AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Sur demande, nous l'annulerons juste avant la prochaine période de paiement. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période d'abonnement actuelle.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

Vous pouvez souscrire à un compte premium AR Code en utilisant des cartes bancaires internationales telles que Mastercard, Visa, American Express, et Discover. Lorsque vous souscrivez à un compte premium (soit STANDARD, soit PRO), votre carte de crédit sera automatiquement débitée au début de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel). Vous recevrez une facture par email après chaque paiement.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences de marketing utilisant les AR Codes à des fins commerciales ?

Le processus de licence pour les agences de marketing utilisant les AR Codes à des fins commerciales commence par l'inscription à un plan incluant une Licence de Revendeur. Cette licence permet aux agences de gérer et de revendre des AR Codes à leurs clients. Chaque client doit disposer de sa propre Licence Commerciale, que l'agence peut acheter via le tableau de bord du plan. Les types de licence dépendent de la taille de l'entreprise du client : STANDARD pour les entreprises de moins de 100 employés, PRO pour jusqu'à 500 employés, et DEDICATED pour les entreprises plus grandes.

ABONNEMENT - À qui appartient le contenu du AR Code ?

Si vous créez des modèles 3D sur notre plateforme, ils vous appartiennent. Tout contenu tiers que vous téléchargez, tel que des images, des vidéos, ou des modèles 3D, reste la propriété du propriétaire original. Cependant, vous devez respecter les conditions de licence établies par le créateur de contenu original.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il avec mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Lorsque vous annulez votre compte premium, il reviendra à un essai gratuit à la fin de votre période d'abonnement actuelle. Cet Essai Gratuit ne garantit pas la disponibilité à long terme de votre contenu sur notre serveur AR Cloud. Après quelques semaines, vos AR Codes seront désactivés. Vous pouvez les réactiver en vous réabonnant à un plan Standard ou Pro.

ABONNEMENT - Existe-t-il un plan premium avec des scans illimités ?

En raison des ressources d'infrastructure serveur nécessaires pour prendre en charge les expériences AR Code, nous n'offrons pas de plan avec des scans illimités.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il si je dépasse les limites de scan de mon plan premium ?

Vos AR Codes resteront accessibles. Avant d'atteindre votre limite, nous vous enverrons un email avec des options pour augmenter vos limites de scan. Les scans excédentaires seront facturés à 0,10 $ par scan pour le plan STANDARD et 0,05 $ par scan pour le plan PRO.

RENDER AR - Puis-je contrôler où une expérience AR apparaît (géolocalisation) ?

Il n'est pas possible de spécifier un emplacement pour une expérience AR. L'expérience AR est rendue dans l'environnement de l'utilisateur en fonction de son entourage.

RENDER AR - Puis-je utiliser mon propre URL de domaine ou héberger la technologie AR Code localement ?

Les expériences AR Code sont hébergées sur le serveur cloud ar-code.com et ne peuvent pas être localisées sur votre propre serveur ou URL. Cependant, nous offrons une solution Page Personnalisée qui vous permet d'incorporer les détails de votre entreprise aux côtés de l'expérience AR. Pour plus d'informations, consultez ce guide sur les pages personnalisées.

RENDER AR - Un modèle 3D au sein d'un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Nos rendus AR permettent trois interactions principales : déplacer le modèle 3D AR, le redimensionner, et cliquer sur son Lien Personnalisé. Nos plans premium offrent également une fonctionnalité de Pages Personnalisées, qui vous permet d'afficher une page web avant de montrer l'expérience AR. Ces pages peuvent inclure un hyperlien URL.

RENDER AR - Puis-je visualiser les expériences AR Code à l'aide des casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, vous pouvez visualiser les expériences de modèle 3D et vidéo AR sur les casques Meta Quest ainsi que sur les casques Apple Vision.

RENDER AR - Puis-je modifier les paramètres d'éclairage pour une expérience AR immersive ?

Vous ne pouvez pas changer directement les paramètres de lumière. Les expériences AR utilisent la lumière naturelle de votre environnement pour le rendu. Pour de meilleurs résultats, gardez votre système d'exploitation à jour, car Apple et Android améliorent fréquemment les capacités de rendu AR. Sur notre plateforme, vous pouvez améliorer les textures pour les rendre plus lumineuses et détaillées.

RENDER AR - Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des AR Codes traditionnels ?

Les AI Codes sont des AR Codes avancés qui intègrent la réalité augmentée avec l'intelligence artificielle. Ils peuvent analyser des images et fournir des réponses personnalisées, créant une expérience AR plus interactive pilotée par l'IA à travers des QR Codes.

RENDER AR - Comment dois-je préparer les modèles 3D pour un affichage mobile AR ?

L'optimisation mobile est essentielle pour une expérience AR fluide. Pour des meilleures pratiques, suivez notre guide sur l'optimisation des modèles 3D pour AR.

COMPTE - Que se passe-t-il avec mes données si je supprime mon compte AR Code ?

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes vos données—including AR Codes et données de trafic—seront définitivement supprimées de nos serveurs. Votre abonnement sera également annulé.

COMPTE - Le son ou l'audio peuvent-ils être ajoutés à une expérience AR Code ?

Actuellement, seules les expériences "vidéo AR" peuvent inclure de l'audio. Davantage d'informations se trouvent dans la démo vidéos AR. Le son ne peut être ajouté aux expériences de modèle 3D AR sur notre plateforme.

COMPTE - Puis-je personnaliser l'expérience AR, par exemple l'associer à une image ou un monument spécifique ?

AR Code ne prend pas en charge le rendu AR personnalisé.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale de fichier pour les téléchargements de modèles 3D sur AR Code ?

Notre plate-forme prend en charge les formats .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, et .GLTF, ainsi que les fichiers .ZIP contenant des modèles 3D et des chemins de textures. Pour d'autres formats tels que .DAE, .ABC, .USDZ, .STP et .IGS, veuillez utiliser notre tutoriel ou contacter notre équipe de support pour assistance. Pour les fichiers dépassant 15 Mo, vous devrez également utiliser notre support pour le téléchargement. Avant de télécharger, nous vous recommandons de consulter notre tutoriel pour optimiser la taille de l'expérience AR. Réduire les tailles d'image des textures et modifier les formats de fichier peut réduire significativement la taille des fichiers.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d'un AR Code ?

Oui, avec un compte premium, vous pouvez personnaliser le design de vos AR Codes en utilisant notre outil avancé de conception de code. Cet outil vous permet de modifier les couleurs, les cadres, les logos, les tailles, et les formats selon vos besoins.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR dans sa taille réelle à une échelle 1:1 ?

L'échelle d'une expérience AR Code dépend de son mode de rendu AR. L'AR immersive peut être rendue à une échelle 1:1 lorsqu'elle est initialement affichée, à condition que l'échelle ait été définie avant le téléchargement du fichier 3D à l'aide d'un logiciel tel que Blender. Vous recevrez également un aperçu des dimensions prévues de votre expérience AR lors du téléchargement du modèle 3D. L'utilisateur final peut ajuster l'échelle du modèle à l'aide de gestes à deux doigts.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une expérience AR Code ?

Un AR Code peut afficher un seul modèle 3D à la fois. Pour montrer plusieurs modèles 3D dans un seul scan, vous devez créer une scène 3D qui incorpore tous les modèles que vous souhaitez afficher.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour le contenu vidéo ou modèle 3D d'un AR Code ?

Vous pouvez mettre à jour le contenu vidéo ou modèle 3D d'un AR Code directement depuis votre tableau de bord. Utilisez le bouton d'édition pour accéder au champ de mise à jour du contenu.

COMPTE - Comment puis-je garder mon AR Code actif au-delà de 24 heures avec l'AR Code Object Capture ?

Pour garder votre AR Code actif après l'avoir créé avec l'application AR Code Object Capture, utilisez le bouton "Enregistrer sur AR Code" et entrez votre clé API. Si le code est déjà créé, contactez-nous pour obtenir de l'aide.