Encontre respostas especializadas para as dúvidas mais comuns sobre as ferramentas SaaS da AR Code, assinaturas, compatibilidade de dispositivos, criação de conteúdo e soluções AR Code. Precisa de apoio direto ou enfrentou algum problema técnico? Fale connosco.

ASSINATURA – Posso cancelar minha assinatura quando quiser?

Sim, pode cancelar a sua assinatura AR Code a qualquer momento. Os recursos premium permanecem disponíveis até ao final do ciclo de faturação em vigor. Não serão cobrados valores adicionais após o cancelamento.

ASSINATURA – Quais métodos de pagamento a AR Code aceita?

A AR Code aceita pagamentos via Visa, Mastercard, American Express, Discover, e pode disponibilizar Apple Pay, Google Pay ou Link by Stripe, dependendo do seu país e dispositivo. Todos os pagamentos são realizados com máxima segurança através da Stripe.

ASSINATURA – Os pagamentos são seguros?

Sim, todas as transações são cifradas e processadas de forma segura pela Stripe. Os dados do seu cartão nunca são armazenados pela AR Code.

ASSINATURA – Posso mudar de plano depois?

Sim, pode alterar o seu plano quando quiser. Dependendo da alteração, a nova condição entra em vigor imediatamente ou no próximo ciclo de faturação.

ASSINATURA – Como funciona a licença para agências de marketing que usam AR Codes comercialmente?

Agências de marketing e revendedores devem ter uma Licença de Revendedor (incluída nos planos STANDARD e PRO) para criar e oferecer AR Codes a clientes. Empresas com mais de 10 colaboradores usando AR Code comercialmente precisam também de uma Licença Comercial Adicional.

ASSINATURA – Quem possui o conteúdo publicado na AR Code?

Todos os direitos sobre modelos 3D, imagens e vídeos enviados ou criados na plataforma permanecem seus. Certifique-se sempre de ter permissão para utilizar ativos de terceiros carregados para a plataforma.

ASSINATURA – O que acontece aos meus AR Codes se eu cancelar minha assinatura premium?

Após o fim da assinatura, a sua conta perde acesso aos recursos premium ou volta ao modo experimental. Conteúdos de teste são temporários; os AR Codes podem ser desativados caso não renove ou faça upgrade do plano.

ASSINATURA – Existe um plano premium com scans ilimitados?

No momento, não oferecemos scans ilimitados. Disponibilizamos planos com cotas mensais elevadas ou condições personalizadas para empresas, agências e instituições de ensino. Solicite uma proposta sob medida caso precise de volumes excepcionais.

ASSINATURA – O que acontece se eu ultrapassar o limite de scans do meu plano?

Os scans de AR permanecem acessíveis após atingir o teto de scans mensais, enquanto os AI Codes podem ser restringidos. É possível adquirir pacotes adicionais de scans ou fazer upgrade do seu plano. Receberá avisos conforme se aproxima do limite contratado.

APRESENTAÇÃO AR – Usuários precisam de app para ver experiências AR Code?

Não. A AR Code oferece WebAR imediato ao escanear um AR QR Code, sem necessidade de app. São suportados conteúdos como AR Splat, AR Video, filtros de rosto, AI Code e modelos 3D interativos na maioria dos smartphones, tablets, computadores e headsets AR/VR.

APRESENTAÇÃO AR – Quais dispositivos são compatíveis com a AR Code?

A AR Code é compatível com iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, visionOS e Android XR. Funciona na maioria dos smartphones, tablets, computadores, Meta Quest e Apple Vision Pro, com tipos de experiência adaptadas ao dispositivo.

APRESENTAÇÃO AR – Posso limitar onde a experiência AR é exibida por geolocalização?

Geolocalização não é suportada. O conteúdo AR é mostrado em qualquer local onde o AR Code é escaneado ou aberto, oferecendo flexibilidade para ativações digitais e físicas.

APRESENTAÇÃO AR – Posso usar meu próprio domínio ou hospedar a tecnologia AR Code localmente?

Todas as experiências AR Code são alojadas de forma segura em ar-code.com. Não oferecemos hospedagem personalizada. Para integrar identidade de marca ou fluxos próprios, utilize as Custom Pages com informações e links antes da exibição em AR.

APRESENTAÇÃO AR – Um modelo 3D de um AR Code pode ter botão clicável?

O clique direto sobre objetos dentro do modelo 3D não é suportado no momento. Para chamadas à ação utilize Custom Links, ou crie experiências personalizadas com Custom Pages.

APRESENTAÇÃO AR – Posso visualizar experiências AR Code nos headsets Meta Quest ou Apple Vision?

Sim, a AR Code é compatível com Meta Quest, Apple Vision Pro e outros headsets AR/VR. Experimente conteúdos 3D imersivos, AR Video e cenas AR Splat ao escanear o código.

APRESENTAÇÃO AR – Consigo alterar as configurações de iluminação da experiência AR?

A iluminação depende do ambiente e dispositivo do utilizador. Para melhores resultados, faça o upload dos modelos 3D já preparados com texturas e iluminação adequadas.

APRESENTAÇÃO AR – O que é o AI Code e em que difere de QR Codes tradicionais?

AI Code utiliza AR QR Codes com inteligência artificial para entregar conteúdo interativo e personalizado. Pode realizar análise de imagens, geração de textos, recomendações de produtos, AI Try-On e muito mais — indo muito além da simples redireção de QR Codes comuns.

APRESENTAÇÃO AR – Como devo preparar modelos 3D para exibir em AR no mobile?

Reduza o tamanho do ficheiro, otimize as texturas e simplifique as geometrias para garantir boa performance em dispositivos móveis. Teste previamente o modelo e confira o tutorial de otimização de modelos 3D para passo a passo.

CONTA – O que acontece aos meus dados se eu eliminar a conta AR Code?

Ao eliminar a sua conta, todo o conteúdo, estatísticas e atividades são removidos permanentemente. Assinaturas ativas são canceladas para garantir total privacidade.

CONTA – Posso adicionar áudio ou som a uma experiência AR Code?

Sim. Utilize o recurso AR Video para integrar sons, músicas ou narrativas. Modelos 3D interativos não integram áudio diretamente.

CONTA – É possível personalizar a experiência AR para reconhecê-la numa imagem ou monumento específico?

As experiências AR Code são ativadas através de AR QR Codes ou links. A funcionalidade de tracking de imagens ou monumentos não está disponível. Para melhores resultados, veja o tutorial de escaneamento AR Code.

CONTA – Quais formatos de ficheiro 3D são suportados pela AR Code? Qual o tamanho máximo de upload?

São aceites ficheiros .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D e .ZIP com texturas. O limite de upload é 25MB. Para ficheiros maiores ou detalhados, consulte o tutorial de otimização de modelos.

CONTA – Posso personalizar o design do AR Code?

Sim. Faça upgrade e personalize os seus AR QR Codes com as cores, logótipos e molduras da sua marca, além de poder exportá-los em vários formatos (PNG, SVG, PDF). Veja dicas detalhadas no guia de design AR Code.

CONTA – Posso exibir experiências AR em escala real (1:1)?

Sim. Carregue modelos 3D com dimensões reais e selecione o modo de visualização adequado para garantir escala precisa. Teste em todos os dispositivos antes de publicar.

CONTA – Dá para mostrar diversos modelos 3D numa única experiência AR Code?

Cada AR Code direciona para uma experiência única. Para mostrar múltiplos objetos, una-os numa única cena 3D antes de fazer o upload.

CONTA – Como atualizo o vídeo ou modelo 3D associado a um AR Code?

Acesse o seu painel AR Code, selecione o código desejado e faça upload de novos conteúdos 3D ou vídeo. O código não muda, mas a experiência é atualizada de imediato.

CONTA – Como mantenho meu AR Code ativo ao usar o AR Code Object Capture?

Na aplicação AR Code Object Capture, escolha “Save on AR Code” e insira a sua API Key para ativar e guardar a experiência AR na sua conta. Consulte o guia completo de Object Capture.

SOLUÇÕES – Quais soluções AR Code estão disponíveis?

A AR Code disponibiliza um ecossistema completo de soluções AR e IA para criação e apresentação de conteúdos:

SOLUÇÕES – O que é o AR Code Object Capture?

AR Code Object Capture converte instantaneamente objetos reais em modelos 3D prontos para AR via web ou iPhone/iPad/MacBook. Ideal para demonstração de produtos, lojas virtuais, educação, museus e marketing.

SOLUÇÕES – O que é o AR Splat?

AR Splat utiliza Gaussian Splatting para transformar pequenos vídeos em cenas tridimensionais de alta qualidade em AR. Perfeito para mostruário de produtos, educação imersiva, imóveis, entretenimento e museus.

SOLUÇÕES – O que é o AR GenAI?

AR GenAI é uma solução de inteligência artificial que transforma uma única imagem num modelo 3D em AR, ideal para e-commerce, ensino, marketing e visualização, eliminando o trabalho manual de modelagem.

SOLUÇÕES – O que é o AI Code / AI Try-On?

AI Code oferece análise de fotos, geração de imagens personalizadas, experimentação virtual de produtos, recomendações e suporte interativo – tudo a partir de AR QR Codes.

SOLUÇÕES – O que é o AR Face Filter?

AR Face Filter cria filtros de rosto personalizados para o navegador, ativados por AR Codes. Aumente o envolvimento de fãs em eventos ao vivo, jogos, ativações publicitárias e campanhas digitais com efeitos interativos partilháveis.

SOLUÇÕES – O que é o AR Video?

AR Video permite o upload direto de ficheiros .mp4 ou .mov para exibir vídeos dinâmicos em realidade aumentada ao ler um AR Code. Perfeito para ensino, promoções e campanhas multimédia interativas.

SOLUÇÕES – O que é o 3D File Upload?

3D File Upload insere directamente seus próprios modelos 3D na AR. Faça upload dos formatos compatíveis, gere um AR Code exclusivo e disponibilize experiências interativas em 3D — tudo sem app.

SOLUÇÕES – O que é o AR Logo?

AR Logo transforma logótipos em SVG em objetos 3D interativos em AR, com personalização de profundidade, brilho, escala e overlays — indicado para embalagens, cartões de visita, eventos de marca e materiais promocionais.

SOLUÇÕES – O que é o AR Photo?

AR Photo converte ficheiros .jpg ou .png em visualizações 3D em AR, perfeitas para menus, exposições, materiais didáticos, publicidade e ativação de eventos.

SOLUÇÕES – O que é o AR Portal?

AR Portal cria cenários 360° em AR para showrooms interativos, visitas virtuais, museus, ambientes de marca, projetos de turismo e aprendizagem inovadora, ativados via AR QR Code.

SOLUÇÕES – O que é o AR Text?

AR Text transforma qualquer mensagem em cena 3D em AR. Selecione fontes, cores e publique um AR Code para usar em exposições, embalagens, retalho, eventos e ensino.

SOLUÇÕES – O que é o AR Data API?

AR Data API transmite dados de texto em tempo real por AR Codes. Faça integração direta com CRM, dashboards empresariais, logística, assistência técnica, cidades inteligentes, produção industrial ou plataformas educacionais — e tenha dados e conteúdos AR sempre atualizados.