Trouvez des réponses précises aux questions fréquemment posées sur la plateforme SaaS AR Code, les abonnements, l’affichage en réalité augmentée, la gestion de compte et toutes les solutions AR Code. Pour un accompagnement personnalisé ou une assistance technique, contactez-nous.

ABONNEMENT - Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement AR Code quand vous le souhaitez. Vos avantages premium restent actifs jusqu’à la fin de la période facturée, sans frais supplémentaires.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code accepte les principales cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express et Discover. Selon votre appareil et votre pays, vous pouvez aussi régler via Apple Pay, Google Pay ou Link by Stripe. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe.

ABONNEMENT - Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, les règlements AR Code sont traités de façon totalement sécurisée par Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur les serveurs AR Code. Toutes les données de paiement sont chiffrées et protégées.

ABONNEMENT - Puis-je changer d’offre (upgrade/downgrade) quand je veux ?

Oui, vous pouvez faire évoluer votre offre AR Code à tout moment selon vos besoins. Le changement peut s’appliquer immédiatement ou lors de votre prochain cycle de facturation, selon le cas.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant AR Code à des fins commerciales ?

Les agences marketing et les revendeurs doivent disposer d’une Licence Revendeur (incluse dans les offres STANDARD et PRO) pour créer et revendre des AR Codes à leurs clients. Chaque client de plus de 10 salariés utilisant AR Code à des fins commerciales nécessite une Licence Commerciale Additionnelle.

ABONNEMENT - À qui appartiennent les contenus AR Code ?

Vous restez propriétaire des fichiers 3D, images, vidéos et éléments que vous téléchargez ou créez sur AR Code. Les ressources tierces appartiennent à leurs créateurs respectifs. Veillez à détenir les droits nécessaires avant tout téléchargement ou publication sur AR Code.

ABONNEMENT - Que deviennent mes AR Codes après la résiliation de mon abonnement premium ?

Une fois votre abonnement payant expiré, votre compte repassera en mode Essai ou bien les fonctionnalités premium ne seront plus accessibles. Les contenus d’essai sont temporaires et vos AR Codes pourront être désactivés sans renouvellement ou mise à niveau.

ABONNEMENT - Existe-t-il une offre premium avec scans illimités ?

Les plans STANDARD et PRO ne comprennent pas de scans illimités. AR Code propose des offres évolutives avec des limites de scans mensuels très élevées. Des contrats sur mesure peuvent être envisagés pour les grands groupes, agences et institutions.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de mon offre ?

Les Scans AR restent actifs même si vous dépassez votre quota mensuel, cependant les AI Codes peuvent être restreints. Des scans supplémentaires coûtent 0,10 $ pour les utilisateurs STANDARD, 0,05 $ pour les PRO. Vous pouvez à tout moment augmenter vos quotas ou changer d’offre. Des notifications vous avertissent à l’approche du seuil.

AFFICHAGE AR - Faut-il installer une application pour visualiser les expériences AR Code ?

Non, l’expérience AR Code démarre directement en scannant un AR QR Code, sans téléchargement d’application obligatoire. Selon le contenu et votre appareil, l’accès est immédiat à la WebAR, AR immersive, AR Video, AR Face Filter, AI Code, AR Splat et à des modèles 3D sur smartphones, tablettes, ordinateurs et casques AR/VR compatibles.

AFFICHAGE AR - Quels appareils sont compatibles avec AR Code ?

AR Code prend en charge les environnements récents : iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, Android XR et visionOS. Les expériences AR Code s’ouvrent sur smartphones, tablettes, ordinateurs, Meta Quest, Apple Vision Pro et la plupart des dispositifs AR/VR du marché selon les fonctionnalités.

AFFICHAGE AR - Peut-on déterminer l’emplacement d’apparition d’une expérience AR via la géolocalisation ?

Le contrôle par géolocalisation n’est pas proposé. Les expériences AR Code s’affichent sur tout appareil compatible où l’utilisateur scanne ou accède au code, garantissant une diffusion efficace sur l’ensemble de vos supports physiques ou digitaux.

AFFICHAGE AR - Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger AR Code localement ?

L’hébergement des expériences AR Code est sécurisé via ar-code.com. L’hébergement sur vos serveurs n’est pas possible. Pour personnaliser l’expérience avant la visualisation en AR, utilisez les Pages Personnalisées pour intégrer vos informations, branding et liens.

AFFICHAGE AR - Puis-je insérer un bouton cliquable dans un modèle 3D AR Code ?

L’ajout d’un bouton cliquable au sein même du modèle 3D n’est pas possible. Utilisez des Liens Personnalisés sous la scène AR ou créez des landing pages AR cliquables via les Pages Personnalisées.

AFFICHAGE AR - Peut-on visualiser des expériences AR Code sur Meta Quest ou Apple Vision Pro ?

Oui, les contenus AR Code sont accessibles sur de nombreux casques AR/VR, notamment Meta Quest et Apple Vision Pro, permettant d’afficher modèles 3D immersifs, AR Video, AR Splat et autres expériences compatibles.

AFFICHAGE AR - Puis-je régler l’éclairage d’une expérience AR immersive ?

L’éclairage est principalement géré par l’appareil de l’utilisateur et son environnement réel. Pour une qualité optimale, veillez à préparer les matériaux, textures et lumières de votre modèle 3D avant l’importation.

AFFICHAGE AR - Qu’est-ce qu’un AI Code et en quoi est-ce différent d’un QR Code classique ?

L’AI Code associe AR QR Codes et intelligence artificielle. Un scan déclenche analyse d’image, textes personnalisés, visuels générés, voix, assistance, recommandations, AI Try-On ou expériences interactives sur-mesure. Un QR Code standard dirige vers un lien statique, tandis qu’un AI Code offre des interactions riches et adaptées à chaque utilisateur.

AFFICHAGE AR - Comment préparer mes modèles 3D pour un affichage AR mobile ?

Pour garantir des performances optimales, réduisez la taille des fichiers, optimisez les textures, simplifiez la géométrie et testez vos modèles sur mobile avant publication. Consultez le tutoriel d’optimisation des modèles 3D avant de soumettre des fichiers volumineux ou complexes.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte entraîne l’effacement de toutes les données, activités, contenus et analyses AR Code associés. Les abonnements actifs sont aussi automatiquement annulés pour garantir sécurité et confidentialité.

COMPTE - Est-il possible d’ajouter du son à une expérience AR Code ?

Oui, l’audio est pris en charge via AR Video pour diffuser des vidéos enrichies de bandes-son ou narrations. Les expériences interactives en modèles 3D ne supportent toutefois pas l’audio embarqué de la même façon.

COMPTE - Puis-je associer l’expérience AR à une image ou à un monument spécifique ?

Le tracking d’image ou de monument n’est pas une fonctionnalité native AR Code. Les expériences AR démarrent via un AR QR Code ou un lien. Pour des scans optimaux, suivez le tutoriel de scan AR Code.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont acceptés ? Quelle est la taille maximale d’upload ?

AR Code accepte les .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D et les fichiers .ZIP contenant un fichier 3D avec textures. Les fichiers de moins de 25 Mo peuvent être chargés via l’interface. Pour des assets volumineux, un accompagnement ou une optimisation peuvent être nécessaires. Consultez le tutoriel d’optimisation pour conversion et compression.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Oui, les utilisateurs premium peuvent styliser leurs AR QR Codes avec couleurs de marque, logo, cadres personnalisés, et exporter au format PNG, SVG ou PDF. Consultez le guide de personnalisation AR Code pour en savoir plus.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à l’échelle 1:1 réelle ?

Oui, il suffit d’utiliser un modèle 3D aux dimensions exactes et d’ajuster les paramètres d’affichage AR à l’échelle voulue. Pensez toujours à tester l’expérience sur appareils compatibles avant publication.

COMPTE - Peut-on afficher plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

Un AR Code est lié à une seule expérience AR. Pour afficher plusieurs objets, regroupez-les dans une même scène ou fichier 3D via votre logiciel, puis chargez ce fichier sur AR Code.

COMPTE - Comment changer la vidéo ou le modèle 3D affiché par un AR Code ?

Accédez à votre tableau de bord AR Code, sélectionnez l’AR Code concerné et mettez à jour son modèle 3D, vidéo ou contenu associé. Cela vous permet de conserver le même AR Code tout en renouvelant l’expérience proposée.

COMPTE - Comment conserver un AR Code actif après scan avec AR Code Object Capture ?

Après scan via l’application AR Code Object Capture, sélectionnez « Sauvegarder sur AR Code » puis saisissez votre clé API pour activer et sauvegarder l’expérience sur votre compte AR Code. Pour l’accompagnement, suivez le guide Object Capture ou contactez le support.

SOLUTIONS - Quelles sont les solutions proposées par AR Code ?

AR Code regroupe un ensemble complet pour la création AR, l’IA, les médias, les fichiers 3D et l’API :

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR Code Object Capture ?

AR Code Object Capture permet de scanner des objets réels et de les transformer en modèles 3D prêts à l’affichage en AR, sur la plateforme web ou sur iPhone, iPad et MacBook M-Series compatibles. Idéal pour le retail, l’éducation, les musées, la présentation produit, le marketing et la visualisation à distance.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR Splat ?

AR Splat convertit des courtes vidéos en scènes 3D photoréalistes grâce au Gaussian Splatting. Parfait pour la mise en valeur de produits, musées, immobilier, pédagogie, divertissement et présentations immersives accessibles via AR QR Code.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR GenAI ?

AR GenAI génère des modèles 3D prêts pour la réalité augmentée à partir d’images, via l’intelligence artificielle. Idéal pour étoffer vos catalogues e-commerce, retail, musées, formations, hôtellerie, marketing ou visualisation sans modélisation 3D manuelle.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AI Code / AI Try-On ?

AI Code crée des expériences AR QR Code enrichies par l’IA. Analyse de photos, réponses ou visuels personnalisés, essayages virtuels, recommandations produits ou guides interactifs de campagne sont pris en charge.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR Face Filter ?

AR Face Filter permet de proposer des filtres visage en réalité augmentée accessibles depuis le navigateur, générés à partir d’images ou de logos. Après scan de l’AR Code, l’utilisateur interagit avec un filtre de marque sans application. Parfait pour événements, sports, entertainment, agences et campagnes innovantes.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR Video ?

AR Video permet de télécharger vos vidéos .mp4 ou .mov et de les afficher en réalité augmentée via un AR Code. Solution idéale pour campagnes interactives, enseignement, promotions vidéo, storytelling produit et expériences multimedia en AR.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que 3D Files Upload ?

3D Files Upload transforme vos assets 3D existants en expériences AR. Téléchargez vos fichiers compatibles sur le dashboard, générez un AR Code et invitez vos utilisateurs à explorer les modèles interactifs sans installer d’application.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR Logo ?

AR Logo convertit en AR un logo SVG pour créer une expérience 3D interactive de la marque. Personnalisez profondeur, brillance, échelle, mise en page et overlay, puis diffusez sur packaging, cartes, brochures, posters, évènements et campagnes digitales grâce à un AR Code.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR Photo ?

AR Photo transforme vos images .jpg ou .png en photos 3D interactives. Exploitez la solution pour les menus, musées, supports d’enseignement, affichage commercial, événementiel ou campagnes de publicité visuelle.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR Portal ?

AR Portal crée des environnements immersifs à partir d’images 360°. Un simple scan suffit pour faire vivre des visites virtuelles, showrooms, musées, avant-premières touristiques, programmes immobiliers, espaces de marque ou modules pédagogiques interactifs.

SOLUTIONS - Qu’est-ce que AR Text ?

AR Text convertit vos messages en expériences 3D interactives. Saisissez votre texte, sélectionnez polices et couleurs, visualisez-le en AR et publiez-le via un AR Code scannable pour packaging, signalétique, PLV, évènements, formation et marketing digital.

SOLUTIONS - À quoi sert l’AR Data API ?

AR Data API permet d’afficher en réalité augmentée des données textuelles en temps réel grâce aux AR QR Codes. Connectez facilement CRM, CMS, tableaux de bord, solutions logistique, interventions terrain, smart city, process industriels, plateformes de formation et campagnes de données en direct.