AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement AR Code quand vous le souhaitez. Votre accès premium reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et il n’y a pas de frais d’annulation.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code accepte Mastercard, Visa, American Express, et Discover pour les plans premium STANDARD et PRO. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle, et les factures sont envoyées à votre adresse e-mail.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences de marketing utilisant les AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences de marketing ont besoin d’un plan Licence Revendeur pour gérer ou revendre des AR Codes. Chaque client doit disposer d’une Licence Commerciale distincte : STANDARD pour les entreprises de moins de 100 employés, PRO jusqu’à 500, et DEDICATED pour plus de 500. Développez vos offres AR avec des plans évolutifs.

ABONNEMENT - À qui appartient le contenu AR Code ?

Vous restez propriétaire des modèles 3D que vous créez sur AR Code. Les éléments tiers appartiennent à leurs créateurs originaux. Assurez-vous de détenir les droits sur tous les éléments et de respecter les conditions de la plateforme.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il avec mes AR Codes si j’annule mon abonnement premium ?

Après annulation, votre plan est converti en Essai Gratuit à la fin de la période de facturation. Le contenu de la version d’essai n’est pas conservé à long terme, vos AR Codes risquent donc de devenir inactifs à moins de renouveler.

ABONNEMENT - Existe-t-il un plan premium avec scans illimités ?

AR Code ne propose pas de scans illimités. La plateforme offre des services de réalité augmentée évolutifs, sécurisés et professionnels.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de mon plan premium ?

Si vous dépassez la limite de scans, les AR Codes (AR Scans) restent actifs mais les AI Codes (AI Scans) deviennent limités. Achetez des AR Scans supplémentaires à 0,10 $ chacun (STANDARD) ou 0,05 $ (PRO). Vous recevrez des notifications pour mettre à niveau ou acheter plus de scans.

AFFICHAGE AR - Puis-je contrôler l’emplacement d’apparition d’une expérience AR (géolocalisation) ?

Le ciblage par géolocalisation n’est pas disponible. AR Code affiche le contenu AR sur tous les appareils ou environnements compatibles après le scan, garantissant précision et simplicité d’utilisation.

AFFICHAGE AR - Puis-je utiliser mon propre URL de domaine ou héberger la technologie AR Code localement ?

Le contenu AR Code est hébergé uniquement sur ar-code.com. L’hébergement local ou les domaines personnalisés ne sont pas pris en charge. Utilisez la fonctionnalité Page Personnalisée pour personnaliser vos liens. En savoir plus dans le guide Page Personnalisée.

AFFICHAGE AR - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il intégrer un bouton cliquable ?

Améliorez l’interactivité AR en ajoutant un Lien Personnalisé au AR Code de votre modèle 3D. Les fonctionnalités premium comme les Pages Personnalisées permettent d’insérer des URL cliquables et des pages d’atterrissage interactives en AR.

AFFICHAGE AR - Puis-je visionner les expériences AR Code avec les casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Visionnez des expériences AR Code avec les Meta Quest et les Apple Vision Pro. Accédez à des AR Video immersives et à des expériences 3D interactives pour les entreprises, l'éducation et les démonstrations de produits.

AFFICHAGE AR - Puis-je modifier les réglages de l’éclairage pour une expérience AR immersive ?

Le contrôle direct de l’éclairage n’est pas disponible. L’éclairage dépend de l’environnement de votre appareil. Pour un meilleur rendu, ajustez la lumière dans votre modèle 3D avant de le téléverser.

AFFICHAGE AR – Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

Les AI Codes sont des AR QR Codes avancés utilisant l’intelligence artificielle. Contrairement aux QR Codes classiques, les AI Codes offrent des expériences AR dynamiques et contextuelles. Découvrez comment les AR Codes propulsés par l’IA améliorent l’interaction professionnelle.

AFFICHAGE AR - Comment préparer mes modèles 3D pour l’affichage mobile en AR ?

Optimisez vos modèles 3D avant de les téléverser sur AR Code. Visionnez le tutoriel vidéo d’optimisation pour améliorer la rapidité et la qualité d’affichage.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte AR Code efface toutes les données, enregistrements d’expériences et analyses. Les abonnements actifs sont annulés immédiatement pour protéger votre vie privée et respecter la réglementation sur les données.

COMPTE - Le son ou l’audio peuvent-ils être ajoutés à une expérience AR Code ?

L’audio fonctionne dans les expériences AR Video. Les modèles 3D interactifs ne diffusent pas d’audio, mais les AR Videos offrent des solutions AR multimédias complètes.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, par exemple en l’associant à une image ou un monument spécifique ?

Le suivi d’image et la reconnaissance de monuments ne sont pas pris en charge. Pour des conseils de scan, consultez le tutoriel de scan AR Code.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale pour l’upload de modèles 3D sur AR Code ?

AR Code prend en charge .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF et .ZIP (avec textures). Pour .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, consultez le guide de conversion. Pour les fichiers de plus de 25MB, demandez de l’aide. Utilisez le tutoriel de réduction de taille pour optimiser vos fichiers.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Avec un abonnement premium, personnalisez les AR QR Codes avec couleurs, logos, cadres et types de fichiers. Consultez le guide de design AR Code pour renforcer la présence de votre marque.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à l’échelle réelle en taille 1:1 ?

Affichez des objets AR à l’échelle réelle 1:1 grâce aux réglages de rendu appropriés. Assurez-vous que vos modèles 3D utilisent les bonnes dimensions.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une seule expérience AR Code ?

Chaque AR Code prend en charge un seul modèle 3D. Pour en afficher plusieurs, regroupez-les dans votre logiciel 3D puis téléversez-les en un seul fichier.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour le contenu vidéo ou modèle 3D d’un AR Code ?

Mettez à jour votre AR Code en le sélectionnant sur le tableau de bord et en téléversant une nouvelle vidéo ou un nouveau contenu 3D. Les mises à jour régulières dynamisent votre expérience AR.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif lors de l’utilisation de AR Code Object Capture ?

Après le scan avec l’application Object Capture, cliquez sur « Sauvegarder sur AR Code » et saisissez votre API Key pour l’activer. Pour obtenir de l’aide, contactez le support ou consultez le guide Object Capture.