AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Vous pouvez annuler votre abonnement AR Code à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de votre période de facturation, et vous conservez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à cette date. Il n’y a aucun frais d’annulation ni de frais cachés.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code accepte Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les formules premium. Les abonnements STANDARD et PRO peuvent être réglés mensuellement ou annuellement, et les factures sont envoyées par email pour une gestion simplifiée.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant des AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences marketing doivent choisir une formule de licence Revendeur pour revendre ou gérer les AR Codes pour leurs clients. Chaque client nécessite une licence commerciale via votre tableau de bord. Utilisez la licence STANDARD pour les entreprises de moins de 100 employés, PRO jusqu’à 500, et DEDICATED pour les sociétés plus grandes. Cela offre des solutions AR Code évolutives pour les agences.

ABONNEMENT - À qui appartiennent les contenus AR Code ?

Les modèles 3D que vous créez sur AR Code sont votre propriété. Le matériel tiers téléchargé reste la propriété de son créateur d’origine. Vérifiez toujours les droits d’utilisation pour les éléments extérieurs et respectez les directives de la plateforme AR Code.

ABONNEMENT - Que deviennent mes AR Codes si j’annule mon abonnement premium ?

Après l’annulation, votre compte repasse à l’essai gratuit à la fin de votre période de facturation. Le contenu de l’essai gratuit n’est pas garanti à long terme ; vos AR Codes peuvent être désactivés sauf si vous renouvelez avec une formule Standard ou Pro.

ABONNEMENT - Existe-t-il une formule premium avec des scans illimités ?

AR Code ne propose pas de scans illimités dans ses formules premium. Les expériences fonctionnent sur des serveurs sécurisés et performants pour garantir une excellente qualité et fiabilité de la AR. Les abonnements sont conçus pour une fiabilité professionnelle et une qualité AR optimale.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de ma formule premium ?

Si vous dépassez les limites de scan, les AR Codes (Scans AR) restent actifs mais les AI Codes (Scans AI) sont limités. Achetez des scans AR supplémentaires à 0,10 $ par scan (STANDARD) ou 0,05 $ par scan (PRO). Vous recevrez des notifications pour vous aider à mettre à niveau ou à acheter des scans supplémentaires si besoin.

RENDU AR - Puis-je contrôler où apparaît une expérience AR (géolocalisation) ?

La géolocalisation et le ciblage GPS ne sont pas pris en charge. Les expériences AR Code s’adaptent automatiquement à chaque appareil et environnement de l’utilisateur pour fournir une AR précise partout où vos contenus sont consultés.

RENDU AR - Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger la technologie AR Code localement ?

Toutes les expériences AR Code sont hébergées de manière sécurisée sur ar-code.com et ne sont pas disponibles pour un hébergement local ou sur un domaine personnalisé. Vous pouvez personnaliser vos expériences AR avec la fonction Page Personnalisée. Consultez le guide de création de Page Personnalisée pour les instructions.

RENDU AR - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Augmentez l’engagement en ajoutant un Lien Personnalisé à l’AR Code de votre modèle 3D. Les formules premium proposent des fonctionnalités comme les Pages Personnalisées pour des URLs cliquables et des pages interactives.

RENDU AR - Puis-je visualiser des expériences AR Code avec des casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Vous pouvez visualiser des modèles 3D et des expériences AR Video avec les casques Meta Quest et Apple Vision. Ces plateformes offrent une réalité augmentée immersive pour le marketing, l’éducation, la conception et la visualisation de produits.

RENDU AR - Puis-je modifier les paramètres d’éclairage pour une expérience AR immersive ?

Les contrôles d’éclairage personnalisés ne sont pas disponibles. AR Code utilise l’éclairage ambiant de votre appareil pour optimiser le réalisme. Pour de meilleurs visuels, éditez les textures et l’éclairage de votre modèle 3D avant de l’importer.

RENDU AR – Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

AI Codes sont des AR QR Codes propulsés par l’intelligence artificielle. Contrairement aux QR Codes standards, les AI Codes offrent une AR interactive et contextuelle. Découvrez comment les AR Codes pilotés par l’IA améliorent les expériences professionnelles.

RENDU AR - Comment préparer des modèles 3D pour l’affichage AR sur mobile ?

Optimisez vos modèles 3D avant l’importation pour une expérience AR mobile optimale. Suivez ce tutoriel vidéo d’optimisation de modèle 3D pour la RA afin d’améliorer la vitesse de chargement, la qualité visuelle et l’engagement utilisateur.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte AR Code entraîne la suppression définitive de toutes les expériences, analyses et données personnelles associées. Tous les abonnements actifs seront annulés immédiatement pour garantir la confidentialité et la conformité des données.

COMPTE - Peut-on ajouter du son ou de l’audio à une expérience AR Code ?

L’audio est pris en charge via les expériences AR Video. L’ajout de son intégré dans les modèles 3D interactifs n’est pas disponible, mais AR Video permet des présentations AR Code multimédia complètes.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, comme l’associer à une image ou un monument précis ?

Le suivi d’image et la reconnaissance de monument ne sont pas disponibles. Pour des résultats AR optimaux, utilisez les fonctionnalités avancées et consultez le guide de scan AR Code pour une diffusion optimale du contenu dans tout environnement.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge sur la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale des fichiers 3D importés sur AR Code ?

AR Code prend en charge .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF, et .ZIP (avec textures). Pour les formats .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, référez-vous au tutoriel de conversion et compression de fichiers 3D. Pour les chargements de plus de 25 Mo, contactez le support. Consultez le guide pour réduire la taille des modèles 3D afin d’assurer un chargement rapide et fluide.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Les formules premium vous permettent de personnaliser les AR QR Codes avec des couleurs, logos, cadres et formats de fichiers. Consultez le guide de personnalisation de design AR Code pour les options de branding.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR en taille réelle à l’échelle 1:1 ?

Vous pouvez afficher des objets AR en taille réelle 1:1 avec le bon mode de rendu AR Code. Définissez la taille souhaitée dans votre logiciel 3D pour une présentation AR fidèle à la réalité.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

Chaque expérience AR Code comporte un seul modèle 3D. Pour plusieurs modèles, fusionnez-les dans une seule scène à l’aide de votre logiciel de conception 3D avant de les importer.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour le contenu vidéo ou modèle 3D d’un AR Code ?

Utilisez votre tableau de bord pour sélectionner un AR Code et le modifier en téléchargeant de nouvelles vidéos ou de nouveaux modèles 3D. Gardez votre contenu AR à jour pour vos utilisateurs.

COMPTE – Comment puis-je garder mon AR Code actif lorsque j’utilise AR Code Object Capture ?

Après avoir scanné avec l’application Object Capture, sélectionnez « Enregistrer sur AR Code » et entrez votre clé API pour garder votre AR Code actif. Si vous avez manqué une étape ou besoin d’aide, le support est disponible. Suivez le guide AR Code Object Capture pour les étapes détaillées.