Retrouvez ici les réponses complètes aux questions fréquemment posées sur la plateforme SaaS AR Code. Pour une assistance personnalisée ou un accompagnement technique, contactez-nous.

ABONNEMENT - Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement AR Code quand vous le souhaitez. Vos avantages premium resteront actifs jusqu’à la fin de la période de facturation sans frais supplémentaires.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés sur AR Code ?

Nous acceptons Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les formules STANDARD et PRO. Choisissez la facturation mensuelle ou annuelle selon vos besoins. Les factures sont envoyées directement à l’adresse email liée à votre compte.

ABONNEMENT - Comment fonctionne la licence pour les agences marketing utilisant AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences doivent opter pour une licence Revendeur dédiée afin de créer ou revendre des AR Codes à leurs clients. Chaque client doit posséder sa licence Commerciale : STANDARD (équipes jusqu’à 100 personnes), PRO (jusqu’à 500), DEDICATED (au-delà de 500). Nos offres sont conçues pour accompagner la croissance de vos projets et la gestion de votre clientèle.

ABONNEMENT - À qui appartient le contenu généré sur AR Code ?

Vous conservez l’entière propriété des modèles 3D que vous créez sur AR Code. Les éléments tiers restent la propriété de leur créateur. Assurez-vous de disposer des droits nécessaires et respectez les consignes de la plateforme.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il pour mes AR Codes si j’arrête mon abonnement Premium ?

À la fin de votre période de facturation, votre compte passe en mode Essai Gratuit. Ces contenus sont alors temporaires et vos AR Codes peuvent être désactivés sans renouvellement de l’abonnement.

ABONNEMENT - Existe-t-il une offre premium avec scans illimités ?

Les scans illimités ne sont pas proposés. AR Code offre des solutions AR professionnelles, parfaitement dimensionnables selon votre utilisation.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de mon offre premium ?

Les scans AR restent actifs même après l’atteinte du seuil de votre forfait ; les AI Codes deviennent limités. Les scans supplémentaires sont facturés : 0,10 $ pour la formule STANDARD, 0,05 $ pour PRO. Il est facile de faire évoluer votre offre ou d’acheter des crédits supplémentaires. Vous serez averti à l’approche du quota de scans.

RENDU AR - Puis-je contrôler l’emplacement d’une expérience AR (géolocalisation) ?

La gestion par géolocalisation n’est pas incluse. Les expériences AR Code s’affichent facilement depuis tout appareil compatible ou environnement, assurant un accès immédiat et fluide.

RENDU AR - Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger la technologie AR Code en local ?

Tout le contenu AR est hébergé de façon sécurisée sur ar-code.com. L’hébergement sur vos serveurs n’est pas pris en charge. Personnalisez vos liens via la fonctionnalité Custom Page, en suivant ce guide Custom Page.

RENDU AR - Est-il possible d’ajouter un bouton cliquable à un modèle 3D dans un AR Code ?

Utilisez la fonction Custom Link pour intégrer de l’interactivité ou bien créez des pages d’atterrissage AR engageantes grâce aux Custom Pages.

RENDU AR - Puis-je accéder aux expériences AR Code avec un casque Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, vous pouvez visionner les contenus AR Code sur les appareils Meta Quest et Apple Vision Pro. Profitez d’immersions AR Video et de modèles 3D interactifs pour la formation, les démonstrations et l’apprentissage.

RENDU AR - Puis-je modifier les paramètres d’éclairage pour une expérience AR immersive ?

L’éclairage provient de l’environnement de votre appareil. Pour maximiser le réalisme, pensez à optimiser la lumière de votre modèle 3D avant l’import.

RENDU AR – Qu’est-ce qu’un AI Code et en quoi est-ce différent d’un QR Code classique ?

L’AI Code exploite l’intelligence artificielle pour offrir des expériences AR contextuelles et interactives, élargissant les usages bien au-delà des QR Codes standards. Découvrez comment les AR Codes dopés à l’IA renforcent l’engagement client.

RENDU AR - Comment préparer un modèle 3D pour l’affichage AR mobile ?

Pour garantir la fluidité, suivez notre tutoriel d’optimisation des modèles 3D avant l’import.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression du compte entraine l’effacement définitif de toutes vos données, activités et analyses. Tous les abonnements actifs sont immédiatement annulés pour garantir votre confidentialité.

COMPTE - Est-il possible d’ajouter du son ou de la musique à une expérience AR Code ?

Ajoutez du son grâce aux AR Video afin d’enrichir votre expérience AR. Les modèles 3D interactifs ne prennent pas en charge l’audio, mais les vidéos AR permettent d’intégrer des bandes-son ou de la narration.

COMPTE - Puis-je associer une expérience AR à une image ou un monument spécifique ?

La reconnaissance d’images ou de monuments n’est pas prise en charge par AR Code. Pour optimiser la détection, consultez notre guide de scan.

COMPTE - Quels formats et tailles de fichiers 3D sont compatibles avec AR Code ?

Formats pris en charge : .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF, et .ZIP avec textures. Pour .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, référez-vous à notre guide de conversion. Pour les fichiers supérieurs à 25 Mo, contactez notre équipe. Pour réduire la taille de vos fichiers, suivez le tutoriel d’optimisation.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Les membres premium personnalisent leurs AR QR Codes avec les couleurs, logos, cadres et formats de leur marque. Découvrez toutes les options de personnalisation avec notre guide design AR Code.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR grandeur nature à l’échelle 1:1 ?

Affichez vos contenus AR à l’échelle réelle en ajustant les paramètres de rendu. Optez pour des modèles 3D avec dimensions précises pour un résultat optimal.

COMPTE - Puis-je intégrer plusieurs modèles 3D dans une seule expérience AR Code ?

Chaque AR Code renvoie vers un seul modèle 3D. Pour afficher plusieurs objets, regroupez-les dans un même fichier 3D avant importation sur la plateforme.

COMPTE - Comment mettre à jour la vidéo ou le modèle 3D associé à un AR Code ?

Pour modifier le contenu de votre AR Code, rendez-vous sur votre tableau de bord, sélectionnez le code à mettre à jour, puis importez votre nouveau modèle 3D ou vidéo. Des contenus régulièrement renouvelés garantissent une expérience AR captivante.

COMPTE – Comment conserver mon AR Code actif en utilisant AR Code Object Capture ?

Après la capture via l’appli object capture, sélectionnez « Enregistrer sur AR Code » et saisissez votre API Key pour activer définitivement votre AR Code. Pour un accompagnement détaillé, suivez le guide object capture ou contactez notre support.