AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Vous pouvez annuler votre abonnement AR Code à tout moment. L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours, vous conservez donc l'accès à toutes les fonctionnalités premium jusqu'à l'expiration de votre abonnement. Il n'y a aucune pénalité ni frais cachés en cas d'annulation.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code accepte les principales cartes de crédit internationales, y compris Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les comptes premium. Lorsque vous souscrivez à un forfait STANDARD ou PRO, votre carte est débitée automatiquement chaque mois ou chaque année. Vous recevrez une facture par email après chaque paiement réussi.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant les AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences marketing souhaitant revendre et gérer des AR Codes doivent obtenir un Forfait Licence Revendeur. Chaque client de l'agence doit posséder une Licence Commerciale achetée depuis votre tableau de bord. Les types de licences incluent STANDARD pour les entreprises de moins de 100 employés, PRO jusqu'à 500 employés, et DEDICATED pour les organisations plus importantes.

ABONNEMENT - À qui appartient le contenu AR Code ?

Tous les modèles 3D que vous créez avec AR Code vous appartiennent. Tout contenu tiers que vous importez, comme des images, vidéos ou modèles 3D, reste la propriété de l'auteur original. Veillez à respecter toutes les conditions de licence des contenus sources conformément à notre politique de plateforme.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il pour mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Lorsque vous annulez votre abonnement premium, votre compte passe en mode Essai Gratuit à la fin de la période en cours. La disponibilité du contenu n’est pas garantie à long terme en mode Essai Gratuit et vos AR Codes peuvent être désactivés quelques semaines après l’expiration, sauf si vous vous réabonnez à un forfait Standard ou Pro.

ABONNEMENT - Existe-t-il un forfait premium avec scans illimités ?

Les scans illimités ne sont pas inclus dans les forfaits premium d’AR Code en raison de l'importante infrastructure serveurs web requise pour les expériences AR Code et AI Code. Les forfaits sont conçus stratégiquement pour garantir la stabilité et la performance pour tous les utilisateurs.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse les limites de scans de mon forfait premium ?

Si vous dépassez les limites de scans de votre abonnement AR Code, vos AR Codes (Scans AR) resteront disponibles, mais l'accès aux AI Codes (Scans AI) sera restreint. Vous pouvez acheter des scans AR supplémentaires à 0,10 $ chacun pour les forfaits STANDARD et 0,05 $ pour les PRO. Vous recevrez des alertes email à l’approche de votre limite de scans, ainsi que des options de mise à niveau de votre forfait.

AR RENDU - Puis-je contrôler où une expérience AR apparaît (géolocalisation) ?

Le ciblage géolocalisé n'est pas pris en charge dans les expériences AR Code. Le rendu en réalité augmentée s'adapte à l’environnement immédiat de l'utilisateur pour un déploiement précis selon l'appareil.

AR RENDU - Puis-je utiliser mon propre domaine URL ou héberger la technologie AR Code en local ?

Toutes les expériences AR Code sont hébergées de façon sécurisée sur la plateforme cloud ar-code.com et ne peuvent pas être hébergées sur un domaine distinct ou localement. Pour le branding professionnel, utilisez notre fonctionnalité Page Personnalisée afin d’intégrer vos informations et contenus. Découvrez comment la mettre en place en suivant ce guide de création de page personnalisée.

AR RENDU - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Vous pouvez ajouter de l’interactivité à votre AR Code en intégrant un Lien Personnalisé dans votre modèle 3D pour engager les utilisateurs. Les forfaits premium proposent aussi des Pages Personnalisées qui affichent une page web avant le lancement de l'expérience AR, où vous pouvez ajouter des URLs cliquables pour une interaction maximale.

AR RENDU - Puis-je visualiser les expériences AR Code avec des casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, vous pouvez visualiser les expériences de modèle 3D et de AR Video sur du matériel avancé tel que Meta Quest et les casques Apple Vision. Ces plateformes offrent une réalité augmentée immersive impressionnante pour les usages professionnels et créatifs.

AR RENDU - Puis-je modifier les paramètres d’éclairage pour une expérience AR immersive ?

La modification manuelle de l’éclairage n’est pas prise en charge sur AR Code. Toutes les expériences AR utilisent la lumière ambiante de votre appareil pour un rendu naturel. Les derniers systèmes AR d’Apple et Android optimisent automatiquement la qualité d’affichage. Vous pouvez également améliorer la luminosité et le réalisme en optimisant les textures de vos modèles 3D dans l’AR Code Studio.

AR RENDU – Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

AI Codes sont des QR Codes de nouvelle génération alimentés par l’intelligence artificielle, offrant des expériences AR uniques et interactives. Contrairement aux QR Codes traditionnels, les AI Codes analysent les images scannées pour fournir des réponses intelligentes et contextuelles—lisez notre guide sur les solutions AR optimisées par l'IA pour en savoir plus.

AR RENDU - Comment préparer les modèles 3D pour un affichage AR mobile ?

Pour garantir les meilleures performances sur smartphones et tablettes, vous devez optimiser vos modèles 3D pour la réalité augmentée. Consultez notre tutoriel vidéo pas à pas pour optimiser des modèles 3D pour l’AR avant de les importer.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

Si vous supprimez définitivement votre compte AR Code, toutes les données associées, AR Codes et informations de trafic seront effacées de nos serveurs. Tout abonnement actif sera immédiatement résilié, garantissant la confidentialité et la conformité des données.

COMPTE - Un son ou une bande audio peut-il être ajouté à une expérience AR Code ?

Vous pouvez ajouter de l’audio à votre expérience AR en utilisant les expériences AR Video. Le son n’est actuellement pas pris en charge dans les expériences AR interactives en modèle 3D sur la plateforme AR Code.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, par exemple en l’associant à une image ou un monument spécifique ?

Associer les expériences de réalité augmentée à des images ou emplacements spécifiques (reconnaissance d’image ou d’objet) n’est actuellement pas pris en charge par AR Code. Explorez les fonctionnalités de rendu existantes d’AR Code ou consultez les meilleures pratiques pour scanner un AR Code pour optimiser vos résultats.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont compatibles avec la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale des fichiers pour l’importation de modèles 3D sur AR Code ?

Les formats pris en charge incluent .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D et .GLTF, ainsi que les fichiers .ZIP contenant modèles et textures. Pour d’autres formats comme .DAE, .ABC, .USDZ, .STP et .IGS, suivez notre tutoriel pas à pas. Pour tout envoi supérieur à 25 Mo, veuillez contacter notre support. Pour de meilleures performances, consultez le guide de compression et d’optimisation des modèles.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Les comptes premium AR Code comprennent l'accès à de puissants outils de personnalisation pour vos AR QR Codes. Personnalisez vos codes en modifiant les couleurs, cadres, logos, tailles et formats pour renforcer votre image de marque et offrir une apparence professionnelle. Pour plus d’options de design, consultez notre guide de design AR Code.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à l’échelle réelle 1:1 ?

L'affichage du contenu AR à l’échelle réelle (1:1) dépend du mode de rendu AR choisi. Le mode AR immersif prend en charge l’affichage grandeur nature (1:1) si l'échelle est spécifiée lors de la configuration du modèle 3D dans Blender ou autre logiciel. Les utilisateurs peuvent prévisualiser les dimensions et ajuster l’échelle en temps réel grâce aux gestes tactiles.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

AR Code permet un modèle 3D par expérience. Pour présenter plusieurs éléments, combinez-les dans une seule scène 3D avant l’importation via un logiciel compatible.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour une vidéo ou un modèle 3D d’un AR Code ?

Mettez facilement à jour la vidéo ou le modèle 3D associé à votre AR Code depuis votre tableau de bord. Cliquez sur le bouton de modification à côté du AR Code pour remplacer ou actualiser le contenu destiné à vos utilisateurs.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif lors de l’utilisation de AR Code Object Capture ?

Pour garder votre AR Code actif après l'avoir généré avec l’application AR Code Object Capture, sélectionnez « Enregistrer sur AR Code » et saisissez votre Clé API. Si vous avez manqué cette étape ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez notre support. Découvrez comment créer des AR Codes à partir d’objets scannés dans notre guide AR Code Object Capture.