Perguntas frequentes sobre AR Code

SUBSCRIPTION - Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Você tem a flexibilidade de cancelar sua assinatura sempre que necessário. O cancelamento é processado pouco antes do próximo período de pagamento, para que você mantenha o acesso aos recursos premium até que sua assinatura atual termine.

SUBSCRIPTION - Quais métodos de pagamento são aceitos pelo AR Code?

O AR Code aceita os principais cartões bancários internacionais: Mastercard, Visa, American Express e Discover para contas premium. Ao assinar uma conta STANDARD ou PRO, seu cartão será cobrado automaticamente a cada ciclo de faturamento—mensal ou anual, e você receberá uma fatura por e-mail após cada pagamento.

SUBSCRIPTION - Qual é o processo de licenciamento para agências de marketing que usam AR Codes para fins comerciais?

Para agências de marketing, o processo de licenciamento envolve a obtenção de um plano de Licença de Revendedor, permitindo que as agências gerenciem e revendam AR Codes. Cada cliente deve ter uma Licença Comercial adquirida através do painel do plano. Os tipos de licença variam: STANDARD para menos de 100 funcionários, PRO para até 500 e DEDICADO para grandes corporações.

SUBSCRIPTION - Quem possui o conteúdo do AR Code?

Os modelos 3D que você cria em nossa plataforma são seus. O conteúdo que você carrega de terceiros, incluindo imagens, vídeos ou modelos 3D, permanece de propriedade do proprietário original. É necessário o cumprimento dos termos de licenciamento do criador original.

SUBSCRIPTION - O que acontece com meus AR Codes se eu cancelar minha assinatura premium?

Após cancelar sua assinatura premium, ela reverte para um teste gratuito no final do período. O Teste Gratuito não garante a disponibilidade de conteúdo a longo prazo em nosso servidor AR Cloud. Os AR Codes são desativados após algumas semanas, a menos que você assine novamente um plano Standard ou Pro.

SUBSCRIPTION - Existe um plano premium com escaneamentos ilimitados?

Escaneamentos ilimitados não estão disponíveis devido à grande infraestrutura de servidor necessária para as experiências AR Code e AI Code.

SUBSCRIPTION – O que acontece se eu exceder os limites de escaneamento do meu plano premium?

Exceder os limites de escaneamento do seu plano manterá seus AR Codes (AR Scans) acessíveis, mas os AI Codes (AI Scans) se tornarão inacessíveis. Escaneamentos AR extras custam $0,10 cada no plano STANDARD e $0,05 no plano PRO. Você receberá uma notificação por e-mail ao se aproximar do limite de escaneamento, oferecendo opções de upgrade.

AR RENDER - Posso controlar onde uma experiência AR aparece (geolocalização)?

O controle de experiência AR baseado em geolocalização não está disponível. A experiência AR é renderizada com base nas configurações do ambiente do usuário.

AR RENDER - Posso usar meu próprio URL de domínio ou hospedar a tecnologia AR Code localmente?

As experiências AR Code são hospedadas exclusivamente no servidor em nuvem ar-code.com e não podem ser localizadas. No entanto, oferecemos o recurso Página Personalizada para integrar detalhes de negócios à experiência AR. Confira este guia sobre páginas personalizadas para mais detalhes.

AR RENDER - Um modelo 3D dentro de um AR Code pode incluir um botão clicável?

As renderizações AR suportam interações como mover, dimensionar e clicar no Link Personalizado de um modelo 3D. Planos premium apresentam Páginas Personalizadas para exibir uma página da web antes da experiência AR, que pode hospedar um URL clicável.

AR RENDER - Posso visualizar experiências AR Code usando headsets Meta Quest ou Apple Vision?

Sim, visualize experiências de modelo 3D e Vídeo AR em Meta Quest e headsets Apple Vision.

AR RENDER - Posso modificar as configurações de iluminação para uma experiência AR imersiva?

Ajustes de iluminação direta não estão disponíveis. As experiências AR aproveitam a luz ambiente para renderização. Sistemas atualizados da Apple e Android melhorarão a renderização AR. Você pode melhorar as texturas em nossa plataforma para um melhor brilho e detalhes.

AR RENDER – O que são AI Codes e como eles diferem dos QR Codes tradicionais?

AI Codes são QR Codes avançados que utilizam inteligência artificial. Eles diferem ao analisar imagens e fornecer respostas personalizadas e conscientes do contexto para uma experiência de realidade aumentada impulsionada por AI mais dinâmica.

AR RENDER - Como devo preparar modelos 3D para exibição em AR móvel?

Otimizar para exibição em AR móvel é crucial. Consulte nosso guia sobre otimização de modelos 3D para AR para obter as melhores práticas.

ACCOUNT - O que acontece com meus dados se eu deletar minha conta AR Code?

Ao deletar sua conta, todos os dados—including AR Codes e dados de tráfego—serão removidos permanentemente de nossos servidores, e sua assinatura será cancelada.

ACCOUNT - Pode ser adicionado som ou áudio a uma experiência AR Code?

Experiências de "AR Video" podem incluir áudio. Explore mais na demonstração de Vídeos AR. Som não está disponível para modelo 3D em AR em nossa plataforma.

ACCOUNT - Posso personalizar a experiência AR, como anexá-la a uma imagem ou monumento específico?

A renderização AR personalizada não é suportada pelo AR Code.

ACCOUNT - Quais formatos de arquivo 3D são suportados pela plataforma AR Code? Qual é o tamanho máximo de arquivo para uploads de modelos 3D no AR Code?

Os formatos suportados incluem .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D e .GLTF, assim como arquivos .ZIP com modelos e texturas. Use nosso tutorial para outros formatos como .DAE, .ABC, .USDZ, .STP e .IGS, ou entre em contato com o suporte para arquivos maiores que excedem 25MB. Reveja o tutorial para otimizar o tamanho da experiência AR para melhores resultados.

ACCOUNT - Posso personalizar o design de um AR Code?

Com uma conta premium, você pode personalizar seus AR Codes usando nossa ferramenta de design de código avançada para modificar cores, molduras, logos, tamanhos e formatos conforme necessário.

ACCOUNT - Posso exibir uma experiência AR em seu tamanho total em escala 1:1?

A escala da experiência depende do modo de renderização AR. AR imersiva suporta escala 1:1 na exibição inicial, desde que a escala seja configurada durante o upload do arquivo 3D via software como Blender. Os usuários recebem pré-visualizações de dimensão, com ajustes de escala disponíveis para o usuário final usando gestos de toque.

ACCOUNT - Posso exibir múltiplos modelos 3D dentro de uma experiência AR Code?

Um único modelo 3D é exibido por AR Code. Para mostrar vários modelos, crie uma cena 3D composta com todos os elementos desejados.

ACCOUNT - Como posso atualizar o vídeo ou conteúdo do modelo 3D de um AR Code?

Você pode atualizar o vídeo ou conteúdo do modelo 3D a partir do seu painel usando o botão de edição para acessar o campo de atualização de conteúdo.

ACCOUNT – Como posso manter meu AR Code ativo ao usar AR Code Object Capture?

Garanta que o AR Code permaneça ativo comercialmente após gerar via o app AR Code Object Capture clicando em "Salvar no AR Code" e inserindo sua chave de API. Entre em contato conosco para suporte se gerado sem esta etapa.