AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Sur demande, nous l'annulerons juste avant la prochaine période de paiement. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période d'abonnement actuelle.

ABONNEMENT - Quels sont les modes de paiement acceptés par AR Code ?

Vous pouvez vous abonner à un compte premium AR Code en utilisant des cartes bancaires internationales telles que Mastercard, Visa, American Express et Discover. Lorsque vous vous abonnez à un compte premium (STANDARD ou PRO), votre carte de crédit sera automatiquement débitée au début de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel). Vous recevrez une facture par e-mail après chaque paiement.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant des AR Codes à des fins commerciales ?

Le processus de licence pour les agences marketing utilisant des AR Codes commercialement commence par l'inscription à un plan incluant une Licence Revendeur. Cette licence permet aux agences de gérer et de revendre des AR Codes à leurs clients. Chaque client doit avoir sa propre Licence Commerciale, que l'agence peut acheter via le tableau de bord du plan. Les types de licences dépendent de la taille de l'entreprise du client : STANDARD pour les entreprises de moins de 100 employés, PRO pour jusqu'à 500 employés et DEDIE pour les plus grandes entreprises.

ABONNEMENT - Qui possède le contenu de l'AR Code ?

Si vous créez des modèles 3D sur notre plateforme, ils sont à vous. Tout contenu tiers que vous téléchargez, tel que des images, des vidéos ou des modèles 3D, reste la propriété du propriétaire original. Cependant, vous devez respecter les conditions de licence définies par le créateur du contenu d'origine.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il avec mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Lorsque vous annulez votre compte premium, il reviendra à un essai gratuit à la fin de votre période d'abonnement actuelle. Cet essai gratuit ne garantit pas la disponibilité à long terme de votre contenu sur notre serveur AR Cloud. Après quelques semaines, vos AR Codes seront désactivés. Vous pouvez les réactiver en vous réabonnant à un plan Standard ou Pro.

ABONNEMENT - Existe-t-il un plan premium avec des scans illimités ?

En raison des ressources d'infrastructure serveur nécessaires pour prendre en charge les expériences AR Code et AI Code, nous n'offrons pas de plan avec des scans illimités.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse les limites de scan de mon plan premium ?

Si vous dépassez les limites de scan de votre plan, vos AR Codes (AR Scans) resteront accessibles, tandis que vos AI Codes (AI Scans) ne le seront pas. Les scans AR supplémentaires seront facturés à 0,10 $ par scan sur le plan STANDARD et à 0,05 $ par scan sur le plan PRO. Vous recevrez une notification par e-mail avant d'atteindre votre limite de scan, vous offrant des options pour mettre à niveau votre plan en conséquence.

AR RENDER - Puis-je contrôler où apparaît une expérience AR (géolocalisation) ?

Il n'est pas possible de spécifier un emplacement pour une expérience AR. L'expérience AR est rendue dans l'environnement de l'utilisateur en fonction de son entourage.

AR RENDER - Puis-je utiliser mon propre domaine URL ou héberger la technologie AR Code localement ?

Les expériences AR Code sont hébergées sur le serveur cloud de ar-code.com et ne peuvent pas être localisées sur votre propre serveur ou URL. Cependant, nous proposons une solution de Page Personnalisée qui vous permet d'incorporer les détails de votre entreprise aux côtés de l'expérience AR. Pour plus d'informations, consultez ce guide sur les pages personnalisées.

AR RENDER - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Nos rendus AR permettent trois interactions principales : déplacer le modèle 3D en AR, le redimensionner et cliquer sur son Lien Personnalisé. Nos plans premium offrent également une fonctionnalité de Pages Personnalisées, qui vous permet d'afficher une page web avant de montrer l'expérience AR. Ces pages peuvent inclure un lien hypertexte URL.

AR RENDER - Puis-je visualiser les expériences AR Code avec les casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, vous pouvez visualiser des expériences de modèle 3D et de vidéo AR sur les casques Meta Quest ainsi que sur les casques Apple Vision.

AR RENDER - Puis-je modifier les paramètres d'éclairage pour une expérience AR immersive ?

Vous ne pouvez pas changer directement les paramètres de lumière. Les expériences AR utilisent la lumière naturelle de votre environnement pour le rendu. Pour de meilleurs résultats, gardez votre système d'exploitation à jour, car Apple et Android améliorent fréquemment les capacités de rendu AR. Sur notre plateforme, vous pouvez améliorer les textures pour les rendre plus lumineuses et détaillées.

AR RENDER – Qu'est-ce que les AI Codes, et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

Les AI Codes sont des QR Codes de nouvelle génération améliorés avec des capacités d'intelligence artificielle. Contrairement aux QR Codes traditionnels, ils peuvent analyser des images et offrir des réponses personnalisées et contextuelles, offrant une expérience de réalité augmentée plus dynamique et alimentée par l'IA.

AR RENDER - Comment dois-je préparer des modèles 3D pour un affichage AR mobile ?

L'optimisation mobile est essentielle pour une expérience AR fluide. Pour connaître les meilleures pratiques, suivez notre guide sur l'optimisation des modèles 3D pour l'AR.

COMPTE - Que se passe-t-il avec mes données si je supprime mon compte AR Code ?

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes vos données, y compris les AR Codes et les données de trafic, seront définitivement supprimées de nos serveurs. Votre abonnement sera également annulé.

COMPTE - Le son ou l'audio peuvent-ils être ajoutés à une expérience AR Code ?

Actuellement, seules les expériences "Vidéo AR" peuvent inclure de l'audio. Plus de détails peuvent être trouvés dans la démo des vidéos AR. Le son ne peut pas être ajouté aux expériences AR de modèles 3D sur notre plateforme.

COMPTE - Puis-je personnaliser l'expérience AR, comme l'attacher à une image ou un monument spécifique ?

AR Code ne prend pas en charge le rendu AR personnalisé.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille de fichier maximale pour les téléchargements de modèles 3D sur AR Code ?

Notre plateforme prend en charge les formats .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, et .GLTF, ainsi que les fichiers .ZIP contenant des modèles 3D et les chemins des textures. Pour d'autres formats comme .DAE, .ABC, .USDZ, .STP, et .IGS, veuillez utiliser notre tutoriel ou contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide. Pour les fichiers de plus de 25 Mo, vous devrez également utiliser notre support pour le téléchargement. Avant le téléchargement, nous recommandons de consulter notre tutoriel pour optimiser la taille de l'expérience AR. Réduire les tailles de texture des images et changer les formats de fichiers peut réduire significativement les tailles de fichiers.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d'un AR Code ?

Oui, avec un compte premium, vous pouvez personnaliser le design de vos AR Codes en utilisant notre outil de conception de code avancé. Cet outil vous permet de modifier les couleurs, les cadres, les logos, les tailles et les formats pour répondre à vos besoins.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à sa taille réelle à l'échelle 1:1 ?

L'échelle d'une expérience AR Code dépend de son mode de rendu AR. L'AR immersive peut être rendue à l'échelle 1:1 lorsqu'elle est initialement affichée, à condition que l'échelle ait été définie avant de télécharger le fichier 3D en utilisant un logiciel comme Blender. Vous recevrez également un aperçu des dimensions attendues de votre expérience AR lors du téléchargement du modèle 3D. L'utilisateur final peut ajuster l'échelle du modèle à l'aide de gestes à deux doigts.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une seule expérience AR Code ?

Un AR Code ne peut afficher qu'un seul modèle 3D à la fois. Pour montrer plusieurs modèles 3D dans un seul scan, vous devez créer une scène 3D qui incorpore tous les modèles que vous souhaitez afficher.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour le contenu vidéo ou le modèle 3D d'un AR Code ?

Vous pouvez mettre à jour le contenu vidéo ou le modèle 3D d'un AR Code directement depuis votre tableau de bord. Utilisez le bouton d'édition pour accéder au champ de mise à jour du contenu.

COMPTE – Comment puis-je garder mon AR Code actif lors de l'utilisation de AR Code Object Capture ?

Pour garder votre AR Code actif à des fins commerciales après l'avoir généré avec l'application AR Code Object Capture, cliquez simplement sur le bouton “Enregistrer sur AR Code” et entrez votre clé API. Si votre AR Code a déjà été créé sans cette étape, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.