Trouvez des réponses d’experts aux questions fréquentes sur les outils SaaS AR Code, les abonnements, la compatibilité des appareils, la création de contenus et les solutions AR Code. Pour une assistance personnalisée ou tout souci technique, contactez-nous.

ABONNEMENT – Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous êtes libre de résilier votre abonnement AR Code quand vous le souhaitez. Les fonctionnalités premium restent actives jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours. Aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués après la résiliation.

ABONNEMENT – Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code prend en charge Visa, Mastercard, American Express, Discover, ainsi qu’Apple Pay, Google Pay ou Link via Stripe selon votre région et appareil. Tous les paiements sont sécurisés et traités par Stripe.

ABONNEMENT – Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et traitées de façon totalement sécurisée par Stripe. Aucune information bancaire n’est stockée sur les serveurs AR Code.

ABONNEMENT – Puis-je changer de formule à tout moment ?

Oui, il est possible de faire évoluer votre formule (en montée ou en baisse de gamme) à tout moment. Selon votre choix, le changement est effectif immédiatement ou dès le prochain cycle de facturation.

ABONNEMENT – Comment fonctionne la licence pour les agences marketing utilisant AR Code à des fins commerciales ?

Les agences et revendeurs doivent disposer d’une Licence Revendeur (incluse dans les abonnements STANDARD et PRO) pour créer et proposer des AR Codes à leurs clients. Toute entreprise cliente de plus de 10 employés utilisant AR Code à des fins commerciales doit posséder une Licence Commerciale Supplémentaire.

ABONNEMENT – À qui appartiennent les contenus créés sur AR Code ?

Vous conservez l’ensemble des droits sur les modèles 3D, images et vidéos que vous importez ou générez via AR Code. Pensez à toujours disposer des autorisations nécessaires pour tout contenu tiers ajouté sur la plateforme.

ABONNEMENT – Que deviennent mes AR Codes si je résilie mon abonnement premium ?

Après l’expiration de votre abonnement, votre compte perdra l'accès aux options premium ou repassera en mode Essai. Les contenus d’essai sont temporaires ; vos AR Codes pourront être désactivés à moins de renouveler ou de choisir une offre supérieure.

ABONNEMENT – Existe-t-il une formule premium avec scans illimités ?

À ce jour, les scans illimités ne sont pas disponibles. Choisissez parmi nos formules aux quotas généreux de scans mensuels, ou demandez un contrat sur-mesure pour les besoins intensifs (grand compte, agence, éducation).

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse le quota de scans de mon abonnement ?

Les scans AR restent accessibles même en cas de dépassement du quota, mais les AI Code pourront être limités. Il est possible d’acheter des scans complémentaires ou de passer à une formule supérieure selon l’évolution de vos besoins. Des alertes vous préviennent à l’approche des limites de scans.

AFFICHAGE AR – Faut-il télécharger une application pour vivre les expériences AR Code ?

Non. AR Code propose une expérience WebAR instantanée via le scan d’un AR QR Code, sans application dédiée. Les contenus pris en charge incluent AR Splat, AR Video, filtres faciaux, AI Code et modèles 3D interactifs, accessibles sur la majorité des smartphones, tablettes, ordinateurs et casques AR/VR.

AFFICHAGE AR – Quels appareils sont compatibles avec AR Code ?

AR Code est compatible avec iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, visionOS et Android XR. Cela inclut la plupart des téléphones, tablettes, ordinateurs, ainsi que Meta Quest et Apple Vision Pro (avec une expérience adaptée selon l’appareil utilisé).

AFFICHAGE AR – Puis-je limiter l’apparition d’une expérience AR à une zone géographique ?

La géolocalisation n'est pas disponible. Les AR Codes diffusent vos contenus AR à chaque scan ou ouverture, partout dans le monde, pour une diffusion digitale ou physique ultra-flexible.

AFFICHAGE AR – Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger AR Code localement ?

Toutes les expériences AR Code sont hébergées de façon sécurisée sur ar-code.com. L’hébergement personnalisé n’est pas proposé. Vous pouvez toutefois enrichir votre parcours utilisateur avec des Pages Personnalisées pour afficher vos informations de marque avant l’expérience AR.

AFFICHAGE AR – Est-ce qu’un modèle 3D peut contenir un bouton cliquable ?

L’ajout d’éléments cliquables directement dans les modèles 3D n’est pas pris en charge. Privilégiez l’usage de Liens Personnalisés pour vos bannières d’appel à l’action, ou créez une mise en scène de marque à l’aide des Pages Personnalisées.

AFFICHAGE AR – Puis-je ouvrir une expérience AR Code sur Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, AR Code est compatible avec Meta Quest, Apple Vision Pro et d’autres casques AR/VR. Accédez à des contenus 3D immersifs, à AR Video et à des scènes AR Splat directement via un scan.

AFFICHAGE AR – Puis-je modifier l’éclairage d’une expérience AR immersive ?

L’éclairage dépend de l’appareil final utilisé et de l’environnement réel. Pour un rendu optimal, préparez vos modèles 3D avec des textures et lumières soignées avant importation.

AFFICHAGE AR – Que sont les AI Codes, et quelle différence avec les QR Codes classiques ?

AI Code exploite des AR QR Codes enrichis par l’IA pour offrir des expériences uniques et interactives selon chaque scan. Fonctions : analyse d’image, génération de texte, recommandations produits, essayage virtuel, etc., soit bien plus qu’une redirection statique d’un simple QR Code.

AFFICHAGE AR – Comment préparer un modèle 3D pour l’affichage sur smartphone ?

Optimisez la taille du fichier, simplifiez la géométrie et les textures pour assurer une compatibilité mobile. Testez bien le rendu avant chargement et consultez le tutoriel d’optimisation 3D pour un guide pas à pas.

COMPTE – Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte AR Code entraîne l’effacement définitif de vos contenus, statistiques et activités. Les abonnements en cours sont annulés pour garantir votre confidentialité.

COMPTE – Puis-je ajouter du son à une expérience AR Code ?

Oui, il est possible d’intégrer de l’audio via AR Video pour la musique, la voix ou des sons. Les modèles 3D interactifs ne gèrent pas directement l’audio.

COMPTE – Puis-je personnaliser l’ancrage de l’expérience AR, comme la lier à une image ou un monument ?

Les expériences AR Code sont lancées via AR QR Code ou lien direct. Le tracking d’image ou de point d’intérêt n’est pas proposé. Pour de meilleurs résultats, suivez le tutoriel de scan AR Code.

COMPTE – Quels formats 3D sont pris en charge par AR Code ? Quelle taille maximale ?

Les formats pris en charge sont .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, ainsi que .ZIP avec textures. La taille maximale est de 25 Mo par fichier. Pour les fichiers volumineux, consultez le tutoriel d’optimisation.

COMPTE – Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Oui. Passez à une offre supérieure pour générer des AR QR Codes sur-mesure : couleurs, logo, cadres, formats téléchargeables (PNG, SVG, PDF). Retrouvez nos conseils avancés dans le guide design AR Code.

COMPTE – Puis-je afficher un objet AR à l’échelle réelle (1:1) ?

Oui. Importez un modèle 3D aux dimensions exactes et choisissez le réglage d’affichage AR à l’échelle souhaitée. Vérifiez le rendu sur chaque appareil avant publication.

COMPTE – Puis-je intégrer plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

Chaque AR Code donne accès à une expérience unique. Pour afficher plusieurs objets, assemblez-les dans une même scène 3D avant l’import.

COMPTE – Comment mettre à jour le contenu vidéo ou 3D d’un AR Code ?

Depuis votre tableau de bord AR Code, sélectionnez votre code puis importez un nouveau contenu vidéo ou un modèle 3D. Le QR Code reste le même, l’expérience se met à jour instantanément.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif avec AR Code Object Capture ?

Dans l’application AR Code Object Capture, sélectionnez « Enregistrer sur AR Code » et entrez votre clé API pour activer et enregistrer l’expérience AR dans votre compte. Consultez le guide complet Object Capture pour plus d’informations.

SOLUTIONS – Quelles solutions AR Code sont proposées ?

AR Code propose une suite complète d’outils AR et IA pour la création et la diffusion de contenus :

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Code Object Capture ?

AR Code Object Capture convertit instantanément les objets réels en modèles 3D optimisés pour l’AR, accessible sur le web ou via iPhone/iPad/MacBook. Idéal pour les démos produits, le retail virtuel, l’éducation, la muséographie et la visualisation marketing.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Splat ?

AR Splat exploite le Gaussian Splatting pour transformer de courtes vidéos en scènes 3D AR immersives, idéales pour la présentation produit, l’éducation, l’immobilier, le divertissement et la scénarisation muséale.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR GenAI ?

AR GenAI est un outil basé sur l’IA qui transforme une simple image en un modèle 3D prêt pour l’AR, parfait pour l’e-commerce, l’éducation, le marketing et la visualisation 3D, sans nécessiter de modélisation manuelle.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AI Code / AI Try-On ?

AI Code permet l’analyse photo, la génération d’images sur-mesure, l’essayage de produits en réalité augmentée, des recommandations personnalisées et des interactions assistées, le tout accessible via AR QR Code.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Face Filter ?

AR Face Filter crée des filtres visage personnalisés, accessibles depuis le navigateur via AR Code. Dynamisez vos événements, rencontres sportives, festivals ou campagnes digitales avec des effets interactifs partageables.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Video ?

AR Video vous permet d’importer vos fichiers .mp4 ou .mov et d’intégrer des vidéos en superposition AR via le scan d’un AR Code. Parfait pour l’éducation, la communication ou l’animation de campagnes marketing interactives.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que 3D File Upload ?

3D File Upload apporte vos propres modèles 3D dans l’univers AR. Importez simplement le format compatible, générez un AR Code unique et offrez à vos utilisateurs une visualisation 3D interactive—sans application à installer.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Logo ?

AR Logo métamorphose votre logo SVG en objet 3D interactif à l’aspect personnalisable (profondeur, brillance, taille, superpositions). Idéal pour l’emballage, la carte de visite, la PLV, les événements et supports marketing.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Photo ?

AR Photo convertit vos fichiers .jpg ou .png en visuels 3D AR pour menus, expositions, supports éducatifs, publicité et marketing événementiel.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Portal ?

AR Portal crée des environnements AR 360° immersifs où l’utilisateur peut « entrer » virtuellement : showroom, visite guidée, exposition, espace de marque, tourisme et apprentissage interactif via AR QR Code.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Text ?

AR Text transforme n’importe quel message en scène AR 3D. Choisissez votre typographie et couleurs, puis publiez via QR Code à scanner pour vos vitrines, packagings, points de vente, événements et l’éducation.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Data API ?

AR Data API diffuse des données textuelles en temps réel dans l’AR grâce à vos AR Codes. Connectez vos CRM, tableaux de bord métiers, logistique, maintenance, smart city, industrie ou plateformes éducatives pour proposer de l’analytique et de l’information dynamique en AR.