AR Code SaaSプラットフォーム、サブスクリプション、ARレンダリング、アカウント管理、AR Codeソリューションに関するよくあるご質問にお答えします。個別のサポートや技術的なご相談は、こちらからお問い合わせください。

SUBSCRIPTION - サブスクリプションはいつでも解約できますか？

はい。AR Codeのサブスクリプションは、いつでもお客様のタイミングで解約できます。ご解約後も、請求期間の終了日までは追加費用なしでプレミアム機能がご利用いただけます。

SUBSCRIPTION - AR Codeで利用可能な支払い方法は？

AR Codeでは、Visa、Mastercard、American Express、Discoverなどの主要なクレジットカード・デビットカードに対応しています。ご利用端末やエリアによってはApple Pay、Google Pay、StripeのLinkもご利用いただけます。お支払いはStripeを通じて安全に処理されます。

SUBSCRIPTION - 支払いは安全ですか？

はい。AR Codeのお支払いはStripeによって安全に処理されており、カード情報はAR Codeのサーバーに保存されません。支払いデータは暗号化された安全な方法で保護されています。

SUBSCRIPTION - プランの変更（アップグレード/ダウングレード）は途中でも可能ですか？

はい。ご利用状況に合わせて、いつでもAR Codeのプランをご変更いただけます。プランの種類により、直ちに新しい内容が適用されるか、次回請求日から適用となります。

SUBSCRIPTION - マーケティング代理店が商用利用する場合のライセンス取得は？

マーケティング代理店やリセラーがクライアント向けにAR Codeを作成・販売するには、リセラーライセンス（STANDARDおよびPROプランに付属）が必要です。さらに、従業員10名以上のクライアントが商用でご利用になる場合は、追加の商用ライセンスが必要です。

SUBSCRIPTION - AR Codeにアップロードしたコンテンツの所有権は？

お客様がAR Codeにアップロードまたは生成した3Dモデル、画像、動画、その他の素材の所有権はお客様に帰属します。サードパーティの素材は各提供元が権利を保有します。アップロード・公開の際は各素材の権利保有をご確認ください。

SUBSCRIPTION - プレミアムプランを解約した場合、AR Codeはどうなりますか？

サブスクリプション終了後、アカウントはトライアル状態に戻るか、プレミアム機能の利用が停止します。トライアル中のコンテンツは一時的なもので、サブスクリプションを継続しない場合、一部AR Codeがご利用できなくなることがあります。

SUBSCRIPTION - 無制限スキャンのプランはありますか？

STANDARDおよびPROプランには無制限スキャンは含まれていません。AR Codeは高い月間スキャン上限のプランをご用意しており、大規模法人や教育機関・代理店向けには個別のお見積もりも承ります。

SUBSCRIPTION - プランのスキャン上限を超えた場合はどうなりますか？

ARスキャンは上限を超えても引き続き利用可能ですが、AI Codeは制限される場合があります。追加のARスキャンは、STANDARDユーザーは$0.10/回、PROユーザーは$0.05/回でご利用いただけます。プランのアップグレードやスキャン追加も可能です。上限に近づくとアラート通知が届きます。

AR RENDER - AR Code体験の利用に専用アプリのダウンロードは必要ですか？

いいえ。AR Code体験は、専用アプリ不要で、AR QR Codeをスキャンするだけで始められます。コンテンツやデバイスに応じて、WebAR、没入型AR、AR Video、AR Face Filter、AI Code、AR Splat、3Dモデル体験を、対応スマートフォン・タブレット・PC・AR/VRヘッドセットなどから直接ご利用いただけます。

AR RENDER - AR Codeはどんなデバイスに対応していますか？

AR Codeは最新のiOS、iPadOS、Android、Meta Horizon OS、Android XR、visionOSに対応しています。スマートフォン、タブレット、パソコン、Meta Quest、Apple Vision Proを含む対応AR/VRヘッドセットで、ご利用になるARコンテンツに応じて体験可能です。

AR RENDER - ジオロケーションでAR体験を出現させる場所を制御できますか？

ジオロケーションによる制御機能はございません。AR Code体験は、ユーザーが任意の場所でコードをスキャン・表示することで再生されるため、リアル・デジタル両方のキャンペーンでも安定した配信が可能です。

AR RENDER - 独自ドメインや自社サーバーでAR Code技術を利用できますか？

AR Codeのコンテンツはar-code.comで安全にホスティングされています。ご自身のインフラでのローカルホスティングはサポートされていません。AR表示前のユーザー体験をカスタマイズするには、カスタムページ機能を使い、会社情報やブランド要素、リンクをご活用ください。

AR RENDER - 3Dモデル内にクリック可能なボタンを設置できますか？

3Dモデル自体に直接クリックボタンを埋め込むことはできません。カスタムリンクでAR表示画面下部にバナーを設置したり、カスタムページを活用してクリック可能なARランディングページを作成いただけます。

AR RENDER - Meta QuestやApple VisionヘッドセットでAR Code体験はできますか？

はい。AR Codeのコンテンツは、Meta QuestシリーズやApple Vision Proなどの対応AR/VRヘッドセットでご利用可能です。これらのデバイスで、3Dモデル、AR Video、AR Splatなど、多彩な没入型AR体験を提供できます。

AR RENDER - AR体験時のライティング設定は変更できますか？

ライティング（照明）は、主にご利用端末や実際の環境によって管理されます。より美しいAR描画に仕上げるため、3Dモデルのマテリアルやテクスチャ、ライトなどを事前に最適化してからアップロードすることをおすすめします。

AR RENDER - AI Codeとは？従来のQR Codeと何が違いますか？

AI Codeは、AR QR CodeとAIテクノロジーを組み合わせた最新のソリューションです。スキャン時に画像解析、パーソナライズテキスト、生成ビジュアル、音声対話、カスタマーサポート、商品レコメンド、AI試着など多様な体験を提供できます。従来のQR Codeが静的リンクへの誘導が主であるのに対し、AI Codeはひとり一人に合わせた双方向の体験が可能です。

AR RENDER - モバイルAR表示用の3Dモデル準備方法は？

最適なパフォーマンスのため、ファイルサイズ削減・テクスチャ圧縮・ジオメトリ簡素化を行い、アップロード前に実際のモバイル端末で動作確認しましょう。3Dモデル最適化チュートリアルもぜひご活用ください。

ACCOUNT - AR Codeアカウントを削除した場合、データはどうなりますか？

アカウントを削除すると、関連するデータ・アクティビティ・AR Codeコンテンツ・分析データも完全に削除されます。サブスクリプションも同時にキャンセルとなりますのでご安心ください。

ACCOUNT - AR Code体験にサウンドや音声は追加できますか？

はい。AR Videoを使えば、音声付き動画の再生に対応しています。ただし、インタラクティブな3Dモデル体験には、直接音声を埋め込むことは現在対応していません。

ACCOUNT - 特定の画像やモニュメントにAR体験を紐付けるカスタマイズは可能ですか？

画像認識やモニュメントトラッキングはAR Codeの標準機能には含まれていません。AR体験はAR QR Codeまたはリンクで起動します。最良のスキャン結果を得るには、AR Codeスキャンガイドをご参照ください。

ACCOUNT - AR Codeがサポートしている3Dファイル形式とアップロード上限は？

AR Codeは、.GLB、.GLTF、.USDZ、.PLY、.STL、.FBX、.OBJ、.X3D、.ZIP（3Dファイル＋テクスチャ）のアップロードに対応しています。25MB以下まではダッシュボードからそのままアップロード可能です。大容量や特殊な3Dデータはサポートまたは最適化が必要となる場合があります。変換・圧縮の詳細は3Dモデル最適化チュートリアルを参照ください。

ACCOUNT - AR Codeのデザインはカスタマイズできますか？

はい。プレミアムプラン利用者は、ブランドカラー、ロゴ、フレームを組み合わせたAR QR Codeのデザインが可能です。PNG・SVG・PDF形式でダウンロードも対応。詳しくはAR Codeデザインガイドをご覧ください。

ACCOUNT - AR体験を現実サイズ（1:1スケール）で表示できますか？

はい。正確な寸法で作成した3Dモデルを使い、AR表示オプションで現実スケールに調整できます。必ず対応端末で表示をテストしてから公開してください。

ACCOUNT - ひとつのAR Codeで複数の3Dモデルを表示できますか？

1つのAR Codeでは1つのAR体験のみ連携されます。複数の3Dオブジェクトを同時に表示したい場合は、3Dソフトウェアでひとつのシーンやモデルにまとめてから、AR Codeにアップロードしてください。

ACCOUNT - AR Codeの動画や3Dモデルなどの内容を更新する方法は？

AR Codeのダッシュボードで該当のAR Codeから3Dモデル・動画・関連コンテンツを更新できます。これにより、同じAR Codeを維持したまま、体験内容だけを最新化可能です。

ACCOUNT - AR Code Object Captureを使ったAR Codeの有効化方法は？

AR Code Object Captureアプリでスキャン後、「Save on AR Code」を選び、APIキーを入力することで、ご自身のAR Codeアカウントに体験を保存・有効化できます。詳しい手順はObject Captureガイドもご参照ください。

SOLUTIONS - AR Codeで利用できるソリューションは？

AR Codeでは、AR制作、AI、メディア、3Dモデル、APIの幅広いソリューションをご用意しています。

SOLUTIONS - AR Code Object Captureとは？

AR Code Object Captureは、リアルなモノをスキャンし、高品質なAR用3Dモデルとして変換できるソリューションです。Webプラットフォームや対応iPhone、iPad、MacBook Mシリーズ端末からご利用いただけ、リテール、教育、ミュージアム、商品紹介、マーケティング、遠隔ビジュアライゼーションなど多様な用途に適しています。

SOLUTIONS - AR Splatとは？

AR Splatは、短い動画をガウシアンスプラッティング技術でフォトリアリスティックな3Dシーンに変換できます。商品展示、ミュージアム、不動産、教育、エンタメ、没入型プロモーションなど、AR QR Codeを起点に様々な体験を可能にします。

SOLUTIONS - AR GenAIとは？

AR GenAIは画像1枚からAR対応3Dモデルを生成するAI駆動のImage-to-3Dソリューションです。EC、リテール、教育、ミュージアム、ホスピタリティ、トレーニング、マーケティング、3Dビジュアライゼーションなど、3Dモデリングが不要で簡単に3D資産を作成できます。

SOLUTIONS - AI Code / AI Try-Onとは？

AI Codeは、AI搭載のAR QR Code体験を提供します。ユーザーが画像をアップロードすると、個別に生成されたビジュアルやコメントを表示したり、バーチャル試着や商品レコメンド、カスタマーサポート、インタラクティブキャンペーンの案内などにご活用いただけます。

SOLUTIONS - AR Face Filterとは？

AR Face Filterは、ブランドロゴや画像を使ってブラウザ上で楽しめるフェイスフィルター体験を提供します。AR Codeをスキャンするだけで、専用アプリ不要で顔にエフェクトを表示でき、イベントやスポーツ、エンターテインメントブランド、代理店、体験型プロモーションにも最適です。

SOLUTIONS - AR Videoとは？

AR Videoは、.mp4や.mov動画ファイルをAR Codeの上部に拡張現実で表示できます。マルチメディアキャンペーン、教育、プロモーション、商品ストーリーテリング、動画付きAR体験を実現します。

SOLUTIONS - 3D Files Uploadとは？

3D Files Uploadは、お手持ちの3DデータをAR体験にそのまま変換できる機能です。ダッシュボードから3Dデータをアップロードし、AR Codeを発行するだけで、ユーザーはアプリ不要で3Dモデルを体験できます。

SOLUTIONS - AR Logoとは？

AR Logoは、SVGロゴをインタラクティブな3D ARブランド体験に変換できるソリューションです。奥行き・光沢・スケール・レイアウト・オーバーレイなどをカスタマイズし、パッケージや名刺、パンフレット、ポスター、イベント、デジタルプロモーションでご利用いただけます。

SOLUTIONS - AR Photoとは？

AR Photoは、.jpgや.png画像を3D ARフォト体験へと変換します。飲食メニュー、博物館、教育、広告、店頭ディスプレイ、イベント素材、ビジュアルマーケティングなどに幅広くご活用いただけます。

SOLUTIONS - AR Portalとは？

AR Portalは、360°画像から没入感のあるバーチャル空間を生成できるソリューションです。AR Codeをスキャンするだけで、ショールーム見学やバーチャルツアー、ミュージアム、観光体験、不動産内覧、ブランド空間、体験型学習にご利用いただけます。

SOLUTIONS - AR Textとは？

AR Textは、テキストから簡単に3D ARコンテンツを生成できます。好きなメッセージを入力し、フォントや色を選んでAR体験を作成。パッケージ、サイン、店頭、イベント、教育、デジタルマーケティングなど幅広い用途にご活用ください。

SOLUTIONS - AR Data APIとは？

AR Data APIを使えば、企業がCRM、CMS、ビジネスダッシュボード、物流、現場作業、スマートシティ、製造業、教育、ライブデータ解析などのリアルタイムテキストデータを、AR QR Code経由で拡張現実に表示することができます。