AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Sur demande, nous l'annulerons juste avant la prochaine période de paiement. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours.

ABONNEMENT - Quels modes de paiement sont acceptés par AR Code ?

Vous pouvez souscrire à un compte premium AR Code en utilisant des cartes bancaires internationales telles que Mastercard, Visa, American Express et Discover. Lorsque vous souscrivez à un compte premium (STANDARD ou PRO), votre carte de crédit sera automatiquement débitée au début de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel). Vous recevrez une facture par e-mail après chaque paiement.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences de marketing utilisant des AR Codes à des fins commerciales ?

Le processus de licence pour les agences de marketing utilisant des AR Codes à des fins commerciales commence par s'inscrire au plan AR Code PRO, qui inclut une licence de revendeur. Cette licence permet aux agences de gérer et de revendre des AR Codes à leurs clients. Chaque client doit avoir sa propre licence commerciale, que l'agence peut acheter via le tableau de bord du plan PRO. Les types de licences dépendent de la taille de l'entreprise du client : STANDARD pour les entreprises de moins de 100 employés, PRO pour jusqu'à 500 employés, et DEDICATED pour les plus grandes entreprises.

ABONNEMENT - À qui appartient le contenu AR Code ?

Si vous créez des modèles 3D sur notre plateforme, ils vous appartiennent. Tout contenu tiers que vous importez, tel que des images, des vidéos ou des modèles 3D, reste la propriété du propriétaire original. Cependant, vous devez respecter les conditions de licence fixées par le créateur du contenu original.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il avec mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Lorsque vous annulez votre compte premium, il sera rétrogradé à un essai gratuit à la fin de votre période d'abonnement en cours. Cet essai gratuit ne garantit pas la disponibilité à long terme de votre contenu sur notre serveur AR Cloud. Après quelques semaines, vos AR Codes seront désactivés. Vous pouvez les réactiver en vous réabonnant à un plan Standard ou Pro.

ABONNEMENT - Existe-t-il un plan premium avec des scans illimités ?

En raison des ressources d'infrastructure de serveur nécessaires pour supporter les expériences AR Code, nous n'offrons pas de plan avec des scans illimités.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il si je dépasse les limites de scans de mon plan premium ?

Vos AR Codes resteront accessibles. Avant d'atteindre votre limite, nous vous enverrons un e-mail avec des options pour augmenter vos limites de scans. Les scans excédentaires seront facturés à 0,10 $ par scan pour le plan STANDARD et à 0,05 $ par scan pour le plan PRO.

RENDER AR - Puis-je contrôler où une expérience AR apparaît (géolocalisation) ?

Il n'est pas possible de spécifier un emplacement pour une expérience AR. L'expérience AR est rendue dans l'environnement de l'utilisateur en fonction de son entourage.

RENDER AR - Puis-je utiliser mon propre URL de domaine ou héberger la technologie AR Code localement ?

Les expériences AR Code sont hébergées sur le serveur cloud ar-code.com et ne peuvent pas être localisées sur votre propre serveur ou URL. Cependant, nous proposons une solution Custom Page qui vous permet d'incorporer les détails de votre entreprise avec l'expérience AR. Pour plus d'informations, consultez ce guide sur les pages personnalisées.

RENDER AR - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Nos rendus AR permettent trois interactions principales : déplacer le modèle 3D AR, le redimensionner et cliquer sur son lien personnalisé. Nos plans premium offrent également une fonctionnalité de Pages personnalisées, qui vous permettent d'afficher une page Web avant de montrer l'expérience AR. Ces pages peuvent inclure un lien hypertexte URL.

RENDER AR - Puis-je visualiser des expériences AR Code avec des casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, vous pouvez visualiser des expériences de modèles 3D et de vidéos AR sur les casques Meta Quest ainsi que sur les casques Apple Vision.

RENDER AR - Puis-je modifier les paramètres d'éclairage pour une expérience AR immersive ?

Vous ne pouvez pas modifier directement les paramètres d'éclairage. Les expériences AR utilisent la lumière naturelle de votre environnement pour le rendu. Pour de meilleurs résultats, gardez votre système d'exploitation à jour, car Apple et Android améliorent fréquemment les capacités de rendu AR. Sur notre plateforme, vous pouvez améliorer les textures pour les rendre plus lumineuses et plus détaillées.

RENDER AR - Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des AR Codes traditionnels ?

Les AI Codes sont des AR Codes avancés qui intègrent la réalité augmentée avec l'intelligence artificielle. Ils peuvent analyser des images et fournir des réponses personnalisées, créant une expérience AR guidée par l'IA plus interactive.

RENDER AR - Comment devrais-je préparer des modèles 3D pour un affichage AR mobile ?

L'optimisation mobile est essentielle pour une expérience AR fluide. Pour les meilleures pratiques, suivez notre guide sur l'optimisation des modèles 3D pour l'AR.

COMPTE - Que se passe-t-il avec mes données si je supprime mon compte AR Code ?

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes vos données, y compris les AR Codes et les données de trafic, seront définitivement supprimées de nos serveurs. Votre abonnement sera également annulé.

COMPTE - Le son ou l'audio peut-il être ajouté à une expérience AR Code ?

Actuellement, seules les expériences "AR Vidéo" peuvent inclure de l'audio. Plus de détails peuvent être trouvés dans la démo des vidéos AR. Le son ne peut pas être ajouté aux expériences AR de modèles 3D sur notre plateforme.

COMPTE - Puis-je personnaliser l'expérience AR, comme l'attacher à une image ou un monument spécifique ?

AR Code ne prend pas en charge le rendu AR personnalisé.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont supportés par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale de fichier pour les téléchargements de modèles 3D sur AR Code ?

Notre plateforme supporte les formats .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, et .GLTF, ainsi que les fichiers .ZIP contenant des modèles 3D et des chemins de texture. Pour les autres formats tels que .DAE, .ABC, .USDZ, .STP, et .IGS, veuillez utiliser notre tutoriel ou contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide. Pour les fichiers de plus de 15 MB, vous devrez également utiliser notre support pour le téléchargement. Avant de télécharger, nous vous recommandons de consulter notre tutoriel pour optimiser la taille de l'expérience AR. Réduire les tailles de texture d'image et changer les formats de fichier peut réduire considérablement les tailles de fichier.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d'un AR Code ?

Oui, avec un compte premium, vous pouvez personnaliser le design de vos AR Codes en utilisant notre outil de conception de code avancé. Cet outil vous permet de modifier les couleurs, les cadres, les logos, les tailles et les formats selon vos besoins.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à sa taille réelle à une échelle de 1:1 ?

L'échelle d'une expérience AR Code dépend de son mode de rendu AR. L'AR immersive peut être rendue à une échelle de 1:1 lorsqu'elle est initialement affichée, à condition que l'échelle ait été définie avant le téléchargement du fichier 3D en utilisant un logiciel comme Blender. Vous recevrez également un aperçu des dimensions attendues de votre expérience AR lors du téléchargement du modèle 3D. L'utilisateur final peut ajuster l'échelle du modèle en utilisant des gestes tactiles à deux doigts.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une seule expérience AR Code ?

Un AR Code ne peut afficher qu'un seul modèle 3D à la fois. Pour afficher plusieurs modèles 3D en un seul scan, vous devez créer une scène 3D qui incorpore tous les modèles que vous souhaitez afficher.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour le contenu vidéo ou modèle 3D d'un AR Code ?

Vous pouvez mettre à jour le contenu vidéo ou modèle 3D d'un AR Code directement depuis votre tableau de bord. Utilisez le bouton de modification pour accéder au champ de mise à jour du contenu.

COMPTE - Comment puis-je maintenir mon AR Code actif au-delà de 24 heures avec AR Code Object Capture ?

Pour maintenir votre AR Code actif après l'avoir créé en utilisant l'application AR Code Object Capture, utilisez le bouton "Save on AR Code" et saisissez votre clé API. Si le code est déjà créé, contactez-nous pour obtenir de l'aide.