Perguntas frequentes sobre AR Code

ASSINATURA - Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Você pode cancelar sua assinatura do AR Code a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do ciclo de cobrança atual, portanto você mantém acesso a todos os recursos premium até o término da sua assinatura. Não há penalidades ou taxas ocultas para o cancelamento.

ASSINATURA - Quais métodos de pagamento são aceitos pelo AR Code?

O AR Code aceita os principais cartões de crédito globais, incluindo Mastercard, Visa, American Express e Discover para contas premium. Ao assinar um plano STANDARD ou PRO, seu cartão é debitado automaticamente a cada mês ou ano. Você receberá uma fatura por e-mail após cada pagamento bem-sucedido.

ASSINATURA - Qual é o processo de licenciamento para agências de marketing que usam AR Codes para fins comerciais?

Agências de marketing que desejam revender e gerenciar AR Codes devem obter um plano de Licença de Revenda. Cada cliente da agência deve ter uma Licença Comercial adquirida através do seu painel. Os tipos de licença incluem STANDARD para empresas com menos de 100 funcionários, PRO para até 500 funcionários, e DEDICATED para organizações maiores.

ASSINATURA - Quem é o proprietário do conteúdo do AR Code?

Todos os modelos 3D que você cria com o AR Code são de sua propriedade. Qualquer conteúdo de terceiros que você fizer upload, como imagens, vídeos ou modelos 3D, permanece de propriedade do autor original. Certifique-se de cumprir todos os termos de licenciamento do conteúdo-fonte de acordo com nossas políticas da plataforma.

ASSINATURA - O que acontece com meus AR Codes se eu cancelar minha assinatura premium?

Ao cancelar sua assinatura premium, sua conta passará para o modo de Teste Gratuito ao final do período atual. A disponibilidade do conteúdo não é garantida a longo prazo no modo de Teste Gratuito, e seus AR Codes podem ser desativados algumas semanas após o vencimento, a menos que você assine novamente um plano Standard ou Pro.

ASSINATURA - Existe um plano premium com scans ilimitados?

Scans ilimitados não estão incluídos nos planos premium do AR Code devido à ampla infraestrutura de servidores web exigida para experiências AR Code e AI Code. Os planos são estrategicamente projetados para garantir estabilidade e desempenho para todos os usuários.

ASSINATURA – O que acontece se eu exceder os limites de scans do meu plano premium?

Se você exceder os limites de scans na sua assinatura do AR Code, seus AR Codes (Scans AR) permanecerão disponíveis, mas o acesso aos AI Codes (Scans AI) será restrito. Scans AR adicionais podem ser adquiridos por $0,10 cada para planos STANDARD e $0,05 para PRO. Você receberá alertas por e-mail à medida que se aproximar do limite de scans, incluindo opções de upgrade para seu plano.

AR RENDER - Posso controlar onde uma experiência AR aparece (geolocalização)?

A segmentação por geolocalização não é suportada em experiências do AR Code. A renderização de realidade aumentada responde ao ambiente físico imediato do usuário para implantação precisa baseada no dispositivo.

AR RENDER - Posso usar minha própria URL de domínio ou hospedar a tecnologia AR Code localmente?

Todas as experiências AR Code são hospedadas com segurança na plataforma em nuvem ar-code.com e não podem ser hospedadas em um domínio separado ou localmente. Para branding empresarial, use nosso recurso Custom Page para integrar seus detalhes e conteúdo. Aprenda como configurar isso seguindo este guia de criação de página customizada.

AR RENDER - Um modelo 3D dentro de um AR Code pode incluir um botão clicável?

Você pode adicionar interatividade ao seu AR Code incorporando um Link Personalizado em seu modelo 3D para engajamento do usuário. Planos premium também oferecem Custom Pages que podem exibir uma página web antes de iniciar a experiência AR, onde você pode adicionar URLs clicáveis para máxima interação.

AR RENDER - Posso visualizar experiências AR Code usando os headsets Meta Quest ou Apple Vision?

Sim, você pode visualizar experiências de modelos 3D e de AR Video em hardwares avançados como Meta Quest e Apple Vision headsets. Essas plataformas oferecem realidade aumentada imersiva impressionante para casos de uso empresariais e criativos.

AR RENDER - Posso modificar as configurações de iluminação para uma experiência AR imersiva?

Ajustar a iluminação manualmente não é suportado no AR Code. Todas as experiências AR utilizam a luz ambiente do seu dispositivo para renderização natural. Os sistemas AR mais recentes da Apple e Android otimizam automaticamente a qualidade da renderização. Você pode melhorar o brilho e o realismo otimizando as texturas em seus modelos 3D no AR Code Studio.

AR RENDER – O que são AI Codes e como eles diferem dos QR Codes tradicionais?

AI Codes são QR Codes de próxima geração alimentados por inteligência artificial, proporcionando experiências AR únicas e interativas. Ao contrário dos QR Codes tradicionais, AI Codes analisam imagens escaneadas para oferecer respostas inteligentes e contextuais — saiba mais em nosso guia sobre soluções AR alimentadas por IA.

AR RENDER - Como devo preparar modelos 3D para exibição AR móvel?

Para garantir alto desempenho em smartphones e tablets, você deve otimizar seus modelos 3D para realidade aumentada. Confira nosso tutorial em vídeo passo a passo para otimização de modelos 3D para AR antes de enviar.

CONTA - O que acontece com meus dados se eu excluir minha conta AR Code?

Se você excluir permanentemente sua conta AR Code, todos os dados associados, AR Codes e informações de tráfego serão apagados de nossos servidores. Qualquer assinatura ativa é imediatamente encerrada, garantindo privacidade e conformidade dos dados.

CONTA - É possível adicionar som ou áudio a uma experiência AR Code?

Você pode adicionar áudio à sua experiência AR utilizando experiências AR Video. Atualmente, o som não é suportado dentro de experiências AR com modelos 3D interativos na plataforma AR Code.

CONTA - Posso personalizar a experiência AR, como vinculá-la a uma imagem específica ou monumento?

Vincular experiências de realidade aumentada a imagens ou locais específicos (rastreio de imagens ou reconhecimento de objetos) atualmente não é suportado pelo AR Code. Explore os recursos de renderização já existentes do AR Code ou consulte as melhores práticas para escaneamento de AR Codes para maximizar seus resultados.

CONTA - Quais formatos de arquivos 3D são suportados pela plataforma AR Code? Qual o tamanho máximo de arquivo para uploads de modelos 3D no AR Code?

Os formatos suportados incluem .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D e .GLTF, bem como arquivos .ZIP contendo modelos e texturas. Para formatos alternativos como .DAE, .ABC, .USDZ, .STP e .IGS, siga nosso tutorial passo a passo. Para uploads maiores que 25MB, entre em contato com nossa equipe de suporte. Para desempenho aprimorado, consulte o guia de compressão e otimização de modelos.

CONTA - Posso personalizar o design de um AR Code?

Contas AR Code premium incluem acesso a poderosas ferramentas de personalização para seus AR QR Codes. Personalize os códigos mudando cores, molduras, postagem de logo, tamanhos e formatos para melhor posicionamento de marca e aparência profissional. Para mais opções de design, acesse nosso guia de design AR Code.

CONTA - Posso exibir uma experiência AR em tamanho real, na escala 1:1?

Exibir conteúdo AR em escala 1:1 depende do modo de renderização AR escolhido. O modo AR imersivo suporta exibição em tamanho real (1:1) se a escala for especificada durante a configuração do modelo 3D no Blender ou outro software. Os usuários podem visualizar dimensões e ajustes de escala em tempo real são possíveis com gestos de toque.

CONTA - Posso exibir múltiplos modelos 3D em uma única experiência AR Code?

O AR Code permite um modelo 3D por experiência. Para apresentar vários ativos, combine-os em um único arquivo de cena 3D antes de fazer o upload usando ferramentas de criação 3D compatíveis.

CONTA - Como posso atualizar o conteúdo de vídeo ou modelo 3D de um AR Code?

Atualize facilmente o vídeo ou o modelo 3D associado ao seu AR Code a partir do seu painel. Clique no botão de edição ao lado do AR Code para substituir ou atualizar o conteúdo para seus usuários.

CONTA – Como manter meu AR Code ativo ao usar o AR Code Object Capture?

Para manter seu AR Code ativo após gerá-lo com o aplicativo AR Code Object Capture, selecione “Salvar no AR Code” e insira sua API Key. Se você perdeu esta etapa ou precisa de ajuda adicional, entre em contato com nosso suporte para orientação. Saiba mais sobre como criar AR Codes a partir de objetos capturados em nosso guia do AR Code Object Capture.