AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement AR Code à tout moment. L'accès Premium continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et aucuns frais d'annulation ne vous seront facturés.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code accepte Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les abonnements premium STANDARD et PRO. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle. Les factures sont envoyées par email.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant des AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences de marketing doivent souscrire à un abonnement Licence Revendeur pour gérer ou revendre des AR Codes. Chaque client nécessite une licence commerciale individuelle : STANDARD pour les entreprises de moins de 100 employés, PRO jusqu'à 500, DEDICATED au-delà de 500. Faites évoluer efficacement les solutions AR de votre agence.

ABONNEMENT - Qui détient la propriété du contenu AR Code ?

Vous conservez la propriété des modèles 3D que vous créez sur AR Code. Les contenus tiers appartiennent à leurs créateurs. Assurez-vous toujours d'avoir les droits d'utilisation des contenus externes et respectez les conditions de la plateforme.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il avec mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Lorsque vous annulez, votre abonnement passe en mode Essai Gratuit à la fin du cycle de facturation. Le contenu de l'Essai Gratuit n'est pas stocké à long terme, ce qui peut désactiver vos AR Codes à moins que vous ne renouveliez votre abonnement.

ABONNEMENT - Existe-t-il un plan premium avec des scans illimités ?

Les scans illimités ne sont pas disponibles. AR Code offre des services AR évolutifs, de qualité professionnelle, pour des expériences de réalité augmentée fiables et sécurisées.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse les limites de scan de mon plan premium ?

Si vous dépassez les limites de scan, les AR Codes (Scans AR) restent actifs mais les AI Codes (Scans AI) deviennent restreints. Vous pouvez acheter des Scans AR supplémentaires à 0,10 $ l'unité (STANDARD) ou 0,05 $ (PRO). Vous recevrez des notifications pour mettre à niveau ou acheter des scans additionnels si nécessaire.

RENDU AR - Puis-je contrôler l'apparition d'une expérience AR via une géolocalisation ?

Le ciblage géolocalisé n'est pas disponible. AR Code affiche automatiquement les expériences AR sur tout appareil ou environnement compatible lors d'un scan, assurant précision et commodité.

RENDU AR - Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger la technologie AR Code en local ?

Le contenu AR Code est hébergé exclusivement sur ar-code.com. L’hébergement local et les domaines personnalisés ne sont pas disponibles. Utilisez la fonctionnalité de Page Personnalisée pour personnaliser les liens. Voir le guide des Pages Personnalisées pour plus de détails.

RENDU AR - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Améliorez l’engagement AR en ajoutant un Lien personnalisé à l’AR Code de votre modèle 3D. Les fonctionnalités Premium telles que les Pages Personnalisées proposent des URL cliquables et des pages d’atterrissage AR interactives.

RENDU AR - Puis-je visualiser les expériences AR Code via les casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Vivez l'expérience AR Code avec les casques Meta Quest et Apple Vision Pro. Accédez à des expériences AR Video immersives et à du contenu 3D interactif pour l’entreprise, l’éducation ou la visualisation produit.

RENDU AR - Puis-je modifier les réglages d’éclairage lors d’une expérience AR immersive ?

Aucun contrôle direct de l’éclairage n’est inclus. L’éclairage dépend de l’environnement ambiant de votre appareil. Pour un rendu optimal, configurez l’éclairage dans votre modèle 3D avant de l’uploader.

RENDU AR – Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des QR Codes classiques ?

AI Codes sont des AR Codes QR avancés alimentés par l’intelligence artificielle. Contrairement aux QR Codes classiques, les AI Codes offrent des expériences AR dynamiques et contextuelles. Découvrez comment les AR Codes propulsés par l’IA améliorent l’engagement commercial.

RENDU AR - Comment dois-je préparer des modèles 3D pour un affichage AR sur mobile ?

Optimisez vos modèles 3D avant de les uploader sur AR Code. Regardez le tutoriel vidéo sur l'optimisation des modèles 3D pour des temps de chargement plus rapides et une qualité d’affichage optimale.

COMPTE - Que se passe-t-il avec mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte AR Code efface toutes les données, historiques d’expériences et analyses. Les abonnements en cours sont immédiatement résiliés pour garantir la confidentialité et la conformité des données.

COMPTE - Peut-on ajouter du son ou de l’audio à une expérience AR Code ?

L’audio est pris en charge dans les expériences AR Video. Les modèles 3D interactifs ne supportent pas le son, mais les AR Videos offrent une solution AR multimédia complète.

COMPTE - Puis-je personnaliser l'expérience AR, par exemple l’attacher à une image ou à un monument spécifique ?

Le tracking d’image et la reconnaissance de monument ne sont pas proposés. Pour les bonnes pratiques de scan, consultez le tutoriel de scan AR Code.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont compatibles avec la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale d’un fichier 3D uploadé sur AR Code ?

AR Code prend en charge .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF, et .ZIP (avec textures). Pour les fichiers .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, consultez le guide de conversion de fichiers 3D. Pour les fichiers au-delà de 25 Mo, demandez de l’assistance. Utilisez le tutoriel de réduction de taille pour optimiser.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Avec un abonnement premium, personnalisez vos AR QR Codes avec des couleurs, logos, cadres ou types de fichier personnalisés. Suivez le guide de personnalisation AR Code pour renforcer votre identité de marque.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à sa taille réelle, à l’échelle 1:1 ?

Affichez vos objets AR à l’échelle réelle 1:1 grâce aux bons réglages de rendu AR Code. Assurez-vous que vos modèles 3D utilisent les dimensions exactes pour un rendu optimal.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une seule expérience AR Code ?

AR Code prend en charge un seul modèle 3D par code. Pour inclure plusieurs modèles, regroupez-les dans votre logiciel 3D avant de les uploader.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour le contenu vidéo ou 3D d’un AR Code ?

Mettez à jour le contenu d’un AR Code en sélectionnant votre code sur le tableau de bord et en téléchargeant de nouveaux fichiers vidéo ou 3D. Des mises à jour régulières maintiennent votre expérience AR attrayante et pertinente.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif lorsque j’utilise AR Code Object Capture ?

Après scan avec l’application Object Capture, cliquez sur "Enregistrer sur AR Code" et entrez votre clé API pour activer le code. Pour de l’aide, contactez le support ou consultez le guide Object Capture.