AR Code SaaSツール、サブスクリプション、デバイス対応、コンテンツ制作、導入ソリューションに関するよくあるご質問に、専門スタッフが丁寧にお答えします。直接のお問い合わせや技術サポートは、こちらからご連絡ください。

サブスクリプション - サブスクリプションはいつでも解約できますか？

はい。AR Codeのサブスクリプションはいつでもご自身で解約可能です。ご契約期間中はプレミアム機能を引き続きご利用いただけます。解約後には追加料金は発生しませんのでご安心ください。

サブスクリプション - AR Codeで利用可能な支払い方法は？

AR CodeはVisa、Mastercard、American Express、Discoverに対応し、ご利用地域やデバイスによりApple Pay、Google Pay、StripeのLink決済にも対応しています。すべての決済はセキュリティに優れたStripe経由で安全に処理されます。

サブスクリプション - 支払い情報の安全性は確保されていますか？

はい。お支払い情報は暗号化され、信頼性の高いStripeによって厳重に管理されます。カード情報がAR Codeに保存されることはありません。

サブスクリプション - 契約プランのアップグレードやダウングレードは可能ですか？

はい。プランの切替はいつでも可能です。変更は、選択内容によって即日または次回の更新日から適用されます。

サブスクリプション - マーケティング代理店が商用利用する際のライセンス手続きは？

マーケティング会社やリセラーは、クライアント向けにAR Codesを作成・販売する際、リセラーライセンス（STANDARD・PRO費用に含む）が必要です。従業員10名以上のクライアントが商用利用する場合は、追加の商用ライセンスが必要です。

サブスクリプション - AR Codeにアップロードしたコンテンツの権利は誰にありますか？

ご自身でアップロード・生成した3Dモデルや画像・動画の権利は全てご利用者様に帰属します。第三者の著作物をご使用の際には、必ず使用権のご確認をお願いいたします。

サブスクリプション - プレミアムプランを解約した場合、AR Codeはどうなりますか？

サブスクリプション終了後は、プレミアム機能の利用が制限されTrialステータスに戻る場合があります。Trial版のコンテンツは一時的なものであり、有効期限後はAR Codeが利用不可となる場合があります。再度のご契約やアップグレードで継続利用が可能です。

サブスクリプション - 無制限スキャンのプランはありますか？

現在、無制限スキャンの提供はありません。高頻度の月間スキャン枠付きプランの中から選択いただくか、大規模な法人・代理店・教育用途にはカスタム契約もご案内しています。

サブスクリプション - スキャン数の上限を超えた場合はどうなりますか？

プランのスキャン上限に達した後も、通常のAR Scansは利用可能ですが、AI Codeなど一部機能は制限されることがあります。追加スキャンの購入やプランのアップグレードで対応いただけます。スキャン上限間近には通知が届きます。

AR表示 - AR Code体験を見るために専用アプリのダウンロードは必要ですか？

不要です。AR Codeは、AR QR CodeをスキャンするだけでWebARを即時体験可能。アプリのインストールは不要で、AR Splat・AR Video・Face Filter・AI Code・インタラクティブ3Dモデルなど幅広いコンテンツをスマホ・タブレット・PC・AR/VRヘッドセットでお楽しみいただけます。

AR表示 - 対応デバイスを教えてください。

AR Codeは、iOS、iPadOS、Android、Meta Horizon OS、visionOS、Android XR搭載のスマホ・タブレット・PC・Meta Quest・Apple Vision Proなど多様なデバイスでご利用可能です。デバイスごとの体験内容は異なります。

AR表示 - ジオロケーション（位置情報）でAR体験を制御できますか？

現在、ジオロケーション対応はありません。AR Codeはユーザーがスキャン・アクセスした場所で自由にコンテンツを表示できるため、デジタル展開にも物理的なプロモーションにも最適です。

AR表示 - 独自ドメインやローカルサーバーでAR Codeサーバーを運用できますか？

AR Codeの全ての体験はar-code.com上でセキュアにホストされています。カスタムホスティングは行っておりません。ブランド情報やオリジナル誘導を追加したい場合は、Custom Pages機能で自社の情報やリンクをAR体験前に表示できます。

AR表示 - 3Dモデル内にクリック可能なボタンを設置できますか？

3Dモデル内に直接クリック・タップできる要素は現時点で非対応です。Custom Linksでアクションバナーを設置したり、Custom Pagesでブランド演出と効果的な誘導が可能です。

AR表示 - Meta QuestやApple VisionヘッドセットでAR Codeを体験できますか？

はい、AR CodeはMeta Quest、Apple Vision Proなど各種AR/VRヘッドセットに対応。スキャンから没入型の3DコンテンツやAR Video・AR Splatを体験できます。

AR表示 - AR体験のライティング設定を自分で調整できますか？

ライティングはご利用端末と現実環境により自動で決まります。理想的な表示を目指す場合は、3Dモデルのテクスチャやライティングを事前調整のうえアップロードしてください。

AR表示 - AI Codeとは？通常のQRコードとはどう違いますか？

AI CodeはAI機能搭載のAR QR Codeにより、スキャンごとにユーザーに合わせたインタラクティブ体験・パーソナライズ表示を実現。画像解析、テキスト生成、製品レコメンド、AI Try-Onなど多彩な体験が可能で、従来の静的QRリダイレクトを超えた次世代の活用を提供します。

AR表示 - モバイルAR用の3Dモデルを準備する際のポイントは？

ファイルサイズを最小化し、テクスチャを最適化、ジオメトリ（ポリゴン数）を簡素化することが重要です。アップロード前に必ず動作チェックを行い、3Dモデル最適化チュートリアルもご参照ください。

アカウント - AR Codeアカウントを削除した場合、データはどうなりますか？

アカウント削除後、お客様のコンテンツ・解析データ・利用履歴は完全に消去されます。アクティブなサブスクリプションも自動的に解約となり、プライバシーを保護します。

アカウント - AR Code体験に音声を追加できますか？

はい、AR Video機能を使って音声・BGM・ナレーション付き動画を表示できます。インタラクティブな3Dモデル自体が音声を直接サポートすることはありません。

アカウント - 特定の画像やモニュメントに連動するAR体験は作成可能ですか？

AR CodeはAR QR Codeまたは直リンクから体験を開始します。画像認識、モニュメント認識は非対応です。詳細はAR Codeスキャンのチュートリアルをご覧ください。

アカウント - 対応している3Dファイル形式とアップロード上限を教えてください。

対応ファイル形式はGLB、GLTF、USDZ、PLY、STL、FBX、OBJ、X3D、ZIP（テクスチャ付）です。アップロード上限は25MBです。大容量や複雑なデータの場合は、モデル圧縮チュートリアルもご参照ください。

アカウント - AR Codeのデザインをカスタマイズできますか？

可能です。上位プランでブランドカラーやロゴ、フレーム、ダウンロード形式（PNG、SVG、PDF）を自在にカスタマイズできます。詳細はAR Codeデザインガイドをご覧ください。

アカウント - 1:1の実寸でAR体験は表示できますか？

はい。実寸サイズで設計した3Dモデルをアップロードし、AR表示設定で1:1スケールを選ぶことでリアルな可視化が可能です。公開前に必ず全端末でご確認ください。

アカウント - 1つのAR Codeで複数の3Dモデルを表示できますか？

AR Codeごとに表示できるのは1体験のみです。複数オブジェクトは1つの3Dシーンに統合してアップロードしてください。

アカウント - AR Codeの動画や3Dモデルを変更するには？

AR Codeダッシュボードで該当するAR Codeを選び、新しい3Dモデルや動画ファイルをアップロードできます。AR Code自体はそのまま、体験内容だけリアルタイムに更新されます。

アカウント - AR Code Object Captureで生成した体験をアクティブに保つには？

AR Code Object Captureアプリ内で「AR Codeに保存」を選択し、APIキーを入力すると体験がアカウントに保存・有効化されます。設定方法はObject Captureガイドもご参照ください。

ソリューション - AR Codeで利用できる主なソリューションは？

AR Codeは、コンテンツの制作や展開に最適なAR・AIソリューションを豊富にご用意しています。

ソリューション - AR Code Object Captureとは？

AR Code Object Captureは、現実のオブジェクトを即時にAR対応3Dモデルへと変換できるウェブ・iPhone/iPad/MacBook対応サービスです。商品デモ、バーチャル店舗、教育、ミュージアム、マーケティングの可視化に最適です。

ソリューション - AR Splatとは？

AR Splatはガウシアンスプラッティング技術で短いビデオから高品質な3D ARシーンを自動生成。商品演出、体験型教育、不動産、エンタメ、展示ストーリーテリングにも最適です。

ソリューション - AR GenAIとは？

AR GenAIは、画像1枚から3D ARモデルをAIで生成する革新的ツール。EC・教育・マーケティング・3Dビジュアライゼーションに最適で、手作業の3D化を不要にします。

ソリューション - AI Code / AI Try-Onとは？

AI Codeは写真解析、AI画像生成、バーチャル試着、パーソナライズ提案、インタラクティブサポートをAR QR Codeから直接提供します。

ソリューション - AR Face Filterとは？

AR Face Filterは、AR Codeで起動するブランドオリジナルのブラウザ対応フェイスフィルターを作成。イベントやスポーツ、エンターテインメント、キャンペーンでシェアできる余韻と魅力的な演出を実現します。

ソリューション - AR Videoとは？

AR Videoは、.mp4や.mov動画を直接アップロードし、AR上にダイナミックなビデオ演出を表示できます。教育やプロモーション、体験型マルチメディア展開に最適です。

ソリューション - 3D Files Uploadとは？

3D Files Uploadを使えば、お手持ちの3DモデルをAR化できます。対応ファイルをアップロードし、ユニークなAR Codeを発行。アプリ不要でインタラクティブな3D体験を提供可能です。

ソリューション - AR Logoとは？

AR Logoは、SVGロゴを3DのARオブジェクトに変換。奥行き、光沢、スケール、重ね画像を調整し、パッケージ・名刺・イベント・販促物に最適なブランド演出を実現します。

ソリューション - AR Photoとは？

AR Photoは.jpgや.png画像から3D ARビジュアルを自動生成。メニュー、展示、教材、広告、イベントプロモーションに活躍します。

ソリューション - AR Portalとは？

AR Portalで360°ウォークスルーのバーチャル空間を作成。ショールーム、バーチャルツアー、ミュージアム、ブランド空間、観光コンテンツ、体験型教育におすすめです。

ソリューション - AR Textとは？

AR Textを使えば、任意のメッセージ・テキストを3D ARシーンに変換。フォントやカラーを選び、スキャン可能なAR Codeで店舗・包装・イベント・教育現場に活用いただけます。

ソリューション - AR Data APIとは？

AR Data APIは、ライブテキストデータをAR体験でリアルタイム表示。CRMや業務ダッシュボード、物流、現場管理、スマートシティ、製造、教育などのシステムと連携し、直感的な分析・データ活用が可能です。