Temukan jawaban lengkap untuk pertanyaan umum tentang platform SaaS AR Code, langganan, pengalaman AR, pengelolaan akun, dan solusi AR Code. Untuk bantuan pribadi atau dukungan teknis, hubungi tim kami.

LANGGANAN - Apakah saya bisa membatalkan langganan kapan saja?

Bisa. Anda bebas membatalkan langganan AR Code kapan saja sesuai kebutuhan. Semua fitur premium tetap aktif sampai akhir periode tagihan tanpa biaya tambahan.

LANGGANAN - Metode pembayaran apa saja yang diterima AR Code?

AR Code menerima kartu kredit dan debit utama seperti Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Bergantung pada perangkat dan lokasi, Apple Pay, Google Pay, dan Link by Stripe juga dapat digunakan. Seluruh transaksi aman diproses melalui Stripe.

LANGGANAN - Apakah pembayaran saya dijamin aman?

Ya, pembayaran di AR Code diproses dengan sistem keamanan Stripe. Data kartu Anda tidak disimpan di server AR Code, dan detail pembayaran diamankan melalui enkripsi tingkat tinggi.

LANGGANAN - Bisakah saya naik atau turun paket di kemudian hari?

Tentu. Anda dapat mengganti paket AR Code kapan saja sesuai perkembangan kebutuhan Anda. Bergantung pada perubahan, paket baru bisa langsung diterapkan atau mulai berlaku di periode tagihan berikutnya.

LANGGANAN - Bagaimana proses lisensi bagi agensi pemasaran yang menggunakan AR Code untuk keperluan komersial?

Agensi pemasaran dan reseller perlu memiliki Reseller License (tersedia di paket STANDARD dan PRO) untuk membuat dan menawarkan AR Code ke klien. Setiap klien dengan lebih dari 10 karyawan yang menggunakan AR Code secara komersial perlu memperoleh Additional Commercial License.

LANGGANAN - Siapa yang memiliki hak cipta konten di AR Code?

Hak kepemilikan atas model 3D, gambar, video, dan aset digital yang Anda unggah atau buat di AR Code sepenuhnya milik Anda. Aset pihak ketiga tetap menjadi hak kreator aslinya. Pastikan Anda punya hak atau izin yang diperlukan sebelum mengunggah maupun membagikan konten melalui AR Code.

LANGGANAN - Apa yang terjadi pada AR Code saya jika saya membatalkan langganan premium?

Setelah masa langganan berbayar Anda berakhir, akun Anda bisa dialihkan ke status Trial atau kehilangan akses ke fitur premium. Konten trial bersifat sementara, dan AR Code bisa nonaktif kecuali Anda perpanjang atau upgrade langganan.

LANGGANAN - Apakah tersedia paket premium dengan scan tak terbatas?

Paket STANDARD dan PRO belum mencakup scan tak terbatas. AR Code menawarkan opsi paket fleksibel dengan batas scan bulanan yang besar. Untuk kebutuhan enterprise, agensi, atau institusi pendidikan, tersedia kontrak kustomisasi yang bisa didiskusikan.

LANGGANAN - Apa yang terjadi jika saya melebihi batas scan pada paket premium?

Fitur AR Scan tetap aktif setelah melewati batas, namun AI Code mungkin jadi dibatasi. Tambahan AR Scan bisa dibeli seharga $0.10 per scan untuk pengguna STANDARD atau $0.05 per scan untuk PRO. Anda juga dapat upgrade paket atau menambah kuota scan sesuai kebutuhan. Sistem akan mengirim notifikasi jika Anda hampir menyentuh batas scan bulanan.

AR RENDER - Apakah pengguna harus mengunduh aplikasi untuk menikmati pengalaman AR Code?

Tidak perlu. Pengalaman AR Code dirancang untuk langsung terbuka melalui scan AR QR Code tanpa aplikasi khusus. Bergantung jenis konten dan perangkat, pengguna dapat mengakses WebAR, AR imersif, AR Video, AR Face Filter, AI Code, AR Splat, hingga model 3D langsung dari smartphone, tablet, komputer, atau headset AR/VR yang kompatibel.

AR RENDER - Perangkat apa saja yang kompatibel dengan AR Code?

AR Code mendukung perangkat iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, Android XR, dan visionOS terbaru. Pengalaman AR dapat dinikmati melalui smartphone, tablet, komputer, Meta Quest, Apple Vision Pro, maupun headset AR/VR lain yang didukung, tergantung jenis kontennya.

AR RENDER - Apakah saya dapat mengatur lokasi geografis untuk menampilkan pengalaman AR?

Pengaturan lokasi geografis tidak didukung. Pengalaman AR Code didesain agar bisa diakses di mana saja perangkat pengguna melakukan scan atau membuka AR Code—ideal untuk kampanye fisik maupun digital tanpa kendala lokasi.

AR RENDER - Bisakah saya menggunakan domain sendiri atau hosting teknologi AR Code secara lokal?

Konten AR Code di-hosting dengan aman di ar-code.com. Hosting lokal pada infrastruktur Anda sendiri belum tersedia. Untuk personalisasi sebelum pengalaman AR tampil, gunakan Custom Pages yang bisa disesuaikan dengan identitas bisnis, branding, dan tautan Anda.

AR RENDER - Bisa kah model 3D dalam AR Code memiliki tombol interaktif yang dapat diklik?

Tombol klik tidak bisa langsung ditanam dalam model 3D. Sebagai gantinya, gunakan Custom Links untuk menampilkan banner interaktif di bagian bawah tampilan AR, atau buat halaman landing AR interaktif lewat Custom Pages.

AR RENDER - Bisakah pengalaman AR Code diakses dengan headset Meta Quest atau Apple Vision?

Bisa. Konten AR Code dapat dibuka di headset AR/VR seperti Meta Quest dan Apple Vision Pro. Perangkat ini mendukung pengalaman 3D imersif, AR Video, AR Splat, serta berbagai konten AR lain yang kompatibel.

AR RENDER - Bisakah saya mengatur pencahayaan untuk pengalaman AR yang lebih optimal?

Pencahayaan diatur terutama oleh perangkat dan lingkungan pengguna. Untuk hasil tampilan terbaik, optimalkan material, tekstur, dan pencahayaan pada model 3D sebelum mengunggahnya.

AR RENDER - Apa itu AI Code dan bagaimana perbedaannya dengan QR Code biasa?

AI Code menggabungkan AR QR Code dengan kecerdasan buatan. Sekali scan, Anda bisa memicu analisis gambar, teks personalisasi, gambar hasil AI, interaksi suara, dukungan pelanggan, rekomendasi produk, AI Try-On, atau pengalaman AR kontekstual lainnya. QR Code tradisional hanya mengarahkan ke tautan statis, sementara AI Code memberikan interaksi dan respons yang dipersonalisasi.

AR RENDER - Bagaimana cara menyiapkan model 3D untuk tampilan AR di perangkat mobile?

Untuk performa terbaik, kecilkan ukuran file, optimalkan tekstur, sederhanakan geometri, dan lakukan pengetesan di perangkat mobile sebelum dipublikasikan. Ikuti panduan optimasi model 3D sebelum mengunggah model dengan ukuran file besar atau kompleksitas tinggi.

AKUN - Apa yang terjadi dengan data saya jika saya menghapus akun AR Code?

Menghapus akun akan menghapus seluruh data terkait, aktivitas, konten AR Code, dan statistik yang tersimpan. Langganan aktif juga dibatalkan demi perlindungan privasi dan keamanan akun Anda.

AKUN - Bisakah pengalaman AR Code menampilkan audio atau suara?

Bisa, pengalaman audio dapat ditampilkan melalui AR Video yang mendukung video dengan backsound atau narasi. Namun untuk model 3D interaktif, audio tidak bisa langsung disisipkan seperti pada video.

AKUN - Bisakah saya mengkustomisasi pengalaman AR agar terhubung pada gambar atau monumen tertentu?

AR Code belum mendukung image tracking atau monument tracking secara langsung. Pengalaman AR Code selalu diaktifkan melalui AR QR Code atau link. Untuk hasil scan terbaik, silakan ikuti panduan scanning AR Code.

AKUN - Format file 3D apa saja yang didukung AR Code? Berapa ukuran file maksimal yang bisa diunggah?

AR Code mendukung file .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, dan .ZIP yang berisi file 3D beserta jalur tekstur. File di bawah 25MB dapat diunggah langsung via dashboard. Untuk aset 3D lebih besar atau khusus, dibutuhkan optimasi dan dukungan tambahan. Detail konversi dan kompresi dapat dilihat di panduan optimasi model 3D.

AKUN - Bisakah saya mengkustomisasi desain AR Code?

Bisa. Pengguna premium dapat mengkustom AR QR Code dengan warna, logo, frame brand, dan unduhan dalam format PNG, SVG, maupun PDF. Lihat panduan desain AR Code untuk info lebih lanjut.

AKUN - Apakah saya bisa menampilkan pengalaman AR dalam skala 1:1?

Bisa. Gunakan model 3D dengan dimensi akurat dan atur pengaturan render AR agar tampil dalam ukuran nyata. Selalu lakukan pengujian di perangkat yang didukung sebelum dipublikasikan.

AKUN - Bisakah satu pengalaman AR Code menampilkan beberapa model 3D sekaligus?

Satu AR Code terhubung ke satu pengalaman AR. Jika ingin menampilkan beberapa objek 3D, gabungkan menjadi satu model atau scene pada software 3D Anda, lalu unggah file gabungan ke AR Code.

AKUN - Bagaimana cara memperbarui video atau model 3D dari AR Code yang sudah ada?

Masuk ke dashboard AR Code, pilih AR Code yang ingin diperbarui, lalu ganti model 3D, video, atau konten terkaitnya. Anda dapat tetap menggunakan AR Code yang sama dengan pengalaman yang selalu segar di baliknya.

AKUN - Cara agar AR Code tetap aktif saat menggunakan AR Code Object Capture?

Setelah melakukan pemindaian dengan AR Code Object Capture, pilih "Save on AR Code" dan masukkan API Key Anda untuk mengaktifkan serta menyimpan hasil AR di akun AR Code Anda. Untuk panduan langkah demi langkah, simak panduan Object Capture atau hubungi support.

SOLUSI - Solusi AR Code apa saja yang tersedia?

AR Code menghadirkan rangkaian solusi lengkap untuk pembuatan AR, AI, media, model 3D, dan API seperti berikut:

SOLUSI - Apa itu AR Code Object Capture?

AR Code Object Capture memungkinkan Anda memindai objek nyata dan mengubahnya menjadi model 3D siap AR melalui platform web atau perangkat iPhone, iPad, serta MacBook M-Series. Solusi ini sangat cocok untuk ritel, edukasi, museum, demo produk, pemasaran, hingga visualisasi jarak jauh.

SOLUSI - Apa itu AR Splat?

AR Splat mengubah video pendek menjadi scene 3D fotorealistik dengan teknologi Gaussian Splatting. Sangat ideal untuk display produk realistis, museum, real estat, edukasi, hiburan, serta presentasi visual imersif yang dapat diakses dari AR QR Code.

SOLUSI - Apa itu AR GenAI?

AR GenAI adalah solusi AI Image-to-3D yang mengubah satu gambar menjadi model 3D siap AR. Cocok untuk pembuatan konten 3D e-commerce, retail, edukasi, museum, hospitality, pelatihan, pemasaran, hingga visualisasi 3D tanpa perlu modeling manual.

SOLUSI - Apa itu AI Code / AI Try-On?

AI Code menghadirkan pengalaman AR QR Code berbasis AI. Ia mampu menganalisis foto pengguna, menampilkan respons atau visual interaktif, mendukung virtual try-on, memberikan rekomendasi produk, membantu customer support, dan mendampingi pengguna dalam kampanye interaktif.

SOLUSI - Apa itu AR Face Filter?

AR Face Filter membantu brand menciptakan filter wajah berbasis browser dari logo atau gambar. Pengguna tinggal scan AR Code dan langsung berinteraksi tanpa aplikasi. Sempurna untuk event, tim olahraga, brand hiburan, agensi, dan kampanye interaktif.

SOLUSI - Apa itu AR Video?

AR Video memungkinkan Anda mengunggah video .mp4 atau .mov dan menayangkannya dalam format augmented reality di atas AR Code. Mendukung konten multimedia untuk edukasi, promosi interaktif, storytelling produk, hingga kampanye berbasis video AR.

SOLUSI - Apa itu 3D Files Upload?

3D Files Upload mengubah file 3D yang sudah Anda miliki menjadi pengalaman AR. Unggah file yang didukung melalui dashboard, buat AR Code, dan para pengguna dapat menikmati model 3D interaktif hanya dengan scan, tanpa aplikasi apa pun.

SOLUSI - Apa itu AR Logo?

AR Logo mengubah logo SVG menjadi brand experience 3D AR interaktif. Anda dapat mengatur kedalaman, kilap, skala, tata letak, dan overlay visual, lalu memublikasikannya melalui AR Code untuk kemasan, kartu nama, brosur, poster, event, hingga kampanye digital.

SOLUSI - Apa itu AR Photo?

AR Photo mengubah gambar .jpg atau .png menjadi pengalaman foto 3D AR. Cocok untuk menu restoran, museum, edukasi, iklan, display retail, materi event, dan berbagai kebutuhan visual marketing.

SOLUSI - Apa itu AR Portal?

AR Portal menciptakan lingkungan 360° imersif dari gambar 360°. Pengguna dapat scan AR Code untuk masuk ke showroom virtual, tur museum, destinasi wisata, tur properti, ruang brand, atau modul pembelajaran interaktif.

SOLUSI - Apa itu AR Text?

AR Text mengonversi teks menjadi tampilan augmented reality 3D. Ketik pesan, pilih font dan warna, pratinjau scene AR, lalu publikasikan lewat AR Code untuk berbagai kebutuhan—dari kemasan, signage, display retail, event, edukasi, hingga digital marketing.

SOLUSI - Apa itu AR Data API?

AR Data API memungkinkan perusahaan menampilkan data teks real-time secara remote di AR melalui AR QR Code. Bisa diintegrasikan ke CRM, CMS, dashboard bisnis, sistem logistik, workflow service lapangan, kota pintar, manufaktur, platform edukasi, hingga kampanye data langsung.