Retrouvez ici des réponses détaillées aux questions fréquemment posées sur la plateforme SaaS AR Code. Pour une assistance personnalisée ou en cas de besoin technique, contactez-nous.

ABONNEMENT - Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, résiliez votre abonnement AR Code quand vous le souhaitez. Vos fonctionnalités premium restent actives jusqu’à la fin de la période de facturation, sans coût supplémentaire.

ABONNEMENT - Quels modes de paiement sont acceptés par AR Code ?

Nous acceptons Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les abonnements STANDARD et PRO. Choisissez la facturation mensuelle ou annuelle. Les factures sont envoyées directement à l’adresse liée à votre compte.

ABONNEMENT - Comment fonctionne la licence pour les agences marketing utilisant AR Code à des fins commerciales ?

Les agences doivent souscrire un plan Licence Revendeur pour créer ou revendre des AR Codes à leurs clients. Pour chaque client individuel, il existe une Licence Commerciale : STANDARD (pour les équipes de moins de 100 personnes), PRO (jusqu’à 500), et DEDICATED (au-delà de 500). Nos offres sont conçues pour faciliter la gestion et la montée en puissance de vos clients.

ABONNEMENT - À qui appartient le contenu créé sur AR Code ?

Vous restez propriétaire de tous les modèles 3D réalisés sur AR Code. Les contenus tiers restent la propriété de leurs créateurs. Vérifiez que vous disposez des droits nécessaires et respectez les règles de la plateforme.

ABONNEMENT - Que deviennent mes AR Codes si je mets fin à mon abonnement premium ?

À la fin de votre cycle de facturation, votre compte passe en mode Essai gratuit. Les contenus d’essai sont temporaires et vos AR Codes peuvent être désactivés à moins de renouveler votre abonnement.

ABONNEMENT - Existe-t-il une offre premium avec scans illimités ?

Les scans illimités ne sont pas proposés. AR Code fournit des solutions de réalité augmentée de niveau entreprise, évolutives et adaptées à tous les usages professionnels.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de scans prévus dans mon offre premium ?

Vos AR Scans restent actifs même en atteignant la limite ; les AI Codes sont restreints. Les scans supplémentaires coûtent 0,10 $ avec l’offre STANDARD ou 0,05 $ en PRO. Vous pouvez facilement acheter plus de scans ou mettre à niveau. Vous serez prévenu à l’approche de votre quota de scans.

AR RENDER - Puis-je choisir le lieu d’apparition d’une expérience AR (géolocalisation) ?

La gestion par géolocalisation n’est pas incluse. Les expériences AR Code sont accessibles depuis tout appareil compatible, partout, pour un accès simple et fiable.

AR RENDER - Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger la technologie AR Code localement ?

Tous les contenus AR sont hébergés en toute sécurité sur ar-code.com. L’hébergement sur votre propre infrastructure n’est pas proposé. Personnalisez vos liens grâce à la fonctionnalité Custom Page, suivez le guide Custom Page.

AR RENDER - Un modèle 3D intégré à un AR Code peut-il contenir un bouton cliquable ?

Utilisez la fonctionnalité Custom Link pour ajouter de l’interactivité, ou créez des pages d’atterrissage AR cliquables grâce aux Custom Pages.

AR RENDER - Puis-je visualiser mes expériences AR Code avec un casque Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, profitez du contenu AR Code sur Meta Quest et Apple Vision Pro. Découvrez des AR Video immersives et des modèles 3D interactifs pour la formation, la démonstration ou l’éducation.

AR RENDER - Puis-je ajuster la luminosité pour une expérience AR plus immersive ?

La lumière est gérée automatiquement par l’environnement de votre appareil. Optimisez l’éclairage de votre modèle 3D avant de l’importer pour un rendu plus réaliste.

AR RENDER – Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des QR Codes standards ?

AI Codes utilise l’intelligence artificielle pour proposer des expériences AR contextualisées, avec bien plus d’interactions que les QR Codes classiques. Découvrez comment les AI-powered AR Codes stimulent l’engagement client.

AR RENDER - Comment préparer des modèles 3D pour une expérience AR mobile optimale ?

Garantissez la meilleure performance possible en suivant notre tutoriel d’optimisation des modèles 3D avant import.

COMPTE - Que deviennent mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte efface toutes vos données, activités et analyses associées. Vos abonnements actifs sont automatiquement annulés pour garantir votre confidentialité.

COMPTE - Peut-on ajouter du son ou de l’audio à une expérience AR Code ?

Ajoutez de l’audio via AR Video pour une expérience AR multimédia. Les modèles 3D interactifs ne supportent pas le son directement, mais les AR Video peuvent inclure bandes-son et voix-off.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, par exemple l’ancrer à une image ou à un monument ?

Le suivi d’images ou de monuments n’est pas proposé par AR Code. Pour des scans optimaux, consultez le tutoriel de scan.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont compatibles avec AR Code ? Quelle taille maximale de fichier puis-je importer ?

Formats supportés : .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF et .ZIP avec textures. Pour les formats .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, voir notre guide de conversion. Pour les fichiers dépassant 25 Mo, contactez notre support. Réduisez la taille de vos fichiers grâce à notre tutoriel d’optimisation.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Les abonnés premium peuvent personnaliser leurs AR QR Codes avec les couleurs de leur marque, logo, cadres et différents formats. Retrouvez tous nos conseils dans le guide design AR Code.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à taille réelle (échelle 1:1) ?

Affichez vos contenus AR à l’échelle réelle en ajustant les paramètres d’affichage. Privilégiez les modèles 3D aux dimensions exactes pour une précision maximale.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une expérience AR Code ?

Un AR Code correspond à un seul modèle 3D. Pour présenter plusieurs modèles, combinez-les au préalable dans un même fichier via votre logiciel 3D.

COMPTE - Comment mettre à jour la vidéo ou le modèle 3D associé à un AR Code ?

Pour actualiser un AR Code, accédez à votre tableau de bord, sélectionnez votre code, puis importez le nouveau modèle 3D ou votre vidéo de remplacement. Un contenu renouvelé garantit des expériences AR attractives et dynamiques.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif lors de l’utilisation d’AR Code Object Capture ?

Après votre scan via l’application Object Capture, sélectionnez « Sauvegarder sur AR Code » et renseignez votre API Key pour garantir l’activation. Suivez le guide Object Capture ou contactez notre support pour un accompagnement détaillé.