AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Vous pouvez annuler votre abonnement AR Code à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de votre période de facturation, et vous conservez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à cette date. Aucun frais de résiliation ni frais cachés ne s’appliquent.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code accepte Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les formules premium. Les paiements des abonnements STANDARD et PRO peuvent être effectués mensuellement ou annuellement, avec envoi des factures par email pour une gestion facile.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant des AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences marketing doivent choisir un plan de Licence Revendeur pour revendre ou gérer des AR Codes pour leurs clients. Chaque client doit disposer d’une Licence Commerciale. Utilisez la licence STANDARD pour les clients de moins de 100 salariés, PRO jusqu’à 500, et DEDICATED pour les entreprises de plus de 500 personnes. Cela garantit des solutions AR évolutives pour les agences.

ABONNEMENT - Qui détient les contenus AR Code ?

Vous conservez la propriété des modèles 3D créés sur AR Code. Les fichiers tiers téléchargés restent la propriété du créateur d’origine. Vérifiez toujours les droits d’utilisation légale des ressources externes et respectez les règles de la plateforme AR Code.

ABONNEMENT - Que deviennent mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

En cas d’annulation, votre compte redevient Essai Gratuit à la fin de la période de facturation. Le contenu de l’Essai Gratuit n’est pas garanti à long terme, ainsi vos AR Codes peuvent devenir inactifs sauf si vous renouvelez votre abonnement Standard ou Pro.

ABONNEMENT - Existe-t-il une formule premium avec scans illimités ?

Les plans premium n’incluent pas de scans illimités. L’infrastructure AR Code est conçue pour une fiabilité professionnelle et les formules premium assurent des expériences AR de haute qualité et sécurisées, avec des ressources évolutives.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de mon plan premium ?

En cas de dépassement de la limite de scans, les AR Codes (Scans AR) demeurent actifs mais les AI Codes (Scans IA) sont restreints. Vous pouvez acheter des Scans AR supplémentaires à 0,10$ chacun (STANDARD) ou 0,05$ chacun (PRO). Des notifications vous invitent à mettre à niveau ou à acheter des scans supplémentaires selon vos besoins.

RENDU AR - Puis-je contrôler l’endroit où une expérience AR apparaît (géolocalisation) ?

La géolocalisation et le ciblage GPS ne sont pas disponibles. Les expériences AR Code sont automatiquement optimisées pour s’adapter à tout appareil et environnement, garantissant une précision AR partout où vos codes sont scannés.

RENDU AR - Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger la technologie AR Code en local ?

Toutes les expériences AR Code sont hébergées en toute sécurité sur ar-code.com. L’hébergement local ou sur domaine personnalisé n’est pas proposé. Pour personnaliser vos liens AR, utilisez la fonction Page Personnalisée. Consultez le guide de création de Page Personnalisée pour les étapes.

RENDU AR - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il contenir un bouton cliquable ?

Augmentez l’engagement avec un Lien Personnalisé ajouté à l’AR Code de votre modèle 3D. Les niveaux premium offrent des fonctionnalités telles que les Pages Personnalisées pour des URLs cliquables et des pages d’atterrissage AR interactives.

RENDU AR - Puis-je visualiser les expériences AR Code avec les casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Accédez aux casques Meta Quest et Apple Vision pour vivre des expériences immersives AR Video et du contenu de modèles 3D. Ces solutions sont idéales pour l’entreprise, l’éducation, le design produit et le marketing.

RENDU AR - Puis-je modifier les paramètres d’éclairage pour une expérience AR immersive ?

AR Code ne permet pas de réglages d’éclairage en direct. La plateforme s’appuie sur la lumière ambiante de votre appareil pour optimiser le réalisme. Pour des effets améliorés, configurez l’éclairage dans vos modèles 3D avant de les importer.

RENDU AR – Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

AI Codes sont des AR QR Codes avancés alimentés par l’intelligence artificielle. Contrairement aux QR Codes traditionnels, ces AI Codes génèrent du contenu AR interactif et contextuel. Découvrez comment les AR Codes pilotés par l’IA transforment l’engagement des entreprises.

RENDU AR - Comment préparer les modèles 3D pour l’affichage AR mobile ?

Pour un affichage optimal, optimisez vos modèles 3D avant l’import. Utilisez ce tutoriel vidéo sur l’optimisation des modèles 3D AR pour améliorer la rapidité de chargement, la qualité et la satisfaction utilisateur.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte AR Code supprime définitivement toutes les expériences AR, analyses et informations personnelles associées. Tous les abonnements actifs sont annulés immédiatement, assurant la conformité à la confidentialité des données.

COMPTE - Puis-je ajouter du son ou de l’audio à une expérience AR Code ?

Le son est disponible avec les expériences AR Video. Le son dans les modèles 3D interactifs n’est pas encore pris en charge, mais AR Video permet des présentations AR multimédia complètes.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, par exemple en l'attachant à une image ou un monument précis ?

Le suivi d’image et la reconnaissance de monuments ne sont pas disponibles actuellement. Pour garantir une diffusion AR optimale dans tout contexte, consultez le tutoriel de scan AR Code.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille de fichier maximale pour l’import de modèles 3D sur AR Code ?

AR Code prend en charge les formats .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF et .ZIP (avec textures). Pour .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, consultez le guide de conversion et compression 3D. Les importations de plus de 25 Mo nécessitent de contacter le support. Consultez le tutoriel de réduction de la taille des modèles pour plus d’astuces.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Les plans premium permettent une personnalisation complète de l’AR QR Code, incluant couleur, logo, cadre et type de fichier. Consultez le guide de personnalisation de design AR Code pour renforcer votre image de marque.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à taille réelle, en échelle 1:1 ?

Affichez des objets AR à l’échelle réelle 1:1 en sélectionnant le bon mode de rendu AR Code. Définissez les dimensions de votre modèle 3D dans votre logiciel de conception pour une taille réelle précise.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

Chaque AR Code est limité à un seul modèle 3D. Pour présentations multiples, regroupez les modèles dans une scène unique sous votre logiciel 3D avant de les importer.

COMPTE - Comment mettre à jour la vidéo ou le contenu du modèle 3D d’un AR Code ?

Pour mettre à jour un AR Code, utilisez votre tableau de bord pour sélectionner le code et importer votre nouveau contenu vidéo ou 3D. Gardez vos expériences AR toujours à jour pour votre audience.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif lors de l’utilisation d’AR Code Object Capture ?

Après scan avec l’application Object Capture, sélectionnez « Enregistrer sur AR Code » puis saisissez votre clé API pour garantir l’activation de l’AR Code. En cas de besoin, contactez le support et consultez le guide AR Code Object Capture pour un accompagnement pas à pas.