AR Code FAQ

SUBSCRIPTION - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le souhaitez. Sur demande, nous annulerons l'abonnement juste avant votre prochaine période de paiement. Cela signifie que vous pouvez continuer à profiter des fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période d'abonnement.

SUBSCRIPTION - Quels modes de paiement AR Code accepte-t-il ?

Pour souscrire à un compte premium AR Code, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants : cartes bancaires internationales (comme Mastercard, Visa, American Express et Discover).

SUBSCRIPTION - Comment vais-je recevoir la facturation du service AR Code ?

Lorsque vous souscrivez à un compte premium (STANDARD ou PRO), votre carte de crédit sera automatiquement débitée au début de chaque période (mensuelle ou annuelle). Vous recevrez la facture par e-mail après chaque paiement.

SUBSCRIPTION - Quel est le processus de licence pour les agences de marketing utilisant les AR Codes à des fins commerciales ?

Si vous représentez une entreprise de services proposant des services ou du contenu AR Code à vos clients, vous devez demander un plan PRO qui comprend une licence de revendeur, et chacun de vos clients doit obtenir une licence commerciale (plan STANDARD ou PRO) pour utiliser la technologie AR Code.

SUBSCRIPTION - Qui possède le contenu AR Code ?

Si vous téléchargez un contenu tiers (comme des images, des vidéos ou des modèles 3D supplémentaires) sur la plateforme, la propriété de ce contenu ne change pas. Vous devez utiliser ce contenu tiers conformément à la licence fournie par le propriétaire d'origine.

SUBSCRIPTION - Quelles sont les limites pour une utilisation commerciale du service et comment la taille et le type d'entreprise affectent-ils le plan et les tarifs ?

Pour une utilisation commerciale du service, un compte de licence approprié doit être acheté en fonction du type et de la taille de votre entreprise. Le plan STANDARD est destiné aux particuliers ou aux petites et moyennes entreprises de moins de 100 employés. Le plan PRO est destiné aux PME de moins de 500 employés. Pour les entreprises de plus de 500 employés, un contrat dédié doit être obtenu en contactant notre équipe. Pour une utilisation commerciale, la licence attribuée vous permet d'utiliser les AR Codes générés et leurs modèles 3D à des fins commerciales. Si vous représentez une entreprise de services proposant des services ou du contenu AR Code à vos clients, vous devez demander un plan PRO qui comprend une licence de revendeur, et chacun de vos clients doit avoir une licence commerciale (plan STANDARD ou PRO) pour utiliser la technologie AR Code.

SUBSCRIPTION - Que se passera-t-il avec mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Lorsque vous annulez un compte premium, il revient à un abonnement d'essai gratuit à la fin de votre période d'abonnement en cours. Ce plan d'essai gratuit ne garantit pas la disponibilité à long terme de votre contenu sur notre serveur AR Cloud. Il n'est offert que comme essai de notre technologie. Quelques semaines après la réinitialisation, vos AR Codes seront désactivés. Vous pouvez ensuite les réactiver en vous réabonnant à un plan Standard ou Pro sur la plateforme.

SUBSCRIPTION - Quel est le statut de mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Si vous annulez votre abonnement premium, les AR Codes créés pendant la période premium seront désactivés. Cependant, ils peuvent être automatiquement réactivés en vous réabonnant aux plans STANDARD ou PRO.

SUBSCRIPTION - Existe-t-il un plan premium avec des numérisations illimitées ?

En raison du coût des ressources d'infrastructure serveur requises pour chaque accès à une expérience AR Code, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un forfait de numérisations illimitées.

SUBSCRIPTION - Que se passera-t-il si le nombre de numérisations de mon AR Code dépasse les limites de mon abonnement premium ?

Vos AR Codes resteront accessibles. Vous recevrez un e-mail de notre équipe commerciale pour régulariser votre compte. Les numérisations excédentaires sont facturées comme suit : plan STANDARD, numérisations au-delà de 10 000/mois : 0,10 USD/numérisation ; plan PRO, numérisations au-delà de la limite : 0,05 USD/numérisation

AR RENDER - Est-il possible de définir l'emplacement où l'expérience AR apparaîtra ?

Il n'est pas possible de définir un emplacement spécifique pour l'expérience AR, sauf avec le moteur "Web AR", qui affiche votre modèle en vol stationnaire au-dessus du Code. Le rendu AR immersif affiche l'expérience dans votre environnement direct.

AR RENDER - Comment visionner des vidéos AR en utilisant les AR Codes ?

Pour visionner une vidéo AR, alignez la caméra de votre appareil avec le AR Code. Lorsque le code est reconnu, la vidéo se superposera à l'image de la caméra. Appuyez sur la vidéo pour la lire ou la mettre en pause. Si la vidéo ne se lit pas, assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que votre application est à jour. Pour une plus grande clarté et une meilleure utilisation, il est recommandé d'imprimer le AR Code dans un format plus grand. Plus de détails sont disponibles sur la page du tutoriel vidéo AR.

AR RENDER - Quelles sont les meilleures pratiques pour optimiser la taille des modèles 3D pour l'AR ?

Pour optimiser les modèles 3D, utilisez un logiciel comme Blender. Ajustez les paramètres d'échelle et utilisez le modificateur de décimation pour réduire le nombre de polygones, ce qui facilite le rendu AR plus fluide. Exportez le modèle au format .glb pour assurer la compatibilité. Des directives détaillées et des instructions pas à pas sont disponibles dans le tutoriel d'optimisation des modèles 3D pour l'AR sur notre site web.

AR RENDER - Que faut-il savoir sur le téléchargement de grands fichiers 3D pour des expériences AR ?

AR Code prend en charge les fichiers 3D volumineux, mais ils peuvent affecter le temps de chargement et les performances de l'expérience AR. Des lignes directrices pour optimiser les tailles de fichiers et les méthodes de transfert sont détaillées dans notre guide de téléchargement de fichiers 3D.

AR RENDER - Comment afficher un rendu AR immersif ?

L'AR immersif via un AR Code est accessible à partir des appareils Apple utilisant Safari ou Chrome. Les appareils Android qui ont installé les Services Google pour AR et Chrome peuvent également accéder à l'AR immersif via la technologie ARCore (sur les téléphones Pixel) ou la technologie WebXR (sur Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.). Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Comment scanner les AR Codes ?.

AR RENDER - Est-il possible d'utiliser notre propre URL de domaine lors de l'accès à un AR Code ou d'héberger la technologie AR Code localement ?

Les expériences AR Code sont centralisées sur le serveur cloud ar-code.com et ne peuvent pas être localisées sur votre propre serveur/URL. Elles nécessitent différentes technologies serveur pour être traitées. Nous proposons une solution de Pages personnalisées qui vous permet d'introduire une expérience AR avec les détails de votre entreprise, y compris un lien. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page suivante : Pages personnalisées

AR RENDER - Un modèle 3D inclus dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ? Quelles interactions sont disponibles pour l'utilisateur ?

Nos rendus AR offrent 3 interactions possibles : déplacer le modèle AR, changer sa taille et cliquer sur une bannière (Liens personnalisés). Nos plans premium offrent également un outil de pages personnalisées. Ce sont des pages Web qui apparaissent juste avant l'affichage d'une expérience AR et peuvent inclure un lien URL.

AR RENDER - Est-il possible de visionner une expérience AR Code à l'aide d'un casque Meta Quest ? Et qu'en est-il du casque Apple Vision ?

Il est possible de visionner le contenu 3D et vidéo d'un AR Code sur les casques Meta Quest. De plus, le contenu 3D et vidéo d'un AR Code est automatiquement adapté au casque Apple Vision Pro, car les rendus AR sur l'écosystème Apple sont facilement interconnectés.

AR RENDER - Est-il possible de modifier les paramètres de lumière pour une expérience AR Code immersive ?

Lorsque vous accédez à l'affichage AR immersif à partir d'un AR Code, vous ne pouvez pas gérer les paramètres de lumière de la scène. Le rendu AR par défaut d'Apple et d'Android utilise la lumière naturelle de l'environnement pour éclairer le modèle 3D. Ces fonctionnalités de rendu AR sont améliorées avec chaque mise à jour du système d'exploitation. Vous pouvez mettre à jour votre système d'exploitation vers la dernière version pour obtenir le meilleur rendu possible. Du côté de AR Code, vous pouvez uniquement améliorer les textures pour obtenir un meilleur résultat. Vous pouvez les rendre plus claires et plus brillantes.

AR RENDER - Quel est le processus de numérisation des AR Codes sur les appareils Android ?

Pour la version d'Android 9.0 et supérieures, assurez-vous d'avoir "Google Play Services for AR" et un navigateur Web compatible comme Chrome ou Firefox. Utilisez votre caméra ou une application de numérisation de codes QR pour scanner le AR Code et suivre le lien qui apparaît. L'expérience AR devrait démarrer automatiquement. Pour les versions d'Android 4.4 à 8.9, le processus est similaire, mais vous n'aurez accès qu'aux expériences WebAR.

AR RENDER - Quels sont les AI Codes et comment diffèrent-ils des AR Codes traditionnels ?

Les AI Codes sont une version avancée des AR Codes qui combinent la réalité augmentée et l'intelligence artificielle pour analyser des images et fournir des réponses personnalisées. Les AI Codes offrent une expérience AR interactive basée sur l'IA.

AR RENDER - Quelles sont les meilleures façons d'optimiser la taille des fichiers de modèles 3D ?

Réduire la taille des textures d'image et changer de format de fichier peut réduire considérablement la taille du fichier. Visitez Optimisation de la taille des fichiers de modèles 3D pour un guide détaillé sur les techniques efficaces de réduction de taille.

AR RENDER - Comment dois-je préparer les modèles 3D pour un affichage AR sur mobile ?

L'optimisation pour les appareils mobiles est cruciale pour les performances de l'AR. Notre guide Optimisation des modèles 3D pour l'AR propose les meilleures pratiques et recommandations.

ACCOUNT - Que se passera-t-il avec les données que j'ai partagées sur AR Code si je supprime mon compte ?

Lorsque votre compte est supprimé, nous annulons votre abonnement et supprimons toutes vos données de nos serveurs, y compris, mais sans s'y limiter, vos AR Codes et les données de trafic.

ACCOUNT - Puis-je mettre à jour un modèle 3D sur un AR Code existant ?

Oui, il est possible de mettre à jour le contenu d'un modèle 3D sur un AR Code. Vous pouvez le faire vous-même en accédant à la page de modification ou en nous envoyant un e-mail avec votre référence de AR Code et le nouveau contenu. Si vous choisissez de mettre à jour par e-mail, le processus sera terminé dans les 24 heures.

ACCOUNT - Qu'est-ce que l'outil AR Texte ?

AR Texte est un outil qui permet de créer facilement des expériences de texte augmenté en 3D via l'application iOS ou l'interface Web AR Code. Il permet aux utilisateurs de fixer des textes virtuels en 3D dans le monde réel en utilisant un AR Code. Il comprend 155 polices, des couleurs illimitées et peut modéliser des textes jusqu'à 15 caractères. Les utilisateurs peuvent gérer les expériences AR Texte à l'aide des outils avancés de suivi de la plateforme tracking tools.

ACCOUNT - Qu'est-ce que l'outil AR Vidéo ?

L'outil AR Vidéo permet aux utilisateurs de fixer des vidéos virtuelles dans le monde réel en utilisant un AR Code, visibles sur des smartphones et des tablettes sans application tierce. La plateforme AR Code utilise la technologie WebAR pour créer une expérience vidéo en réalité augmentée. Les utilisateurs peuvent créer leurs propres vidéos AR en téléchargeant un fichier vidéo et en générant un AR Code, et suivre et gérer les expériences à l'aide des outils de suivi de la plateforme.

ACCOUNT - Qu'est-ce que l'outil AR Photo ?

L'outil AR Photo est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer des expériences de réalité augmentée à partir de photos ou d'images. Les utilisateurs peuvent gérer leurs expériences AR Photo à l'aide des outils de suivi de la plateforme tracking tools.

ACCOUNT - Qu'est-ce que l'outil AR Portal ?

L'outil AR Portal permet aux utilisateurs de créer des expériences de réalité augmentée immersives à partir de photos à 360 degrés. Elles sont utilisées par diverses entreprises telles que l'immobilier et le tourisme. Les utilisateurs peuvent gérer les expériences AR Portal à l'aide des outils de suivi avancés de la plateforme.

ACCOUNT - Qu'est-ce que l'outil AR Logo ?

AR Logo est un outil qui permet aux entreprises d'ajouter de la réalité augmentée à leurs stratégies de marketing et de marque en utilisant leur propre logo. Il génère une version 3D d'un logo SVG, qui peut être fixée derrière un AR Code et utilisée sur divers supports marketing. Il offre également des fonctionnalités telles que des statistiques de suivi et des outils de retargeting, et permet de personnaliser l'accès à l'expérience AR.

ACCOUNT - Est-il possible d'ajouter du son ou de l'audio à une expérience AR Code ?

Seules les expériences "AR Vidéo" et "AR Filter" peuvent inclure du son. Voici plus de détails sur les AR Vidéos : AR Vidéo démo. Il n'est actuellement pas possible d'ajouter du son à une expérience AR de modèle 3D sur notre plateforme.

ACCOUNT - Est-il possible d'utiliser la géolocalisation pour une expérience AR avec AR Code ?

Il n'y a pas de fonctionnalité de géolocalisation avec la technologie AR Code, sauf pour placer le AR QR Code à l'emplacement souhaité.

ACCOUNT - Quel est le poids maximal d'un fichier de modèle 3D pouvant être téléchargé sur AR Code ?

Il n'y a pas de restrictions de poids des fichiers 3D pour les comptes premium lors du téléchargement d'un modèle 3D. Veuillez noter que si la taille de votre fichier dépasse 15 Mo, le téléchargement doit être effectué via notre support dédié. Avant de télécharger un fichier, nous recommandons aux utilisateurs de lire et de regarder ce tutoriel pour obtenir le meilleur résultat d'expérience AR sur AR Code.

ACCOUNT - Est-il possible de personnaliser le rendu AR sur AR Code, comme attacher l'expérience AR à une image ou un monument spécifique ?

Il n'y a pas de fonctionnalité de rendu AR personnalisé sur AR Code, mais vous pouvez créer ce type d'expérience en utilisant un filtre AR de médias sociaux (comme Spark AR ou Lens Studio) puis l'intégrer avec un AR Code en utilisant l'URL via notre outil AR Filter.

ACCOUNT - Quels sont les formats de fichier 3D pris en charge par la fonction de téléchargement de fichier 3D ?

Les formats de fichier suivants peuvent être automatiquement téléchargés sur notre plateforme via notre interface : .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF ou .ZIP incluant le fichier 3D et les chemins des textures. Pour les autres formats de fichier 3D, y compris .DAE, .ABC, .USDZ, .STP, .IGS, etc., veuillez suivre notre tutoriel ou les télécharger via notre e-mail de support dédié. Pour plus d'informations, veuillez consulter les liens suivants : Taille des fichiers de modèles 3D.

ACCOUNT - Est-il possible de personnaliser la conception d'un AR Code ?

Oui, avec un compte premium, vous pouvez personnaliser les couleurs d'un AR Code, y compris la couleur de fond, la couleur du premier plan et la couleur du logo du marqueur AR.

ACCOUNT - Est-il possible d'importer ou d'utiliser un QR Code qui existe déjà avec AR Code ?

Un QR Code existant ne peut pas être importé dans ar-code.com à moins qu'il n'ait été créé sur l'interface AR Code à partir d'un compte précédent.

ACCOUNT - Est-il possible d'afficher une expérience AR dans sa taille réelle à une échelle de 1:1 ?

L'échelle d'une expérience AR Code dépend de son mode de rendu AR. L'AR immersif peut afficher une échelle de 1:1 lors de l'affichage initial, cette échelle initiale doit avoir été définie avant le téléchargement du fichier 3D avec un logiciel tel que Blender. Pour vous aider à obtenir la dimension AR finale de votre expérience, à la fin de votre téléchargement de modèle 3D, vous obtiendrez la dimension AR immersive attendue dans l'aperçu. Lorsque le modèle est affiché, l'utilisateur final peut ajuster son échelle à la taille désirée en utilisant deux doigts pour interagir avec lui.

ACCOUNT - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D sur une expérience AR Code ?

Un AR Code ne peut afficher qu'un seul modèle 3D unique. Pour afficher plusieurs modèles 3D dans une numérisation de AR Code, vous devrez créer une scène de modèle 3D qui inclut tous vos modèles 3D.

ACCOUNT - Comment mettre à jour le contenu vidéo ou de modèle 3D d'un AR Code ?

Il est possible de mettre à jour directement le contenu vidéo ou de modèle 3D à partir de votre tableau de bord AR Code. Utilisez le bouton Modifier pour accéder au champ de mise à jour du contenu.

ACCOUNT - Quel est le processus de transfert des AR Codes vers un nouveau compte ?

Pour transférer les AR Codes, créez un nouveau compte et contactez le support avec les détails des deux comptes et les AR Codes à transférer.

ACCOUNT - Comment puis-je maintenir mon AR Code actif au-delà de 24 heures avec AR Code Object Capture ?

Pour maintenir l'activité de votre AR Code créé sur l'application AR Code Object Capture, utilisez le bouton "Enregistrer sur AR Code" et saisissez votre clé API. Si le code est déjà créé, contactez-nous pour procéder.

API - L'accès API est-il disponible pour les développeurs ?

Oui, nous avons une API qui permet l'affichage de données lors du survol d'un AR Code. C'est un outil utile pour afficher des données textuelles à distance, en particulier pour des cas d'utilisation techniques tels que les équipements de télécommunications et la maintenance industrielle. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : API AR Code