Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción a AR Code en cualquier momento. Tu acceso premium continúa hasta el final de tu periodo de facturación. No hay cargos por cancelación.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta Mastercard, Visa, American Express y Discover para planes premium. Puedes pagar mensual o anualmente para las suscripciones STANDARD y PRO. Las facturas se envían a tu correo electrónico.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

Las agencias de marketing necesitan un plan de Licencia de Revendedor para gestionar o revender AR Codes. Cada cliente requiere una Licencia Comercial: utiliza STANDARD para menos de 100 empleados, PRO para hasta 500 y DEDICATED para más de 500. Esto permite soluciones AR escalables para agencias.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido en AR Code?

Tú eres el propietario de los modelos 3D que creas en AR Code. Los activos de terceros son propiedad de sus creadores. Asegúrate de tener los derechos para usar cualquier recurso externo y de seguir los términos de la plataforma.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué pasa con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Cuando cancelas, tu plan pasa a Prueba Gratuita después del ciclo de facturación. El contenido en Prueba Gratuita no se almacena a largo plazo, por lo que tus AR Codes pueden quedar inactivos a menos que renueves.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

Los planes premium no ofrecen escaneos ilimitados. AR Code proporciona servicios AR escalables y confiables diseñados para empresas, con recursos seguros y alto rendimiento.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué sucede si excedo los límites de escaneo de mi plan premium?

Si excedes los límites de escaneo, los AR Codes (Escaneos AR) permanecen activos pero los AI Codes (Escaneos AI) quedan restringidos. Compra escaneos AR extra a $0.10 cada uno (STANDARD) o $0.05 (PRO). Recibirás alertas para mejorar el plan o adquirir escaneos adicionales según sea necesario.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

No se admite la segmentación por geolocalización. AR Code muestra automáticamente las experiencias AR en cualquier dispositivo o entorno cuando se escanea, para una precisión fluida.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puedo usar mi propio dominio o alojar la tecnología de AR Code localmente?

Todo el contenido de AR Code se aloja en ar-code.com. El alojamiento local o en dominios personalizados no está disponible. Utiliza la función Página Personalizada para personalizar enlaces. Consulta la guía de Página Personalizada para más detalles.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puede un modelo 3D en un AR Code incluir un botón clickeable?

Aumenta la interacción añadiendo un Enlace Personalizado al AR Code de tu modelo 3D. Las funciones premium como Páginas Personalizadas permiten URL clickeables y páginas AR interactivas.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puedo ver experiencias de AR Code usando dispositivos Meta Quest o Apple Vision?

Visualiza experiencias de AR Code con Meta Quest y Apple Vision Pro. Accede a AR Video inmersivo y contenido 3D interactivo para negocios, educación y diseño de productos.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puedo modificar la iluminación para una experiencia AR inmersiva?

No se incluyen controles de iluminación directa. La iluminación depende del entorno de tu dispositivo. Para mejores visuales, configura la luz en tu modelo 3D antes de subirlo.

RENDERIZACIÓN AR – ¿Qué son los AI Codes y cómo se diferencian de los QR Codes tradicionales?

AI Codes son AR QR Codes avanzados impulsados por inteligencia artificial. A diferencia de los QR Codes estándar, los AI Codes ofrecen experiencias AR dinámicas y contextuales. Descubre cómo los AR Codes impulsados por IA transforman la interacción empresarial.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para visualizarlos en AR móvil?

Optimiza los modelos 3D antes de subirlos a AR Code. Mira el video tutorial de optimización para mejorar el tiempo de carga y la calidad de visualización.

CUENTA - ¿Qué ocurre con mis datos si borro mi cuenta de AR Code?

Al eliminar tu cuenta de AR Code, se borran todos los datos, experiencias y analíticas. Las suscripciones activas se cancelan instantáneamente por motivos de privacidad y cumplimiento.

CUENTA - ¿Puedo añadir sonido o audio a una experiencia AR Code?

El audio está disponible en experiencias de AR Video. El sonido no está disponible en modelos 3D interactivos, pero los AR Video ofrecen una experiencia AR multimedia completa.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, por ejemplo adjuntándola a una imagen o monumento específico?

No se admite el seguimiento de imágenes ni el reconocimiento de monumentos. Para consejos de escaneo, lee el tutorial de escaneo de AR Code.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D admite la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para subir modelos 3D?

Los formatos compatibles incluyen .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF y .ZIP (con texturas). Para .DAE, .ABC, .USDZ, .STP o .IGS, consulta la guía de conversión. Para archivos de más de 25MB, solicita soporte. Utiliza el tutorial de reducción de tamaño para optimización.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Con planes premium puedes personalizar los AR QR Codes con tus colores, logo, marco y tipo de archivo. Sigue la guía de diseño personalizado para potenciar tu marca.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en tamaño real a escala 1:1?

Muestra objetos AR en escala real 1:1 usando la configuración correcta de renderizado de AR Code. Asegúrate de que tus modelos 3D utilicen dimensiones del mundo real.

CUENTA - ¿Puedo mostrar varios modelos 3D en una sola experiencia de AR Code?

Cada AR Code admite un solo modelo 3D. Para incluir más modelos, combínalos en tu software 3D antes de subirlos.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el video o el contenido de modelo 3D de un AR Code?

Actualiza el contenido de tu AR Code seleccionando el código en tu panel y subiendo nuevos archivos de video o 3D. Mantén tus experiencias AR actualizadas para los usuarios.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener activo mi AR Code cuando uso AR Code Object Capture?

Después de escanear con la app Object Capture, haz clic en "Guardar en AR Code" e ingresa tu API Key para activarlo. Si necesitas ayuda, contacta al soporte o consulta la guía de Object Capture.