AR Code FAQ

ABONNEMENT - Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement AR Code à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel, vous gardez donc l'accès à toutes les fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. AR Code n'applique jamais de frais d'annulation ni de coûts cachés.

ABONNEMENT - Quels moyens de paiement sont acceptés par AR Code ?

AR Code prend en charge les principaux moyens de paiement pour les forfaits premium, notamment Mastercard, Visa, American Express et Discover. Lors de la souscription à un forfait STANDARD ou PRO, les paiements sont traités automatiquement sur une base mensuelle ou annuelle. Les factures sont envoyées à votre adresse e-mail après chaque paiement, ce qui facilite et sécurise le suivi du compte.

ABONNEMENT - Quel est le processus de licence pour les agences de marketing utilisant les AR Codes à des fins commerciales ?

Les agences de marketing qui souhaitent revendre, gérer ou déployer des AR Codes pour leurs clients doivent choisir un forfait de licence revendeur. Chaque client doit avoir une licence commerciale gérée depuis votre tableau de bord. Choisissez les licences STANDARD pour les petites entreprises de moins de 100 employés, PRO jusqu'à 500, et DEDICATED pour les clients plus importants, garantissant ainsi une flexibilité d'accès pour tous vos projets d'agence.

ABONNEMENT - À qui appartient le contenu AR Code ?

Tout modèle 3D que vous créez avec AR Code vous appartient exclusivement. Le contenu tiers téléchargé, y compris les vidéos, images ou ressources 3D importées, reste toujours la propriété du créateur du contenu. Veuillez consulter les accords de licence des auteurs d'origine et vous assurer du respect des normes de la plateforme AR Code.

ABONNEMENT - Que deviennent mes AR Codes si j'annule mon abonnement premium ?

Si vous annulez votre abonnement premium, votre compte bascule automatiquement en mode Essai Gratuit à la fin de votre période de facturation. Le contenu des comptes en Essai Gratuit pourrait ne pas rester accessible à long terme et les AR Codes peuvent être désactivés quelques semaines après l'expiration du forfait, à moins que vous ne renouveliez avec un plan Standard ou Pro pour conserver une disponibilité ininterrompue de votre contenu AR.

ABONNEMENT - Existe-t-il un plan premium avec scans illimités ?

Les scans AR illimités ne sont pas proposés dans les forfaits premium AR Code, car les expériences avancées AR Code et AI Code utilisent une infrastructure serveur robuste et sécurisée. Toutes les options d'abonnement sont conçues pour une fiabilité optimale et des performances élevées pour les entreprises et développeurs utilisant la réalité augmentée.

ABONNEMENT – Que se passe-t-il si je dépasse la limite de scans de mon forfait premium ?

Lorsque vous dépassez les limites de scans de votre abonnement, vos AR Codes (Scans AR) restent accessibles, mais l'accès aux AI Codes (Scans AI) devient limité. Des scans AR supplémentaires peuvent être achetés à 0,10 $ par scan avec un plan STANDARD ou 0,05 $ avec un plan PRO. Vous recevez des notifications e-mail à l'approche de la limite, et pouvez explorer des options de mise à niveau pour répondre à vos besoins professionnels.

RENDU AR - Puis-je contrôler l'apparition d'une expérience AR (géolocalisation) ?

Les expériences AR Code ne prennent pas encore en charge la géolocalisation ou le ciblage GPS. Le rendu AR s'adapte dynamiquement à l'environnement de chaque utilisateur, offrant un affichage de réalité augmentée précis, basé sur l'appareil, où que se trouve votre audience.

RENDU AR - Puis-je utiliser mon propre domaine ou héberger la technologie AR Code en local ?

Toutes les expériences AR Code sont délivrées via l'hébergement cloud sécurisé ar-code.com et ne peuvent pas être hébergées sur votre propre domaine ou serveur localisé. Valorisez votre marque grâce à la fonction Page Personnalisée pour intégrer les informations et contenus spécifiques de votre entreprise. Pour les étapes d'implémentation, suivez notre guide de création de pages personnalisées pour AR Codes.

RENDU AR - Un modèle 3D dans un AR Code peut-il comporter un bouton cliquable ?

Oui, vous pouvez améliorer l'interactivité utilisateur en intégrant un lien personnalisé dans le AR Code de votre modèle 3D. Les comptes premium peuvent également ajouter des pages personnalisées, créant ainsi des pages de destination avant l'AR interactives avec des URL cliquables pour maximiser l'engagement digital.

RENDU AR - Puis-je visualiser des expériences AR Code avec des casques Meta Quest ou Apple Vision ?

Oui. Profitez aussi bien des modèles 3D interactifs que des expériences vidéo AR sur Meta Quest et Apple Vision. Ces appareils offrent une réalité augmentée avancée et immersive pour vos besoins marketing, design, éducatifs et créatifs.

RENDU AR - Puis-je modifier les réglages de lumière pour une expérience AR immersive ?

Les ajustements personnalisés de l'éclairage ne sont pas proposés sur AR Code. La plateforme utilise les fonctionnalités d'éclairage ambiant de votre appareil mobile ou casque pour optimiser le rendu. Les technologies AR de nouvelle génération sur Apple et Android améliorent encore le réalisme et la luminosité de votre contenu AR. Vous pouvez aussi optimiser l'apparence des modèles en ajustant les textures dans votre logiciel de modélisation 3D avant l'import.

RENDU AR – Que sont les AI Codes, et en quoi diffèrent-ils des QR Codes traditionnels ?

AI Codes représentent la nouvelle génération de QR et AR QR Codes, utilisant l'intelligence artificielle pour offrir un contenu de réalité augmentée puissant et interactif. Alors que les QR codes classiques mènent simplement à un contenu statique, les AI Codes analysent les données scannées et fournissent des réponses dynamiques et contextuelles. Lisez notre guide détaillé sur les AR Codes enrichis par l'IA et leurs avantages pour des applications commerciales avancées.

RENDU AR - Comment préparer les modèles 3D pour un affichage AR mobile ?

Pour garantir la meilleure qualité d'expérience AR mobile, optimisez toujours vos modèles 3D pour AR Code. Regardez notre tutoriel vidéo sur l'optimisation des modèles 3D pour AR Code avant l'import. Cela assure de meilleures performances, un chargement plus rapide et une présentation AR impressionnante auprès de vos utilisateurs.

COMPTE - Que deviennent mes données si je supprime mon compte AR Code ?

Lorsque vous supprimez votre compte AR Code, toutes les expériences AR Code associées, données analytiques et personnelles sont complètement supprimées de nos serveurs, garantissant votre confidentialité. Tout abonnement actif est immédiatement résilié conformément aux normes de protection des données.

COMPTE - Peut-on ajouter du son ou de l'audio à une expérience AR Code ?

Vous pouvez inclure du son en choisissant des expériences vidéo AR. L'audio intégré n'est pas encore disponible pour les modèles 3D interactifs AR sur la plateforme AR Code.

COMPTE - Puis-je personnaliser l’expérience AR, par exemple en l'associant à une image ou à un monument précis ?

Le suivi d'image et la reconnaissance de monument ne sont pas encore disponibles sur AR Code. Utilisez à la place nos fonctionnalités avancées actuelles et consultez nos meilleures pratiques de scan AR Code pour offrir un contenu AR de haute résolution et engageant, quel que soit l'environnement utilisateur.

COMPTE - Quels formats de fichiers 3D sont compatibles avec la plateforme AR Code ? Quelle est la taille maximale pour un upload de modèle 3D sur AR Code ?

AR Code prend en charge les principaux formats 3D : .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF, et les fichiers .ZIP avec textures. Pour importer des formats non standards comme .DAE, .ABC, .USDZ, .STP ou .IGS, consultez notre tutoriel de conversion et de compression. Pour les modèles 3D dépassant 25Mo, contactez notre équipe support. Pour améliorer l'expérience AR, suivez notre guide d’optimisation des modèles 3D pour réduire la taille des fichiers et accélérer le chargement.

COMPTE - Puis-je personnaliser le design d’un AR Code ?

Les utilisateurs premium débloquent toutes les options de personnalisation AR QR Code : palettes de couleurs, intégration de logo, design de cadre, et choix du format de fichier. Pour créer des codes visuellement identifiés et interactifs, consultez notre guide de personnalisation du design AR Code pour l’inspiration et le mode d’emploi détaillé.

COMPTE - Puis-je afficher une expérience AR à échelle réelle (1:1) ?

L’affichage d’objets AR aux dimensions réelles (échelle 1:1) est possible grâce au mode de rendu AR Code approprié. En configurant l’échelle dans votre logiciel de conception 3D (comme Blender), les utilisateurs bénéficient d’une réalité augmentée immersive grandeur nature, avec des ajustements simples par geste tactile.

COMPTE - Puis-je afficher plusieurs modèles 3D dans une même expérience AR Code ?

AR Code prend en charge un seul modèle 3D par expérience. Pour en présenter plusieurs, fusionnez-les dans une même scène avec votre logiciel de modélisation 3D avant l'import. Cela assure une présentation AR unifiée et sans couture pour l'utilisateur.

COMPTE - Comment mettre à jour la vidéo ou le modèle 3D d’un AR Code ?

Rafraîchissez facilement le contenu AR Code depuis votre tableau de bord. Sélectionnez l’AR Code concerné, utilisez la fonction d’édition, puis importez les nouvelles vidéos ou fichiers de modèles 3D. Cela garantit à vos utilisateurs de toujours profiter des expériences AR les plus récentes et pertinentes.

COMPTE – Comment garder mon AR Code actif en utilisant AR Code Object Capture ?

Pour que votre AR Code reste actif après avoir utilisé l’application Object Capture, sélectionnez « Enregistrer sur AR Code » et saisissez votre clé API. Si vous avez sauté cette étape ou avez besoin d’aide, notre équipe support est à votre écoute. Pour des instructions détaillées, consultez notre tutoriel AR Code Object Capture.