Encontre respostas detalhadas para as perguntas mais frequentes sobre a plataforma SaaS AR Code, assinaturas, exibição em Realidade Aumentada, gerenciamento de contas e soluções AR Code. Caso precise de atendimento personalizado ou suporte técnico, fale conosco.

ASSINATURA - Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. A assinatura do AR Code pode ser cancelada quando quiser, sem custos extras. Os recursos premium permanecem ativos até o fim do ciclo de cobrança.

ASSINATURA - Quais formas de pagamento são aceitas pelo AR Code?

O AR Code aceita os principais cartões de crédito e débito, como Visa, Mastercard, American Express e Discover. Em alguns dispositivos e regiões, Apple Pay, Google Pay e Link by Stripe também podem estar disponíveis. Todas as transações são processadas com total segurança pela Stripe.

ASSINATURA - Os pagamentos são protegidos?

Sim. Os pagamentos do AR Code são processados de forma segura pela Stripe. Nenhum dado do cartão fica armazenado no AR Code e todas as transações são criptografadas.

ASSINATURA - Posso mudar de plano no futuro?

Sim. É possível alterar seu plano do AR Code conforme necessidades mudam. Dependendo da alteração, o novo plano pode passar a valer imediatamente ou no próximo ciclo de pagamento.

ASSINATURA - Como funciona a licença para agências de marketing que usam AR Codes comercialmente?

Agências de marketing e revendedores precisam de uma Licença de Revendedor (incluída nos planos STANDARD e PRO) para criar e revender AR Codes para clientes. Cada cliente com mais de 10 funcionários que utilize AR Code comercialmente precisa de uma Licença Comercial Adicional.

ASSINATURA - Quem é o proprietário do conteúdo no AR Code?

Você possui todos os direitos sobre os modelos 3D, imagens, vídeos e recursos que cria ou carrega no AR Code. Conteúdos de terceiros seguem sob propriedade dos autores originais. Certifique-se de ter os direitos necessários antes de publicar qualquer material na plataforma.

ASSINATURA - O que acontece com meus AR Codes se eu cancelar a assinatura premium?

Ao encerrar sua assinatura paga, sua conta pode voltar ao modo de avaliação ou perder acesso aos recursos premium. Conteúdos de teste são temporários e os AR Codes podem ser desativados se você não renovar ou atualizar o plano.

ASSINATURA - Existe algum plano premium com escaneamentos ilimitados?

Os planos STANDARD e PRO não oferecem escaneamentos ilimitados. O AR Code disponibiliza planos adaptáveis com limites generosos de escaneamentos mensais, além de opções personalizadas para grandes empresas, agências e instituições de ensino.

ASSINATURA - O que acontece se ultrapassar o limite de escaneamentos do meu plano?

Os AR Scans continuam ativos ao atingir o limite do plano, mas AI Codes podem ter seu acesso restringido. Escaneamentos adicionais custam US$ 0,10 para STANDARD ou US$ 0,05 para PRO. Você pode contratar mais escaneamentos ou fazer upgrade sempre que precisar. Você receberá alertas quando estiver prestes a atingir o limite do seu plano.

EXIBIÇÃO AR - Preciso baixar algum aplicativo para visualizar experiências AR Code?

Não. As experiências AR Code abrem diretamente ao ler um AR QR Code, sem exigir a instalação de aplicativo. Dependendo do conteúdo e do dispositivo, é possível acessar WebAR, experiências imersivas, AR Video, AR Face Filter, AI Code, AR Splat e modelos 3D a partir de smartphones, tablets, computadores ou headsets AR/VR compatíveis.

EXIBIÇÃO AR - Quais dispositivos são compatíveis com AR Code?

O AR Code é compatível com iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, Android XR e visionOS. É possível acessar experiências em smartphones, tablets, computadores, aparelhos Meta Quest, Apple Vision Pro e outros headsets, dependendo do tipo de conteúdo AR utilizado.

EXIBIÇÃO AR - Posso definir em que local a experiência AR será exibida, utilizando geolocalização?

Recursos de geolocalização não estão incluídos. As experiências AR Code são exibidas em qualquer dispositivo compatível onde o usuário fizer o scan ou acessar o link, oferecendo flexibilidade e acessibilidade em campanhas físicas ou digitais.

EXIBIÇÃO AR - Posso usar meu próprio domínio ou hospedar o AR Code localmente?

Os conteúdos do AR Code são hospedados com segurança no ar-code.com. Não há opção de hospedagem local. Para personalizar a experiência do usuário antes de abrir o AR, use as Páginas Personalizadas com informações, identidade visual e links da sua empresa.

EXIBIÇÃO AR - Um modelo 3D pode ter um botão clicável?

O botão clicável não pode ser embutido diretamente no modelo 3D. Para chamadas de ação, utilize Links Personalizados para exibir banners na base da renderização AR, ou crie landing pages interativas com Páginas Personalizadas.

EXIBIÇÃO AR - Posso acessar experiências AR Code com Meta Quest ou Apple Vision?

Sim. O AR Code pode ser utilizado em headsets AR/VR compatíveis, como Meta Quest e Apple Vision Pro. Esses dispositivos suportam modelos 3D, AR Video, AR Splat e experiências AR imersivas.

EXIBIÇÃO AR - Posso ajustar as condições de iluminação em uma experiência AR imersiva?

A iluminação é determinada principalmente pelo dispositivo e pelo ambiente real do usuário. Para melhores resultados, otimize materiais, texturas e iluminação do seu modelo 3D antes do upload.

EXIBIÇÃO AR - O que é AI Code e qual a diferença em relação a QR Codes tradicionais?

AI Code une as funcionalidades do AR QR Code com inteligência artificial. Com um simples scan, é possível ativar análises de imagem, textos personalizados, visuais gerados por IA, interações por voz, atendimento ao cliente, recomendações de produtos, AI Try-On e outras experiências contextuais. Já os QR Codes tradicionais apenas direcionam a páginas estáticas, enquanto os AI Codes geram respostas interativas e personalizadas.

EXIBIÇÃO AR - Como devo preparar modelos 3D para uso em AR mobile?

Para um desempenho superior, reduza o tamanho dos arquivos, otimize texturas, simplifique a geometria e sempre teste o modelo no smartphone antes de publicar. Veja o tutorial de otimização de modelos 3D antes de enviar arquivos grandes ou complexos.

CONTA - O que acontece com meus dados ao excluir minha conta AR Code?

Ao excluir sua conta, todos os dados, conteúdos AR Code, históricos e relatórios vinculados serão removidos. Assinaturas ativas também são canceladas, garantindo segurança e privacidade.

CONTA - Posso adicionar áudio ou trilha sonora em uma experiência AR Code?

Sim, é possível incluir áudio via AR Video, que permite vídeos com música ou narração. Modelos 3D interativos não suportam inclusão de áudio embutido diretamente.

CONTA - Posso personalizar a experiência AR anexando-a a uma imagem ou monumento?

Recursos de rastreamento de imagens e monumentos não fazem parte das funcionalidades padrão do AR Code. As experiências são ativadas a partir de AR QR Codes ou links. Para melhores resultados de leitura, siga o tutorial de como escanear AR Codes.

CONTA - Quais formatos de arquivos 3D são aceitos pelo AR Code? Existe limite de tamanho para upload?

O AR Code aceita arquivos .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D e .ZIP contendo o arquivo 3D com texturas vinculadas. Arquivos de até 25MB podem ser enviados pela plataforma. Para arquivos maiores ou formatos específicos, pode ser necessário suporte ou otimização. Veja o tutorial de otimização de modelos 3D.

CONTA - É possível personalizar o design de um AR Code?

Sim. Usuários premium podem customizar AR QR Codes com cores da marca, logotipo, molduras e exportação em PNG, SVG ou PDF. Consulte o guia de design do AR Code para detalhes.

CONTA - Posso exibir uma experiência AR em escala real 1:1?

Sim. Utilize modelos 3D com dimensões reais e ajuste as configurações de escala para apresentar o conteúdo no tamanho verdadeiro. Sempre teste a experiência em dispositivos compatíveis antes de publicar.

CONTA - Consigo apresentar vários modelos 3D em uma única experiência AR Code?

Cada AR Code está associado a uma única experiência. Para mostrar múltiplos objetos 3D, combine-os em uma cena ou modelo 3D e faça o upload do arquivo integrado no AR Code.

CONTA - Como faço para atualizar o vídeo ou modelo 3D de um AR Code?

Acesse seu painel AR Code, selecione o AR Code desejado e atualize o modelo 3D, vídeo ou conteúdo associado. Assim, você mantém o mesmo código, mas renova a experiência exibida ao usuário.

CONTA - Como garantir que um AR Code fique ativo ao usar o AR Code Object Capture?

Após capturar o objeto com o AR Code Object Capture, escolha “Salvar no AR Code” e insira sua API Key para ativar e armazenar a experiência AR na sua conta. Siga o guia de uso do Object Capture ou entre em contato para suporte.

SOLUÇÕES - Quais soluções AR Code estão disponíveis?

O AR Code oferece um portfólio completo de soluções para criação em AR, IA, mídia, modelos 3D e integração via API:

SOLUÇÕES - O que é o AR Code Object Capture?

AR Code Object Capture permite escanear objetos reais e transformá-los em modelos 3D prontos para AR utilizando a web ou dispositivos iPhone, iPad e MacBook M-Series. É ideal para varejo, educação, museus, demonstração de produtos, marketing e visualização remota.

SOLUÇÕES - O que é o AR Splat?

AR Splat converte vídeos curtos em cenas 3D fotorrealistas usando Gaussian Splatting. Projetado para exibições realistas de produtos, museus, imobiliárias, educação, entretenimento e apresentações imersivas acessíveis por AR QR Codes.

SOLUÇÕES - O que é o AR GenAI?

AR GenAI é uma solução de Image-to-3D com inteligência artificial, que transforma uma imagem em um modelo 3D pronto para AR. Facilita a criação de ativos tridimensionais para e-commerce, varejo, educação, museus, hotelaria, treinamentos, marketing e visualização 3D sem necessidade de modelagem manual.

SOLUÇÕES - O que é o AI Code / AI Try-On?

AI Code cria experiências de AR QR Code com inteligência artificial. Analisa fotos enviadas, gera respostas ou visuais personalizados, permite try-on virtuais, recomenda produtos, oferece suporte ao cliente e conduz campanhas interativas.

SOLUÇÕES - O que é o AR Face Filter?

AR Face Filter possibilita a criação de filtros de rosto no navegador a partir de logos ou imagens. Basta escanear um AR Code para interagir com efeitos de rosto personalizados, sem app. Perfeito para eventos, times esportivos, entretenimento, agências e ações de marketing interativas.

SOLUÇÕES - O que é o AR Video?

AR Video permite inserir vídeos .mp4 ou .mov em realidade aumentada acima de AR Codes. Ideal para campanhas multimídia, educação, promoções interativas, narrações de produtos e experiências AR baseadas em vídeo.

SOLUÇÕES - O que é o 3D File Upload?

3D File Upload converte ativos 3D já existentes em experiências AR. Basta enviar arquivos compatíveis pelo painel, gerar um AR Code e permitir que usuários visualizem o modelo interativo sem precisar instalar nada.

SOLUÇÕES - O que é o AR Logo?

AR Logo transforma logos SVG em experiências AR 3D interativas. Personalize profundidade, brilho, escala, posição e sobreposição, e publique via AR Code para embalagens, cartões, folders, eventos e campanhas digitais.

SOLUÇÕES - O que é o AR Photo?

AR Photo converte imagens .jpg e .png em experiências AR 3D. Utilize em cardápios, museus, educação, publicidade, vitrines, eventos e campanhas visuais.

SOLUÇÕES - O que é o AR Portal?

AR Portal cria ambientes imersivos 360° a partir de imagens panorâmicas. Usuários entram em showrooms virtuais, museus, passeios turísticos, estandes digitais ou módulos de aprendizado via scan de AR Code.

SOLUÇÕES - O que é o AR Text?

AR Text transforma mensagens em texto em experiências AR 3D. Escreva, escolha fonte e cores, visualize o resultado e publique via AR Code para embalagens, sinalização, vitrines, eventos ou campanhas digitais.

SOLUÇÕES - O que é o AR Data API?

AR Data API permite que empresas exibam dados remotos e atualizados em tempo real através de AR QR Codes. Pode ser integrado a CRM, CMS, dashboards, logística, manutenção, cidades inteligentes, manufatura, plataformas educacionais e campanhas dinâmicas.