AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement AR Code à tout moment. Votre accès premium se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation. Aucun frais d'annulation ne s'applique.

ABONNEMENT - Quels modes de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code prend en charge Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les formules premium. Payez mensuellement ou annuellement pour les abonnements STANDARD et PRO. Les factures sont envoyées par email.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant des AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences marketing ont besoin d'un plan de licence Revendeur pour gérer ou revendre des AR Codes. Chaque client requiert une Licence Commerciale : utilisez STANDARD pour moins de 100 employés, PRO jusqu'à 500, et DEDICATED au-dessus de 500. Cela permet aux agences de proposer des solutions AR évolutives.

ABONNEMENT - Qui possède le contenu AR Code ?

Vous possédez les modèles 3D que vous créez sur AR Code. Les ressources tierces appartiennent à leurs créateurs. Assurez-vous d’avoir les droits d’utilisation de toute ressource externe et respectez les conditions de la plateforme.

ABONNEMENT - Que deviennent mes AR Codes si j’annule mon abonnement premium ?

En cas d’annulation, votre forfait passe en Essai Gratuit après la période de facturation. Le contenu de l’Essai Gratuit n’est pas stocké sur le long terme, donc vos AR Codes peuvent devenir inactifs sauf si vous renouvelez.

ABONNEMENT - Existe-t-il un forfait premium avec des scans illimités ?

Les forfaits premium ne proposent pas de scans illimités. AR Code offre des services AR évolutifs et fiables, conçus pour les entreprises avec des ressources sécurisées et des performances de haute qualité.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de mon forfait premium ?

Si vous dépassez la limite, les AR Codes (Scans AR) restent actifs mais les AI Codes (Scans AI) sont restreints. Achetez des Scans AR supplémentaires à 0,10 $ chacun (STANDARD) ou 0,05 $ (PRO). Recevez des alertes pour passer à un forfait supérieur ou acheter des scans additionnels selon vos besoins.

RENDU AR - Puis-je contrôler l’emplacement où une expérience AR apparaît (géolocalisation) ?

Le ciblage par géolocalisation n’est pas pris en charge. AR Code affiche automatiquement les expériences AR sur tout appareil ou environnement lors du scan pour une précision optimale.

RENDU AR - Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger la technologie AR Code localement ?

Tout le contenu AR Code est hébergé sur ar-code.com. L’hébergement local ou sur un domaine personnalisé n’est pas disponible. Utilisez la fonctionnalité Page Personnalisée pour personnaliser vos liens. Consultez le guide des Pages Personnalisées pour plus de détails.

RENDU AR - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Augmentez l’engagement en ajoutant un Lien Personnalisé à votre modèle 3D via l’AR Code. Les fonctionnalités premium telles que les Pages Personnalisées permettent des URL cliquables et des pages d'accueil AR interactives.

RENDU AR - Puis-je visualiser des expériences AR Code sur des casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Visualisez des expériences AR Code avec Meta Quest et les casques Apple Vision Pro. Accédez à des AR Video immersives et du contenu 3D interactif pour les entreprises, l’éducation et la conception de produits.

RENDU AR - Puis-je modifier les paramètres d’éclairage pour une expérience AR immersive ?

Les contrôles directs de l'éclairage ne sont pas inclus. L’éclairage dépend de l’environnement ambiant de votre appareil. Pour de meilleurs visuels, configurez l’éclairage dans votre modèle 3D avant le téléversement.

RENDU AR – Qu’est-ce que les AI Codes, et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

AI Codes sont des AR QR Codes avancés alimentés par l’intelligence artificielle. Contrairement aux QR Codes standards, les AI Codes offrent des expériences AR dynamiques et contextuelles. Découvrez comment les AI Codes alimentés par l’IA transforment l’engagement des entreprises.

RENDU AR - Comment dois-je préparer des modèles 3D pour un affichage AR sur mobile ?

Optimisez les modèles 3D avant de les téléverser sur AR Code. Regardez le tutoriel vidéo d’optimisation pour améliorer le temps de chargement et la qualité d’affichage.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte AR Code efface toutes vos données, expériences et analyses. Les abonnements actifs sont annulés instantanément pour la confidentialité et la conformité.

COMPTE - Puis-je ajouter du son ou de l'audio à une expérience AR Code ?

L’audio est disponible dans les expériences AR Video. Le son n’est pas pris en charge dans les modèles 3D interactifs, mais les AR Video offrent une AR multimédia complète.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, comme l’attacher à une image ou un monument spécifique ?

Le suivi d’images et la reconnaissance de monuments ne sont pas pris en charge. Pour des conseils de scan, lisez le tutoriel de scan AR Code.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale pour le téléversement de modèles 3D sur AR Code ?

Les formats pris en charge sont .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF et .ZIP (avec textures). Pour .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, consultez le guide de conversion. Pour les fichiers dépassant 25 Mo, demandez de l’aide au support. Utilisez le tutoriel de réduction de taille pour l’optimisation.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Avec les forfaits premium, personnalisez les AR QR Codes avec vos couleurs, logo, cadre et type de fichier. Suivez le guide de design personnalisé pour renforcer votre image de marque.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR en taille réelle à l’échelle 1:1 ?

Affichez des objets AR à l'échelle réelle 1:1 en utilisant les bons paramètres de rendu AR Code. Vérifiez que vos modèles 3D ont des dimensions réelles.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

Chaque AR Code prend en charge un seul modèle 3D. Pour en inclure plusieurs, fusionnez-les dans votre logiciel 3D avant le téléversement.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour la vidéo ou le contenu du modèle 3D d’un AR Code ?

Mettez à jour le contenu de votre AR Code en sélectionnant le code dans votre tableau de bord et en téléversant de nouveaux fichiers vidéo ou 3D. Gardez vos expériences AR à jour pour vos utilisateurs.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif lors de l’utilisation d’AR Code Object Capture ?

Après avoir scanné avec l’application Object Capture, cliquez sur "Enregistrer sur AR Code" et saisissez votre clé API pour l’activer. Pour de l’aide, contactez le support ou consultez le guide Object Capture.