geräten, bevor Sie es veröffentlichen. Orientieren Sie sich am 3D-Modell Optimierungstutorial speziell bei großen oder komplexen Modellen.

KONTO – Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein AR Code Konto lösche?

Bei Löschung des Kontos werden alle zugehörigen Daten, Aktivitäten, AR Code Inhalte und Analysedaten entfernt. Auch aktive Abos werden im Sinne des Datenschutzes gekündigt.

KONTO – Kann ich AR Code Erlebnisse mit Ton oder Audio versehen?

Ja, über AR Video lassen sich Videos mit Tonspur platzieren. Bei interaktiven 3D-Modellen ist eine direkte Einbindung von Audio aktuell nicht möglich.

KONTO – Kann ich das AR Erlebnis beispielsweise an ein bestimmtes Bild oder Monument knüpfen?

Bild- und Monument-Tracking sind keine Standardfunktionen bei AR Code. Erlebnisse werden über AR QR Codes oder Links gestartet. Für bestmögliche Scan-Ergebnisse nutzen Sie das AR Code Scan-Tutorial.

KONTO – Welche 3D-Dateiformate werden von AR Code unterstützt? Gibt es eine Uploadbegrenzung?

AR Code unterstützt .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D und .ZIP mit 3D-Dateien und Texturpfaden. Dateien bis 25 MB können direkt hochgeladen werden. Größere oder spezielle Assets benötigen Unterstützung oder eine zusätzliche Optimierung. Konvertier- und Komprimierungstipps finden Sie im 3D-Modell Optimierungstutorial.

KONTO – Kann ich das Design eines AR Codes individuell gestalten?

Ja. Premium-Nutzer können AR QR Codes mit eigenen Farben, Logo, Rahmen sowie in PNG-, SVG- und PDF-Formaten gestalten. Details finden Sie im AR Code Design-Guide.

KONTO – Lassen sich AR Erlebnisse in Originalgröße (1:1) anzeigen?

Ja. Nutzen Sie maßstabsgetreue 3D-Modelle und passen Sie die Darstellungsoptionen an, um realistische 1:1-Ansichten zu schaffen. Testen Sie vor der Veröffentlichung auf unterstützten Endgeräten.

KONTO – Kann ich mehrere 3D-Objekte in einem AR Code Erlebnis darstellen?

Ein AR Code verweist stets auf ein AR Erlebnis. Um mehrere Objekte gemeinsam zu zeigen, kombinieren Sie diese vorher in Ihrer 3D-Software in einer Szene und laden Sie die gebündelte Datei anschließend bei AR Code hoch.

KONTO – Wie kann ich das Video oder 3D-Modell eines bestehenden AR Codes aktualisieren?

Öffnen Sie Ihr AR Code Dashboard, wählen Sie den betreffenden AR Code und tauschen Sie dort das 3D-Modell, Video oder andere Inhalte aus. So bleibt der AR Code erhalten, während das Erlebnis dahinter aktualisiert wird.

KONTO – Wie halte ich meinen AR Code nach der Nutzung von AR Code Object Capture aktiv?

Nach dem Scan mit der AR Code Object Capture App wählen Sie „Auf AR Code speichern“ und geben Ihren API-Key ein, um das Erlebnis im eigenen Account zu sichern. Ausführliche Hilfe finden Sie im Object Capture Guide oder beim Support.

LÖSUNGEN – Welche AR Code Lösungen stehen zur Verfügung?

AR Code bietet ein umfassendes Portfolio an AR Creation-, AI-, Medien-, 3D-Modell- und API-Lösungen:

LÖSUNGEN – Was ist AR Code Object Capture?

AR Code Object Capture ermöglicht das Scannen realer Objekte und die Umwandlung in AR-fertige 3D-Modelle – entweder über die Webplattform oder kompatible iPhones, iPads und MacBook M-Series Geräte. Perfekt für Handel, Museen, Unterricht, Marketing, Produktpräsentationen und Remote-Visualisierung.

LÖSUNGEN – Was ist AR Splat?

AR Splat verwandelt kurze Videos mithilfe von Gaussian Splatting in fotorealistische 3D-Szenen. Ideal für Produkte, Museen, Immobilien, Unterricht, Entertainment und immersive AR-Präsentationen – abrufbar per AR QR Code.

LÖSUNGEN – Was ist AR GenAI?

AR GenAI ist eine KI-basierte Image-to-3D-Lösung, die aus einem einzigen Bild ein AR-fertiges 3D-Modell erzeugt. Perfekt für E-Commerce, Einzelhandel, Bildung, Museen, Hospitality, Training, Marketing und Visualisierung – ganz ohne manuelles 3D-Design.

LÖSUNGEN – Was ist AI Code / AI Try-On?

AI Code eröffnet KI-basierte AR QR Code Erlebnisse. Die Lösung kann Nutzerfotos analysieren, persönliche Visualisierungen oder Antworten erzeugen, Try-On-Funktionen bieten, Produktempfehlungen ausspielen, Support geben und durch interaktive Kampagnen führen.

LÖSUNGEN – Was ist AR Face Filter?

AR Face Filter ermöglicht es Marken, browserbasierte Face Filter nach Vorlage von Logos oder Bildern zu erstellen. Nutzer scannen einen AR Code und erleben gebrandete virtuelle Face-Effekte direkt im Browser – ideal für Events, Sport, Entertainment, Agenturen und Kampagnen.

LÖSUNGEN – Was ist AR Video?

AR Video ermöglicht das Hochladen von .mp4- oder .mov-Videos, die in Augmented Reality über AR Codes abgespielt werden. Geeignet für multimediale Aktionen, Bildung, interaktive Kampagnen, Produktstorytelling und video-basierte AR Erlebnisse.

LÖSUNGEN – Was ist 3D Files Upload?

3D Files Upload macht vorhandene 3D-Modelle AR-fähig. Laden Sie Ihre Modelle in unterstützten Formaten direkt ins Dashboard, generieren Sie einen AR Code und ermöglichen Sie Interessierten den Zugriff per Scan oder Link – ohne App-Installation.

LÖSUNGEN – Was ist AR Logo?

AR Logo verwandelt ein SVG-Logo in ein interaktives 3D AR Erlebnis. Sie bestimmen Tiefe, Glanz, Größe, Layout und Overlays und veröffentlichen Ihr Branding z.B. für Verpackungen, Visitenkarten, Broschüren, Events und Digital-Kampagnen über einen eigenen AR Code.

LÖSUNGEN – Was ist AR Photo?

AR Photo macht aus .jpg- und .png-Bildern 3D AR Fotoerlebnisse. Perfekt für Speisekarten, Museen, Unterricht, Werbung, POS-Displays, Events und visuelle Kampagnen.

LÖSUNGEN – Was ist AR Portal?

AR Portal erzeugt immersive 360°-Erlebnisse aus 360°-Bildern. Nutzer scannen den AR Code und betreten virtuelle Showrooms, Rundgänge, Museumsräume, touristische Erlebnisse, Immobilien-Touren oder Lernwelten.

LÖSUNGEN – Was ist AR Text?

AR Text bringt Texte in die 3D Augmented Reality. Geben Sie Ihren Text ein, passen Sie Schrift und Farbe an, sehen Sie das AR Erlebnis in der Vorschau und veröffentlichen Sie es per AR Code für Verpackungen, Beschilderung, POS, Events, Bildung und Online-Marketing.

LÖSUNGEN – Was ist die AR Data API?

AR Data API ermöglicht, Echtzeit-Textdaten via AR QR Codes direkt in der Augmented Reality anzuzeigen. Sie lässt sich mit CRM-, CMS-, Dashboards, Logistik, Field Service, Smart City Projects, Produktion, Bildung oder Live-Kampagnen verbinden.