Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Puedes cancelar tu suscripción a AR Code en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final de tu período de facturación, y mantienes el acceso a las funciones premium hasta entonces. No se aplican tarifas de cancelación ni cargos ocultos.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta Mastercard, Visa, American Express y Discover para los planes premium. Los pagos para las suscripciones STANDARD y PRO se pueden hacer mensualmente o anualmente, con facturas enviadas por correo electrónico para una gestión sencilla.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

Las agencias de marketing deben seleccionar un plan de Licencia de Revendedor para revender o gestionar AR Codes para clientes. Cada cliente debe tener una Licencia Comercial. Usa la licencia STANDARD para clientes con menos de 100 empleados, PRO hasta 500, y DEDICATED para empresas de más de 500. Esto asegura soluciones AR escalables para las agencias.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Tú mantienes la propiedad de los modelos 3D creados en AR Code. Las cargas de terceros siguen siendo propiedad del creador original. Siempre confirma los derechos legales de uso para recursos externos y sigue las reglas de la plataforma AR Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué ocurre con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Cuando cancelas, tu cuenta regresa a Prueba Gratuita al final de tu ciclo de facturación. El contenido de la Prueba Gratuita no está garantizado a largo plazo, por lo que tus AR Codes pueden pasar a estar inactivos a menos que renueves en un plan Standard o Pro.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

Los planes premium no incluyen escaneos ilimitados. La infraestructura de AR Code está diseñada para la fiabilidad empresarial, y los planes premium garantizan experiencias AR seguras y de alta calidad con recursos escalables.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué sucede si excedo los límites de escaneo de mi plan premium?

Si excedes los límites de escaneo, los AR Codes (Escaneos AR) siguen activos pero los AI Codes (Escaneos AI) están restringidos. Puedes comprar escaneos AR extra a $0,10 cada uno (STANDARD) o $0,05 cada uno (PRO). Las notificaciones te guiarán para actualizar o comprar más escaneos según lo necesites.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

La geolocalización y la orientación por GPS no están disponibles. Las experiencias AR Code están optimizadas automáticamente para adaptarse a cualquier dispositivo y entorno, garantizando precisión en la AR dondequiera que los usuarios escaneen tus códigos.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo usar mi propio dominio URL u hospedar la tecnología AR Code localmente?

Todas las experiencias AR Code se alojan de forma segura en ar-code.com. No se proporciona alojamiento local ni en dominios personalizados. Para personalizar los enlaces AR, utiliza la función de Página Personalizada. Consulta la guía de creación de Página Personalizada para conocer los pasos.

RENDERIZADO AR - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clicable?

Aumenta la interacción agregando un Enlace Personalizado al AR Code de tu modelo 3D. Los niveles premium ofrecen funciones como Páginas Personalizadas para URLs clicables y páginas de aterrizaje AR interactivas.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo ver experiencias AR Code usando visores Meta Quest o Apple Vision?

Accede a Meta Quest y Apple Vision headsets para experimentar contenido inmersivo de AR Video y modelos 3D. Estas soluciones son ideales para negocios, educación, diseño de productos y marketing.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo modificar la configuración de iluminación para una experiencia AR más inmersiva?

AR Code no permite ajustes de iluminación directos. La plataforma se basa en la iluminación ambiental de tu dispositivo para optimizar el realismo. Para efectos mejorados, configura la iluminación en tus modelos 3D antes de subirlos.

RENDERIZADO AR – ¿Qué son los AI Codes y en qué se diferencian de los QR Codes tradicionales?

AI Codes son códigos AR QR avanzados impulsados por inteligencia artificial. A diferencia de los QR Codes tradicionales, los AI Codes generan contenido AR interactivo y contextual. Descubre cómo los AR Codes impulsados por IA transforman la interacción empresarial.

RENDERIZADO AR - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para su visualización en AR móvil?

Para un rendimiento óptimo, optimiza tus modelos 3D antes de subirlos. Utiliza este video tutorial sobre optimización de modelos 3D para AR para mejorar la velocidad de carga, calidad y satisfacción del usuario.

CUENTA - ¿Qué ocurre con mis datos si elimino mi cuenta en AR Code?

Eliminar tu cuenta de AR Code elimina permanentemente todas las experiencias AR asociadas, analíticas e información personal. Todas las suscripciones activas se cancelan de inmediato, garantizando el cumplimiento de la privacidad de datos.

CUENTA - ¿Se puede añadir sonido o audio a una experiencia AR Code?

El audio está disponible con las experiencias AR Video. El sonido en modelos 3D interactivos aún no está soportado, pero AR Video permite presentaciones AR multimedia completas.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, por ejemplo, vincularla a una imagen o monumento específico?

El seguimiento de imágenes y el reconocimiento de monumentos no están disponibles actualmente. Para la mejor entrega de AR en cualquier contexto, revisa el tutorial de escaneo de AR Code.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D admite la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para subir modelos 3D?

AR Code admite .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF, y .ZIP (con texturas). Para .DAE, .ABC, .USDZ, .STP o .IGS, utiliza la guía de conversión y compresión 3D. Las cargas superiores a 25MB requieren soporte. Consulta el tutorial de reducción de tamaño de modelos para más consejos.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Los planes premium permiten la personalización completa de AR QR Code, incluido color, logotipo, marco y tipo de archivo. Consulta la guía de personalización de diseño de AR Code para potenciar tu marca.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en tamaño real a escala 1:1?

Muestra objetos AR a escala real 1:1 seleccionando el modo de renderizado AR Code adecuado. Establece las dimensiones de tu modelo 3D en tu software de diseño para un tamaño preciso en el mundo real.

CUENTA - ¿Puedo mostrar múltiples modelos 3D en una sola experiencia AR Code?

Cada AR Code está limitado a un solo modelo 3D. Para presentar varios modelos, combínalos en una escena unificada usando tu software 3D antes de subirlos.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el video o el contenido del modelo 3D de un AR Code?

Para actualizar un AR Code, utiliza tu panel para seleccionar el código y subir un nuevo video o contenido 3D. Mantén tus experiencias AR actualizadas para tu audiencia.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener activo mi AR Code al usar AR Code Object Capture?

Después de escanear con la aplicación Object Capture, selecciona "Guardar en AR Code" e ingresa tu API Key para asegurar la activación del AR Code. Si necesitas soporte, contacta la asistencia y consulta la guía de AR Code Object Capture para un paso a paso detallado.