Temukan jawaban lengkap atas pertanyaan yang sering diajukan tentang platform SaaS AR Code, langganan, pemrosesan AR, manajemen akun, dan solusi dari AR Code. Untuk dukungan khusus atau bantuan teknis, hubungi kami.

LANGGANAN – Apakah saya bisa membatalkan langganan kapan saja?

Tentu. Anda dapat membatalkan langganan AR Code kapan saja sesuai kebutuhan. Fitur premium tetap aktif hingga masa tagihan berakhir tanpa biaya tambahan.

LANGGANAN – Metode pembayaran apa saja yang diterima oleh AR Code?

AR Code menerima pembayaran dengan kartu kredit maupun debit ternama seperti Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Bergantung pada perangkat dan lokasi Anda, Apple Pay, Google Pay, dan Link by Stripe juga bisa digunakan. Semua transaksi diproses secara aman melalui Stripe.

LANGGANAN – Apakah pembayaran di AR Code aman?

Ya. Semua pembayaran AR Code diproses secara aman melalui Stripe. Data kartu Anda tidak disimpan di server AR Code, dan transaksi dilindungi dengan enkripsi yang aman.

LANGGANAN – Apakah saya bisa upgrade atau downgrade paket saya?

Bisa. Anda dapat beralih paket AR Code kapan pun sesuai kebutuhan perusahaan Anda. Paket baru akan langsung aktif atau berlaku pada periode penagihan berikutnya, tergantung perubahan yang Anda lakukan.

LANGGANAN – Bagaimana proses lisensi agen pemasaran yang memanfaatkan AR Code untuk kebutuhan komersial?

Agen pemasaran dan reseller membutuhkan Reseller License (sudah termasuk pada paket STANDARD dan PRO) untuk membuat dan menjual kembali AR Code bagi klien mereka. Tiap klien dengan lebih dari 10 karyawan yang menggunakan AR Code untuk tujuan komersial perlu memiliki Additional Commercial License.

LANGGANAN – Siapa yang memiliki hak atas konten AR Code?

Anda tetap memiliki hak atas model 3D, gambar, video, dan aset yang Anda buat/upload di AR Code. Aset pihak ketiga tetap menjadi milik penciptanya. Pastikan Anda memang berhak atas materi tersebut sebelum meng-upload atau mempublikasikan melalui AR Code.

LANGGANAN – Apa yang terjadi pada AR Code saya jika langganan premium dihentikan?

Setelah periode langganan berakhir, akun Anda akan kembali ke status Trial atau kehilangan akses ke fitur premium. Konten trial bersifat sementara, dan AR Code bisa dinonaktifkan kecuali Anda memperpanjang langganan.

LANGGANAN – Apakah ada paket premium dengan kuota scan tanpa batas?

Scan tanpa batas belum tersedia di paket STANDARD atau PRO. AR Code menawarkan pilihan paket dengan batas scan bulanan tinggi dan solusi kontrak khusus untuk perusahaan besar, agensi, dan institusi pendidikan.

LANGGANAN – Apa yang terjadi jika saya melebihi batas scan paket premium?

Scan AR tetap aktif meskipun kuota Anda telah tercapai, sementara AI Code dapat dibatasi. Penambahan scan AR dikenakan $0.10 untuk pengguna STANDARD atau $0.05 untuk PRO. Anda juga bisa upgrade paket atau menambah kuota sesuai kebutuhan. Kami akan memberi notifikasi jika Anda hampir mencapai batas scan.

RENDER AR – Apakah pengguna perlu mengunduh aplikasi untuk menikmati pengalaman AR Code?

Tidak. Pengalaman AR Code dapat langsung diakses cukup dengan memindai AR QR Code tanpa perlu aplikasi tambahan. Tergantung perangkat dan jenis konten, pengguna bisa menikmati WebAR, immersive AR, AR Video, AR Face Filter, AI Code, AR Splat, dan model 3D langsung dari smartphone, tablet, komputer, serta headset AR/VR yang kompatibel.

RENDER AR – Perangkat apa saja yang kompatibel dengan AR Code?

AR Code mendukung perangkat modern berbasis iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, Android XR, dan visionOS. Semua pengalaman bisa diakses melalui ponsel, tablet, komputer, Meta Quest, Apple Vision Pro, serta headset AR/VR sesuai jenis konten AR-nya.

RENDER AR – Apakah saya bisa mengatur lokasi munculnya pengalaman AR menggunakan geolokasi?

Pengaturan lokasi geografis tidak tersedia. AR Code dirancang agar dapat diakses di mana saja pengguna memindai atau membuka AR Code, baik untuk keperluan pemasaran digital maupun fisik.

RENDER AR – Bisakah saya menggunakan domain URL sendiri atau meng-host teknologi AR Code secara lokal?

Seluruh konten AR Code di-host secara aman melalui ar-code.com. Hosting lokal di infrastruktur pribadi belum didukung. Untuk personalisasi sebelum tampilan AR, gunakan Custom Pages yang bisa diisi detail bisnis, branding, dan tautan Anda.

RENDER AR – Bisakah model 3D pada AR Code memiliki tombol interaktif?

Tombol interaktif tidak dapat ditempatkan langsung di dalam model 3D. Gunakan Custom Links untuk menampilkan banner di bagian bawah tampilan AR, atau buat landing page AR interaktif menggunakan Custom Pages.

RENDER AR – Dapatkah saya menikmati AR Code di Meta Quest atau Apple Vision headset?

Bisa. Konten AR Code dapat dinikmati di headset AR/VR seperti Meta Quest dan Apple Vision Pro. Anda dapat menampilkan model 3D immersive, AR Video, AR Splat, dan pengalaman AR lainnya dari perangkat ini.

RENDER AR – Bisakah saya mengatur pengaturan cahaya pada pengalaman AR immersive?

Pengaturan cahaya lebih banyak ditentukan oleh perangkat pengguna dan lingkungan nyata sekitar. Untuk hasil yang optimal, pastikan material, tekstur, dan pencahayaan pada model 3D telah dioptimalkan sebelum diunggah.

RENDER AR – Apa itu AI Code dan bagaimana perbedaannya dengan QR Code biasa?

AI Code merupakan kombinasi AR QR Code dengan kecerdasan buatan. Satu scan dapat memicu analisa gambar, teks personalisasi, visual AI, interaksi suara, layanan pelanggan, rekomendasi produk, AI Try-On, atau pengalaman kontekstual lainnya. Sementara QR Code konvensional hanya mengarah ke tautan statis, AI Code menghadirkan respons interaktif serta personal.

RENDER AR – Bagaimana saya harus menyiapkan model 3D untuk tampilan AR di perangkat mobile?

Agar performa maksimal, kecilkan ukuran file, optimalkan tekstur, sederhanakan geometri, dan tes model Anda pada perangkat mobile sebelum dipublikasikan. Ikuti tutorial optimasi model 3D sebelum mengunggah aset besar/kompleks.

AKUN – Apa yang terjadi pada data saya jika akun AR Code dihapus?

Jika akun dihapus, semua data Anda beserta aktivitas, konten AR Code, dan analitik akan turut dihapus. Langganan aktif juga akan dibatalkan demi privasi dan keamanan akun Anda.

AKUN – Bisakah saya menambahkan suara/audio pada pengalaman AR Code?

Bisa, Anda dapat menambahkan audio melalui AR Video yang mendukung konten video beserta soundtrack/narasi. Pengalaman model 3D interaktif belum mendukung audio yang tertanam langsung ke dalam modelnya.

AKUN – Apakah saya bisa menyesuaikan pengalaman AR, seperti menghubungkannya dengan gambar atau monumen tertentu?

Tracking gambar dan monumen belum didukung sebagai fitur standar AR Code. Pengalaman AR Code diluncurkan lewat AR QR Code atau tautan. Untuk hasil scan optimal, ikuti tutorial scanning AR Code.

AKUN – Format file 3D apa yang didukung AR Code? Berapa maksimal ukuran file upload?

AR Code mendukung file .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, dan .ZIP berisi file 3D serta tekstur. File di bawah 25MB dapat diunggah langsung dari dashboard. Untuk aset khusus yang lebih besar diperlukan bantuan optimalisasi. Panduan kompresi dan konversi bisa dilihat di tutorial optimasi model 3D.

AKUN – Apakah saya bisa menyesuaikan desain AR Code?

Tentu. Pengguna premium dapat menyesuaikan AR QR Code mereka dengan warna brand, logo, frame, dan format PNG, SVG, atau PDF yang bisa diunduh. Lihat panduan desain AR Code untuk detailnya.

AKUN – Apakah AR bisa ditampilkan pada skala asli 1:1?

Bisa. Gunakan model 3D yang sudah akurat dengan skala sebenarnya dan atur rendering AR supaya tampil sesuai skala dunia nyata. Selalu lakukan uji coba pada perangkat sebelum dipublikasikan.

AKUN – Dapatkah saya menampilkan beberapa model 3D dalam satu pengalaman AR Code?

Satu AR Code terhubung ke satu pengalaman AR. Jika ingin memadukan beberapa objek 3D, gabungkan semua ke satu scene/model 3D di software Anda, lalu upload file gabungannya ke AR Code.

AKUN – Bagaimana cara memperbarui konten video atau model 3D dari AR Code?

Buka dashboard AR Code Anda, pilih kode AR yang ingin diperbarui, lalu ganti model 3D, video, atau konten terkait sesuai keperluan. Dengan begitu, pengalaman pada AR Code tetap segar tanpa perlu membuat kode baru.

AKUN – Bagaimana menjaga AR Code tetap aktif saat menggunakan AR Code Object Capture?

Setelah melakukan scan dengan aplikasi AR Code Object Capture, pilih “Save on AR Code” lalu masukkan API Key Anda untuk menyimpan dan mengaktifkan pengalaman AR di akun AR Code. Untuk panduan langkah demi langkah, silakan lihat panduan Object Capture atau hubungi support kami.

SOLUSI – Apa saja solusi yang tersedia di AR Code?

AR Code menawarkan rangkaian solusi lengkap untuk kreasi, AI, media, model 3D, dan API dalam satu platform:

SOLUSI – Apa itu AR Code Object Capture?

AR Code Object Capture memungkinkan Anda memindai objek nyata dan mengubahnya menjadi model 3D siap AR melalui web platform atau perangkat iPhone, iPad, serta MacBook M-Series yang kompatibel. Solusi tepat untuk retail, edukasi, museum, demo produk, pemasaran, dan visualisasi jarak jauh.

SOLUSI – Apa itu AR Splat?

AR Splat mengubah video pendek menjadi scene 3D fotorealistik dengan teknologi Gaussian Splatting. Cocok untuk presentasi produk realistis, museum, properti, edukasi, hiburan, dan visual immersive yang terhubung langsung melalui AR QR Code.

SOLUSI – Apa itu AR GenAI?

AR GenAI menghadirkan solusi Image-to-3D berbasis AI, mengubah gambar menjadi model 3D siap AR. Bisa digunakan untuk e-commerce, retail, edukasi, museum, hospitality, training, pemasaran, dan visualisasi 3D instan tanpa modeling manual.

SOLUSI – Apa itu AI Code / AI Try-On?

AI Code menciptakan pengalaman AR QR Code berbasis AI. Fitur ini bisa menganalisa foto dari pengguna, membuat visual personal, mendukung virtual try-on, rekomendasi produk, support pelanggan, hingga campaign interaktif.

SOLUSI – Apa itu AR Face Filter?

AR Face Filter memungkinkan brand membuat filter wajah langsung dari browser menggunakan logo atau gambar. Pengguna cukup scan AR Code dan dapat menggunakan filter dengan brand Anda tanpa instalasi aplikasi. Sempurna untuk event, tim olahraga, entertainment, agensi, atau kampanye interaktif.

SOLUSI – Apa itu AR Video?

AR Video memungkinkan Anda mengunggah video .mp4 atau .mov dan menampilkannya dalam augmented reality di atas AR Code. Mendukung kampanye multimedia, edukasi, promosi interaktif, storytelling produk, dan pengalaman AR berbasis video.

SOLUSI – Apa itu 3D Files Upload?

3D Files Upload mengubah aset 3D yang sudah ada ke dalam pengalaman AR. Upload format 3D yang didukung melalui dashboard, buat AR Code, dan pengguna dapat menikmati model 3D interaktif hanya dengan scan atau klik link — tanpa perlu aplikasi.

SOLUSI – Apa itu AR Logo?

AR Logo mengubah logo SVG Anda menjadi pengalaman brand 3D AR yang interaktif. Sesuaikan kedalaman, kilauan, skala, layout, dan overlay, lalu publikasikan melalui AR Code untuk kemasan, kartu nama, brosur, poster, event, hingga kampanye digital.

SOLUSI – Apa itu AR Photo?

AR Photo mengonversi file .jpg dan .png menjadi pengalaman foto 3D AR. Cocok untuk menu, museum, edukasi, periklanan, display retail, materi event, hingga kampanye pemasaran visual Anda.

SOLUSI – Apa itu AR Portal?

AR Portal menciptakan lingkungan 360° imersif dari gambar 360°. Lewat scan AR Code, pengguna dapat masuk ke showroom virtual, walkthrough, museum digital, preview pariwisata, tur properti, ruang brand, ataupun pembelajaran interaktif.

SOLUSI – Apa itu AR Text?

AR Text mengubah teks menjadi pengalaman augmented reality 3D. Tulis pesan, pilih font dan warna, pratinjau AR, lalu publikasikan dengan AR Code yang bisa di-scan untuk packaging, signage, display retail, event, edukasi, maupun pemasaran digital.

SOLUSI – Apa yang dimaksud dengan AR Data API?

AR Data API memungkinkan bisnis menampilkan data teks real-time dari jarak jauh dalam augmented reality melalui AR QR Code. Cocok diintegrasikan dengan CRM, CMS, dashboard bisnis, sistem logistik, layanan lapangan, smart city, proses manufaktur, platform edukasi, hingga campaign data live lainnya.