AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement AR Code à tout moment. L’accès premium reste actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation, sans frais de résiliation.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement AR Code accepte-t-il ?

AR Code accepte Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les offres STANDARD et PRO. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle. Les factures sont envoyées par e-mail.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant des AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences doivent souscrire un Reseller License plan pour gérer ou revendre des AR Codes. Chaque client doit détenir une licence commerciale : STANDARD (moins de 100 employés), PRO (jusqu’à 500) et DEDICATED (plus de 500). Déployez facilement des solutions AR à l’échelle grâce à des offres flexibles.

ABONNEMENT - À qui appartiennent les contenus AR Code ?

Vous êtes propriétaire des modèles 3D que vous créez sur AR Code. Les ressources tierces restent la propriété de leurs créateurs. Assurez-vous de détenir les droits nécessaires pour tous les contenus et de respecter les directives d’AR Code.

ABONNEMENT - Que deviennent mes AR Codes si j’annule mon abonnement premium ?

Votre compte repasse en mode Free Trial à la fin de votre période de facturation. Les contenus Free Trial sont temporaires et les AR Codes peuvent devenir inactifs sans renouvellement.

ABONNEMENT - Existe-t-il une offre premium avec scans illimités ?

AR Code ne propose pas de scans illimités. La plateforme offre des solutions de réalité augmentée évolutives et sécurisées de niveau entreprise.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse les limites de scans de mon offre premium ?

Si vous dépassez les limites de scans, les AR Codes (AR Scans) restent actifs tandis que les AI Codes (AI Scans) deviennent restreints. Les AR Scans supplémentaires sont à $0.10 chacun pour STANDARD et $0.05 pour PRO. Mettez à niveau votre offre ou achetez plus de scans selon vos besoins ; des notifications vous avertissent en cas de dépassement.

AR RENDER - Puis-je contrôler l’emplacement d’une expérience AR (géolocalisation) ?

La géolocalisation n’est pas prise en charge. Les expériences AR Code s’affichent sur tout appareil ou environnement compatible pour un rendu AR cohérent et précis.

AR RENDER - Puis-je utiliser mon propre domaine URL ou héberger localement la technologie AR Code ?

Tout le contenu AR est hébergé sur ar-code.com. L’hébergement local ou l’utilisation de domaines personnalisés ne sont pas disponibles. Vous pouvez personnaliser les liens avec la fonctionnalité Custom Page. Pour plus de détails, consultez le Custom Page guide.

AR RENDER - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Ajoutez un Custom Link pour créer des AR QR Codes interactifs. Des fonctionnalités comme les Custom Pages permettent également d’ajouter des liens cliquables et des pages de destination interactives dans vos expériences AR.

AR RENDER - Puis-je consulter les expériences AR Code avec les casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Profitez des contenus AR Code avec Meta Quest et Apple Vision Pro. Découvrez des expériences AR Video immersives et des contenus 3D interactifs pour l’entreprise, l’éducation et les démonstrations produit.

AR RENDER - Puis-je modifier l’éclairage pour une expérience AR immersive ?

L’éclairage est déterminé par l’environnement de votre appareil. Ajustez l’éclairage de votre modèle 3D avant l’envoi pour un rendu AR optimal.

AR RENDER – Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

AI Codes utilisent l’intelligence artificielle pour créer des expériences AR dynamiques, offrant des interactions plus contextuelles que les QR Codes standards. Découvrez comment les AI-driven AR Codes transforment l’engagement des entreprises.

AR RENDER - Comment préparer des modèles 3D pour un affichage AR sur mobile ?

Optimisez vos modèles 3D avant l’envoi. Suivez le tutoriel d’optimisation de modèle 3D pour garantir une qualité AR optimale.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte efface toutes les données, activités et analyses. Les abonnements actifs sont annulés immédiatement, dans le respect de la confidentialité et de la conformité.

COMPTE - Puis-je ajouter du son ou de l’audio à une expérience AR Code ?

L’audio est disponible dans les expériences AR Video. Les modèles 3D interactifs ne prennent pas en charge l’audio, mais les AR Video permettent des présentations AR multimédias complètes.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, par exemple l’associer à une image ou à un monument précis ?

Le suivi d’images et de monuments n’est pas disponible. Pour une expérience de scan optimale, consultez le tutoriel de scan AR Code.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale d’envoi pour les modèles 3D sur AR Code ?

Les formats pris en charge incluent .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF et .ZIP (avec textures). Pour les fichiers .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, consultez le guide de conversion. Pour les fichiers de plus de 25 Mo, sollicitez notre assistance. Utilisez le tutoriel de réduction de la taille des fichiers pour une optimisation en amont.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Avec les offres premium, vous pouvez personnaliser les AR QR Codes avec des couleurs, des logos, des cadres et différents formats de fichiers. Pour découvrir les options de branding, lisez le guide de design AR Code.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à l’échelle réelle 1:1 ?

Présentez des objets AR à l’échelle 1:1 en ajustant les paramètres de rendu. Assurez-vous que vos modèles 3D sont dimensionnellement exacts.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une seule expérience AR Code ?

Chaque AR Code est lié à un seul modèle 3D. Pour en présenter plusieurs, regroupez-les dans votre logiciel 3D avant l’envoi.

COMPTE - Comment mettre à jour la vidéo ou le modèle 3D d’un AR Code ?

Mettez à jour le contenu d’un AR Code en le sélectionnant dans votre tableau de bord puis en mettant en ligne de nouveaux fichiers vidéo ou 3D. Des contenus actualisés maintiennent vos expériences AR engageantes.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif lorsque j’utilise AR Code Object Capture ?

Après la numérisation avec l’Object Capture app, sélectionnez "Save on AR Code" et saisissez votre API Key pour activer l’AR Code. Pour obtenir de l’aide, contactez le support ou consultez le Object Capture guide.