Retrouvez des réponses détaillées aux questions les plus fréquentes concernant la plateforme SaaS AR Code, les abonnements, l’affichage AR, la gestion de compte et les solutions AR Code. Pour une assistance personnalisée ou un support technique, contactez-nous.

ABONNEMENT – Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez arrêter votre abonnement AR Code à tout moment. Vos fonctionnalités premium restent actives jusqu’à la fin de la période de facturation, sans frais supplémentaires.

ABONNEMENT – Quels moyens de paiement sont acceptés sur AR Code ?

AR Code accepte les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Selon votre appareil et votre localisation, Apple Pay, Google Pay et Link by Stripe peuvent aussi être proposés. Les paiements sont traités de façon sûre par Stripe.

ABONNEMENT – Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, chaque paiement AR Code est sécurisé via Stripe. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs AR Code et les transactions sont protégées par chiffrement.

ABONNEMENT – Quels types d’offres SaaS AR Code sont proposés ?

AR Code propose différentes formules SaaS selon votre usage, la taille de votre structure ou vos besoins professionnels :

  • ESSAI : Offre gratuite pour un usage personnel, incluant 10 AR Codes, 1 000 scans AR par mois, l’accès à AR Text et des téléchargements de modèles 3D en .GLB, .USDZ et .STL.
  • STANDARD : Destiné aux particuliers, petites entreprises et revendeurs. Comprend 1 000 AR Codes, 100 000 scans AR par mois, 100 créations AR GenAI par mois, 1 000 scans AI mensuels, des statistiques avancées, Pages personnalisées, suivi de retargeting, liens personnalisés, accès clé API et licence commerciale pour les sociétés de moins de 100 salariés.
  • PRO : Pour PME, grands comptes et revendeurs. Offre 10 000 AR Codes, 1 000 000 scans AR/mois, 10 membres dans l’équipe, 1 000 créations AR GenAI/mois, 10 000 scans AI/mois, support dédié, optimisation des modèles 3D et licence commerciale pour entreprises de moins de 500 salariés.
  • Contrats sur-mesure et services dédiés : Pour les organisations de plus de 500 employés, agences marketing et établissements éducatifs nécessitant un déploiement AR et un accompagnement spécifiques.

ABONNEMENT – Puis-je faire évoluer mon offre (upgrade/downgrade) plus tard ?

Oui, vous pouvez adapter votre formule AR Code à tout moment selon vos nouveaux besoins. La modification peut s’appliquer immédiatement ou au début de votre prochaine période de facturation.

ABONNEMENT – Quel procédé pour l’obtention de licences pour agences marketing ?

Les agences marketing et revendeurs doivent souscrire une Licence Revendeur pour créer ou vendre des AR Codes à des clients. Chaque client utilisant AR Code à des fins commerciales doit également disposer d’une Licence Commerciale : le plan STANDARD couvre les sociétés < 100 salariés, PRO < 500 salariés, et des contrats sur-mesure existent pour les grandes entreprises, agences et organismes éducatifs.

ABONNEMENT – Qui est propriétaire du contenu AR Code ?

Vous restez propriétaire des modèles 3D, images, vidéos et ressources originaux que vous importez ou créez sur AR Code. Les contenus tiers restent la propriété de leurs créateurs. Assurez-vous d’avoir les droits requis avant toute publication ou import.

ABONNEMENT – Que deviennent mes AR Codes si je résilie mon abonnement premium ?

À la fin de votre abonnement payant, votre compte repasse en mode Essai ou perd l’accès aux fonctions premium. Les contenus d’essai sont temporaires, et les AR Codes risquent d’être désactivés si vous ne renouvelez pas ou ne migrez pas vers une offre supérieure.

ABONNEMENT – Existe-t-il une offre premium avec scans illimités ?

Les scans illimités ne sont pas inclus dans les formules STANDARD ou PRO. AR Code propose des plafonds élevés, évolutifs selon vos besoins, et des contrats sur-mesure sont disponibles pour grands groupes, agences ou institutions éducatives.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de mon offre premium ?

Les scans AR restent actifs si le plafond est atteint, tandis que les AI Codes peuvent être limités. Les scans AR additionnels coûtent 0,10 $ pour les plans STANDARD et 0,05 $ pour PRO. Vous pouvez aussi faire évoluer votre formule ou ajouter des scans à la demande. Des alertes sont envoyées lorsque vous approchez du seuil.

RENDU AR – Faut-il une application pour vivre une expérience AR Code ?

Non. Les expériences AR Code s’ouvrent par un simple scan AR QR Code, sans application dédiée. Selon le type de contenu et l’appareil, les utilisateurs accèdent directement au WebAR, aux scènes immersives AR, à AR Video, AR Face Filter, AI Code, AR Splat et aux affichages de modèles 3D depuis smartphones, tablettes, ordinateurs et casques AR/VR compatibles.

RENDU AR – Quels appareils sont compatibles avec AR Code ?

AR Code est compatible avec les environnements iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, Android XR et visionOS récents. Les expériences AR se consultent sur téléphones, tablettes, ordinateurs, Meta Quest, Apple Vision Pro et casques AR/VR compatibles, selon le type de contenu.

RENDU AR – Puis-je géolocaliser l’apparition d’une expérience AR ?

Le contrôle par géolocalisation n’est pas intégré. Les expériences AR Code s’affichent sur tout appareil compatible, où que l’utilisateur scanne ou ouvre le AR Code, ce qui garantit un accès fiable sur vos campagnes physiques ou numériques.

RENDU AR – Puis-je utiliser mon propre domaine ou héberger localement la technologie AR Code ?

Le contenu AR Code est hébergé de façon sécurisée via ar-code.com. L’hébergement local n’est pas disponible. Pour personnaliser le parcours utilisateur avant l’affichage AR, utilisez les Pages personnalisées avec vos informations, votre charte graphique et vos liens.

RENDU AR – Un modèle 3D AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

On ne peut pas intégrer de bouton cliquable directement dans le modèle 3D. Pour ajouter une action, utilisez les Liens personnalisés affichés en bannière sous le rendu AR, ou créez une landing page interactive avec les Pages personnalisées.

RENDU AR – Peut-on visualiser des expériences AR Code sur Meta Quest ou Apple Vision Pro ?

Oui, les contenus AR Code sont accessibles sur les casques AR/VR compatibles, dont les Meta Quest et Apple Vision Pro. Vous pouvez y découvrir des modèles 3D immersifs, AR Video, AR Splat et d’autres contenus compatibles.

RENDU AR – Puis-je modifier la lumière sur une expérience AR immersive ?

L’éclairage dans l’AR dépend principalement de l’appareil de l’utilisateur et de l’environnement réel. Pour une meilleure qualité, optimisez matières, textures et lumière de vos modèles 3D avant l’import.

RENDU AR – Qu’est-ce qu’un AI Code, et en quoi est-il différent d’un QR Code classique ?

AI Code associe AR QR Code et intelligence artificielle. Un scan peut lancer une analyse d’image, du texte personnalisé, des visuels générés, des interactions vocales, du support client, des recommandations produit, du AI Try-On ou d’autres expériences contextuelles. Un QR Code classique renvoie habituellement à un lien fixe, tandis qu’un AI Code propose des réponses interactives et personnalisées.

RENDU AR – Comment préparer mes modèles 3D pour l’AR sur mobile ?

Pour de meilleures performances, réduisez la taille du fichier, optimisez les textures, simplifiez la géométrie si possible, et testez le modèle sur mobile avant publication. Suivez le tutoriel d’optimisation 3D avant d’importer un modèle lourd ou complexe.

COMPTE – Que deviennent mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte efface toutes vos données, activités, contenus AR Code et statistiques associées. Vos abonnements actifs sont aussi résiliés, assurant la confidentialité de vos informations.

COMPTE – Peut-on ajouter du son à une expérience AR Code ?

Oui, vous pouvez intégrer de l’audio via AR Video pour inclure une bande-son ou un commentaire. Les modèles 3D interactifs ne prennent pas en charge l’audio embarqué de la même manière.

COMPTE – Puis-je personnaliser l’expérience AR en l’attachant à une image ou un monument ?

Le suivi d’image ou de monument n’est pas prévu par défaut sur AR Code. L’expérience AR démarre via un AR QR Code ou un lien. Pour optimiser le scan, suivez le tutoriel de scan AR Code.

COMPTE – Quels formats 3D sont acceptés et quelle est la taille maximale à l’import ?

AR Code prend en charge les fichiers .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, et .ZIP contenant un fichier 3D et ses textures. Vous pouvez importer jusqu’à 25 Mo depuis l’interface. Au-delà, l’optimisation ou le support peuvent être nécessaires. Pour les conversions, consultez le tutoriel d’optimisation 3D.

COMPTE – Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Oui. Les abonnés premium peuvent personnaliser leurs AR QR Codes : couleurs de marque, logo, encadrement, et formats exportables PNG, SVG ou PDF. Consultez le guide design AR Code pour tous les détails.

COMPTE – Peut-on afficher une expérience AR à l’échelle 1:1 ?

Oui, il est possible d’utiliser un modèle 3D aux dimensions réelles et d’ajuster les paramètres d’affichage AR pour présenter votre contenu à l’échelle. Testez toujours l’expérience sur appareil avant publication.

COMPTE – Peut-on afficher plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

Un AR Code correspond à une seule expérience AR. Pour montrer plusieurs objets, regroupez-les dans une scène ou un seul fichier 3D, puis importez ce fichier sur AR Code.

COMPTE – Comment modifier la vidéo ou le modèle 3D associé à un AR Code ?

Connectez-vous à votre tableau de bord AR Code, sélectionnez le AR Code concerné, puis remplacez le modèle 3D, la vidéo ou tout autre contenu. Vous gardez ainsi le même AR Code tout en renouvelant l’expérience associée.

COMPTE – Comment garder un AR Code actif après utilisation d’AR Code Object Capture ?

Après un scan via AR Code Object Capture, sélectionnez “Enregistrer sur AR Code” et renseignez votre clé API pour sauvegarder l’expérience dans votre compte. Pour un accompagnement pas à pas, consultez le guide Object Capture ou contactez notre support.

SOLUTIONS – Quelles solutions AR Code sont disponibles ?

AR Code intègre toute une suite d’outils pour la création AR, l’IA, les médias, les modèles 3D et l’API :

SOLUTIONS – Qu’est-ce qu’AR Code Object Capture ?

AR Code Object Capture permet de scanner des objets physiques et de les transformer en modèles 3D compatibles AR, via la plateforme web ou sur iPhone, iPad et MacBook M-Series. Idéal pour le retail, l’éducation, les musées, les démonstrations produits, le marketing et la visualisation à distance.

SOLUTIONS – Qu’est-ce qu’AR Splat ?

AR Splat transforme de courtes vidéos en scènes 3D photoréalistes grâce au Gaussian Splatting. Parfait pour la mise en valeur de produits, musées, immobilier, éducation, divertissement, ou des présentations immersives accessibles par AR QR Code.

SOLUTIONS – Qu’est-ce qu’AR GenAI ?

AR GenAI est une solution IA “Image to 3D” pour transformer une seule image en modèle 3D exploitable en AR. Idéal pour créer des assets 3D e-commerce, retail, éducation, musées, hôtellerie, formation, marketing ou visualisation 3D sans modélisation manuelle.

SOLUTIONS – Qu’est-ce qu’un AI Code / AI Try-On ?

AI Code permet de créer des expériences AR QR Code enrichies par l’intelligence artificielle. Il analyse les photos des utilisateurs, génère des réponses ou visuels personnalisés, prend en charge le virtual try-on, propose des recommandations produits, accompagne le support client et guide à travers des campagnes interactives.

SOLUTIONS – Qu’est-ce qu’AR Face Filter ?

AR Face Filter permet de créer des filtres visage en réalité augmentée navigateur à partir d’un logo ou d’une image. En scannant un AR Code, l’utilisateur accède instantanément à l’effet, sans installer d’application. Parfait pour événements, équipes sportives, marques de divertissement, agences et campagnes interactives.

SOLUTIONS – Qu’est-ce qu’AR Video ?

AR Video vous permet d’importer vos vidéos .mp4 ou .mov et de les afficher en réalité augmentée au-dessus de vos AR Codes. Idéal pour des campagnes multimédia, l’éducation, la promotion interactive, le storytelling produit, ou des expériences AR vidéo.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que 3D Files Upload ?

3D Files Upload transforme vos fichiers 3D existants en expériences AR. Chargez les formats pris en charge depuis votre tableau de bord, générez un AR Code et offrez à vos utilisateurs l’accès à votre modèle 3D interactif en un scan ou un simple lien, sans application.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Logo ?

AR Logo convertit un logo SVG en expérience AR 3D interactive. Personnalisez profondeur, brillance, échelle, présentation et superpositions, puis publiez votre rendu via AR Code pour packaging, cartes de visite, flyers, affiches, événements ou campagnes digitales.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Photo ?

AR Photo transforme vos images .jpg et .png en expériences photo AR 3D. Utilisation pour menus, musées, formation, publicité, PLV, événements et actions marketing visuelles.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Portal ?

AR Portal réalise des environnements immersifs à 360° depuis vos images panoramiques. En scannant un AR Code, l’utilisateur plonge dans un showroom virtuel, une visite guidée, une scène de musée, un avant-goût touristique, une visite immobilière, un espace de marque ou un module pédagogique interactif.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Text ?

AR Text convertit n’importe quel texte en expérience 3D en réalité augmentée. Saisissez votre message, choisissez police et couleur, prévisualisez, puis publiez un AR Code scannable pour packaging, signalétiques, PLV, événements, formation ou marketing digital.

SOLUTIONS – Qu’est-ce que AR Data API ?

AR Data API permet aux entreprises d’afficher en réalité augmentée des données textuelles à jour provenant de systèmes distants, via AR QR Code. Connectez-le à votre CRM, CMS, dashboard métier, logistique, interventions terrain, smart city, process industriels, plateformes éducatives ou campagnes à données temps réel.