AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement AR Code lorsque vous le souhaitez. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation, et vous conservez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à cette date. AR Code ne facture aucuns frais d'annulation ni coûts cachés.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code accepte Mastercard, Visa, American Express et Discover pour les forfaits premium. Les abonnements STANDARD et PRO sont facturés mensuellement ou annuellement, avec des factures envoyées par e-mail pour une gestion facilitée.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences marketing utilisant les AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences marketing souhaitant revendre, gérer ou déployer des AR Codes pour leurs clients doivent choisir un plan de Licence Revendeur. Chaque client doit disposer d'une Licence Commerciale gérée via votre tableau de bord. Utilisez une licence STANDARD pour les entreprises de moins de 100 employés, PRO jusqu'à 500, et DEDICATED pour les organisations plus grandes. Cela assure un accès flexible à AR Code pour les projets d'agence.

ABONNEMENT - Qui possède le contenu AR Code ?

Les modèles 3D que vous créez sur AR Code vous appartiennent. Le contenu tiers téléchargé reste la propriété intellectuelle de son créateur d'origine. Veillez toujours à vérifier la licence des ressources externes et à respecter les standards de la plateforme AR Code.

ABONNEMENT - Que se passe-t-il avec mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Lorsque vous annulez votre abonnement premium, votre compte passe en mode Essai Gratuit à la fin du cycle de facturation. Le contenu en mode Essai Gratuit n'est pas garanti sur le long terme ; les AR Codes peuvent être désactivés après plusieurs semaines sauf si vous renouvelez avec un forfait Standard ou Pro.

ABONNEMENT - Existe-t-il un forfait premium avec des scans illimités ?

Les forfaits premium AR Code n'offrent pas de scans illimités. Toutes les expériences utilisent des serveurs sécurisés et hautes performances pour offrir une réalité augmentée fiable. Les options d'abonnement sont optimisées pour la fiabilité professionnelle et une qualité AR constante.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de mon forfait premium ?

Si vous dépassez votre limite de scans, les AR Codes (Scans AR) restent actifs mais les AI Codes (Scans AI) sont limités. Achetez des scans AR supplémentaires à 0,10 $ par scan (STANDARD) ou 0,05 $ par scan (PRO). Des notifications vous aident à gérer vos limites et à effectuer une mise à niveau ou à acheter des scans additionnels selon les besoins.

AR RENDER - Puis-je contrôler l'emplacement d'apparition d'une expérience AR (géolocalisation) ?

La géolocalisation ou le ciblage GPS ne sont pas pris en charge. Les expériences AR Code s'adaptent à l'appareil et à l'environnement de chaque utilisateur, garantissant une réalité augmentée précise où que les utilisateurs interagissent avec votre contenu.

AR RENDER - Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ou héberger la technologie AR Code en local ?

Toutes les expériences AR Code sont hébergées de manière sécurisée sur ar-code.com et ne peuvent pas être auto-hébergées ni utilisées sur des domaines personnalisés. Vous pouvez personnaliser l'AR en utilisant la fonctionnalité de Page Personnalisée. Consultez le guide de création de pages personnalisées pour plus de détails.

AR RENDER - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il inclure un bouton cliquable ?

Oui, augmentez l'engagement en ajoutant un Lien Personnalisé au AR Code de votre modèle 3D. Les forfaits premium offrent davantage d'options, y compris les Pages Personnalisées pour des liens cliquables et des pages d'atterrissage interactives.

AR RENDER - Puis-je visualiser les expériences AR Code avec les casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui, visualisez les modèles 3D et expériences AR Vidéo avec Meta Quest et les casques Apple Vision. Ces appareils permettent une réalité augmentée immersive pour le marketing, l'éducation, la visualisation de produit et la conception.

AR RENDER - Puis-je modifier les paramètres d'éclairage pour une expérience AR immersive ?

Les paramètres d'éclairage personnalisés ne sont pas disponibles. AR Code utilise l'éclairage ambiant détecté par votre appareil ou casque pour un réalisme et une luminosité automatiques. Pour de meilleurs résultats, ajustez textures et éclairage dans votre logiciel 3D avant l'import.

AR RENDER – Que sont les AI Codes et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

AI Codes sont des AR QR Codes enrichis par l'intelligence artificielle. Contrairement aux QR Codes classiques, les AI Codes réagissent à l'interaction de l'utilisateur et offrent une AR contextuelle. Découvrez comment les AR Codes pilotés par l’IA transforment les expériences professionnelles.

AR RENDER - Comment dois-je préparer les modèles 3D pour un affichage AR mobile ?

Pour une AR mobile optimale, optimisez tous les modèles 3D avant de les télécharger sur AR Code. Suivez notre tutoriel vidéo d’optimisation des modèles 3D pour AR pour améliorer la rapidité, le visuel et l’engagement utilisateur.

COMPTE - Que devient mes données si je supprime mon compte AR Code ?

La suppression de votre compte AR Code efface définitivement toutes les expériences, analyses et données personnelles associées de nos serveurs. Les abonnements actifs seront annulés immédiatement pour protéger votre vie privée conformément à la législation sur les données.

COMPTE - Est-il possible d’ajouter du son ou de l’audio à une expérience AR Code ?

Vous pouvez inclure du son en utilisant les expériences AR Vidéo. Le son intégré dans les modèles 3D interactifs n'est pas pris en charge, mais le format AR Vidéo permet des expériences AR Code multimédia complètes.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, par exemple en l’attachant à une image ou un monument spécifique ?

Le suivi d'image ou la reconnaissance de monument ne sont pas disponibles. Pour de meilleurs résultats, utilisez les fonctionnalités avancées de la plateforme et suivez notre guide de scan AR Code pour diffuser les expériences AR dans tous les environnements.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont pris en charge par la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximum pour le téléchargement d’un modèle 3D sur AR Code ?

Les formats pris en charge incluent .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF et .ZIP avec textures. Pour les formats tels que .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, consultez le tutoriel de conversion et de compression de fichiers. Contactez le support pour les fichiers supérieurs à 25 Mo. Pour garder les modèles optimisés et rapides à charger, consultez le guide de réduction de la taille des modèles 3D.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Les utilisateurs premium peuvent personnaliser les AR QR Codes avec des couleurs, logos, cadres et formats de fichiers. Découvrez comment créer des AR QR Codes personnalisés dans le guide de personnalisation d’AR Code.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à taille réelle à l’échelle 1:1 ?

AR Code permet d'afficher des objets AR à l'échelle réelle (1:1) en choisissant le bon mode de rendu AR Code. Réglez l’échelle dans votre logiciel 3D pour des expériences de réalité augmentée précises et grandeur nature.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

Chaque expérience AR Code ne prend en charge qu’un seul modèle 3D. Pour présenter plusieurs modèles, exportez-les comme une seule scène dans votre logiciel 3D avant le téléchargement pour une expérience AR fluide.

COMPTE - Comment puis-je mettre à jour le contenu vidéo ou de modèle 3D d’un AR Code ?

Depuis votre tableau de bord, sélectionnez votre AR Code et utilisez l’option d’édition pour télécharger de nouvelles vidéos ou modèles 3D. Cela vous permet de maintenir un contenu AR frais et pertinent pour votre public.

COMPTE – Comment puis-je garder mon AR Code actif lors de l’utilisation de AR Code Object Capture ?

Pour garder votre AR Code actif après un scan 3D avec l’application Object Capture, sélectionnez « Sauvegarder sur AR Code » et saisissez votre clé API. Si vous avez manqué ces étapes ou besoin d’aide, le support est à votre disposition. Suivez le guide AR Code Object Capture pour une aide pas à pas.