AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Vous avez la flexibilité d'annuler votre abonnement quand vous le souhaitez. L'annulation est traitée juste avant la prochaine période de paiement, vous conservez donc l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre abonnement en cours.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code accepte les principales cartes bancaires internationales : Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les comptes premium. En souscrivant à un compte STANDARD ou PRO, votre carte sera automatiquement débitée à chaque cycle de facturation—mensuel ou annuel, et vous recevrez une facture par email après chaque paiement.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant les AR Codes à des fins commerciales ?

Pour les agences marketing, le processus de licence implique l'obtention d'un plan de licence Revendeur, permettant aux agences de gérer et de revendre des AR Codes. Chaque client doit posséder une Licence Commerciale achetée via le tableau de bord du plan. Les types de licences varient : STANDARD pour moins de 100 employés, PRO pour jusqu'à 500, et DEDICATED pour les grandes entreprises.

ABONNEMENT - Qui possède le contenu des AR Codes ?

Les modèles 3D que vous créez sur notre plateforme vous appartiennent. Le contenu que vous téléchargez via des tiers, y compris les images, vidéos, ou modèles 3D, reste la propriété du propriétaire original. Le respect des conditions de licence du créateur original est requis.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il avec mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Après l'annulation de votre abonnement premium, il revient à un essai gratuit à la fin de la période. L'Essai Gratuit ne garantit pas la disponibilité à long terme du contenu sur notre serveur Cloud AR. Les AR Codes se désactivent après quelques semaines, sauf si vous vous réabonnez à un plan Standard ou Pro.

ABONNEMENT - Y a-t-il un plan premium avec des scans illimités ?

Les scans illimités ne sont pas disponibles en raison de la grande infrastructure serveur nécessaire pour les expériences AR Code et AI Code.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse les limites de scan de mon plan premium ?

Dépasser les limites de scan de votre plan conserve l'accès à vos AR Codes (AR Scans), mais les AI Codes (AI Scans) deviennent inaccessibles. Chaque AR Scan supplémentaire coûte 0,10 $ sur le plan STANDARD et 0,05 $ sur le plan PRO. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque vous approchez de la limite de scan, avec des options de mise à niveau.

RENDER AR - Puis-je contrôler où une expérience AR apparaît (géolocalisation) ?

Le contrôle de l'expérience AR basé sur la géolocalisation n'est pas disponible. L'expérience AR est rendue en fonction des paramètres d'environnement de l'utilisateur.

RENDER AR - Puis-je utiliser mon propre domaine URL ou héberger la technologie AR Code localement ?

Les expériences AR Code sont hébergées exclusivement sur le serveur cloud ar-code.com et ne peuvent être localisées. Cependant, nous offrons une fonctionnalité de Page Personnalisée pour intégrer les détails de l'entreprise avec l'expérience AR. Consultez ce guide sur les pages personnalisées pour plus de détails.

RENDER AR - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Les rendus AR supportent des interactions comme le déplacement, le redimensionnement, et le clic sur un Lien Personnalisé du modèle 3D. Les plans premium comportent des Pages Personnalisées pour afficher une page web avant l'expérience AR, qui peut héberger une URL cliquable.

RENDER AR - Puis-je visualiser les expériences AR Code en utilisant des casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, visualisez des expériences de modèles 3D et vidéo en réalité augmentée sur Meta Quest et les casques Apple Vision.

RENDER AR - Puis-je modifier les paramètres d'éclairage pour une expérience AR immersive ?

Les ajustements directs de l'éclairage ne sont pas disponibles. Les expériences AR utilisent la lumière ambiante pour le rendu. Les systèmes mis à jour d'Apple et Android amélioreront le rendu AR. Vous pouvez améliorer les textures sur notre plateforme pour une meilleure luminosité et détail.

RENDER AR – Que sont les AI Codes, et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

Les AI Codes sont des QR Codes avancés utilisant l'intelligence artificielle. Ils se distinguent par l'analyse d'images et la livraison de réponses personnalisées et contextuelles pour une expérience de réalité augmentée dynamisée par l'IA.

RENDER AR - Comment devrais-je préparer des modèles 3D pour l'affichage mobile en AR ?

L'optimisation pour l'affichage mobile en AR est cruciale. Consultez notre guide sur l'optimisation des modèles 3D pour AR pour les meilleures pratiques.

COMPTE - Que se passe-t-il avec mes données si je supprime mon compte AR Code ?

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données—y compris les AR Codes et les données de trafic—seront définitivement supprimées de nos serveurs, et votre abonnement sera annulé.

COMPTE - Un son ou un audio peut-il être ajouté à une expérience AR Code ?

Les expériences "AR Video" peuvent inclure de l'audio. Explorez plus dans la démonstration des vidéos AR. Le son n'est pas disponible pour le modèle 3D AR sur notre plateforme.

COMPTE - Puis-je personnaliser l'expérience AR, par exemple, l'attacher à une image ou un monument spécifique ?

La personnalisation du rendu AR n'est pas supportée par AR Code.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale de fichier pour les téléchargements de modèles 3D sur AR Code ?

Les formats pris en charge incluent .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, et .GLTF, ainsi que les fichiers .ZIP comprenant des modèles et des textures. Utilisez notre tutoriel pour d'autres formats comme .DAE, .ABC, .USDZ, .STP, et .IGS, ou contactez le support pour des fichiers plus grands dépassant 25MB. Consultez le tutoriel pour optimiser la taille de l'expérience AR pour de meilleurs résultats.

COMPTE - Puis-je personnaliser la conception d'un AR Code ?

Avec un compte premium, vous pouvez personnaliser vos AR Codes en utilisant notre outil de conception de code avancé pour modifier les couleurs, cadres, logos, tailles, et formats selon les besoins.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à sa taille réelle à une échelle de 1:1 ?

L'échelle de l'expérience dépend du mode de rendu AR. L'AR immersive supporte l'échelle 1:1 lors de l'affichage initial, à condition que l'échelle soit définie lors du téléchargement du fichier 3D via un logiciel comme Blender. Les utilisateurs reçoivent des aperçus de dimensions, avec des ajustements d'échelle disponibles pour l'utilisateur final via des gestes tactiles.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une seule expérience AR Code ?

Un seul modèle 3D est affiché par AR Code. Pour montrer plusieurs modèles, créez une scène 3D composite avec tous les éléments souhaités.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour le contenu vidéo ou modèle 3D d'un AR Code ?

Vous pouvez mettre à jour le contenu vidéo ou modèle 3D depuis votre tableau de bord à l'aide du bouton de modification pour accéder au champ de mise à jour du contenu.

COMPTE – Comment puis-je garder mon AR Code actif en utilisant AR Code Object Capture ?

Assurez-vous que AR Code reste actif commercialement après sa génération via l'application AR Code Object Capture en cliquant sur “Enregistrer sur AR Code” et en entrant votre clé API. Contactez-nous pour un support si généré sans cette étape.