Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Puede cancelar su suscripción a AR Code en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual, por lo que mantiene acceso a todas las funciones premium hasta que expire su suscripción. No hay penalizaciones ni cargos ocultos por la cancelación.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta pagos con las principales tarjetas de crédito globales, incluyendo Mastercard, Visa, American Express y Discover para cuentas premium. Cuando se suscribe a un plan STANDARD o PRO, su tarjeta se carga automáticamente cada mes o año. Recibirá una factura por correo electrónico después de cada pago exitoso.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licencias para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

Las agencias de marketing que buscan revender y gestionar AR Codes deben obtener un plan de Licencia de Reventa. Cada cliente de agencia debe tener una Licencia Comercial adquirida desde su panel. Los tipos de licencia incluyen STANDARD para empresas con menos de 100 empleados, PRO para hasta 500 empleados y DEDICATED para organizaciones más grandes.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Todos los modelos 3D que cree con AR Code son de su propiedad. Cualquier contenido de terceros que suba, como imágenes, videos o modelos 3D, permanece bajo la propiedad del autor original. Asegúrese de cumplir con todos los términos de licencia del contenido fuente de acuerdo con las políticas de nuestra plataforma.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Cuando cancele su suscripción premium, su cuenta pasará a modo de Prueba Gratuita al final del período actual. La disponibilidad de contenido no está garantizada a largo plazo en el modo de Prueba Gratuita, y sus AR Codes pueden ser desactivados unas semanas después del vencimiento a menos que vuelva a suscribirse a un plan Standard o Pro.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

Los escaneos ilimitados no están incluidos en los planes premium de AR Code debido a la amplia infraestructura de servidores web requerida para las experiencias tanto de AR Code como de AI Code. Los planes están estratégicamente diseñados para garantizar la estabilidad y el rendimiento para todos los usuarios.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué sucede si supero los límites de escaneo de mi plan premium?

Si supera los límites de escaneo en su suscripción de AR Code, sus AR Codes (Escaneos AR) seguirán disponibles, pero el acceso a AI Codes (Escaneos AI) será restringido. Puede comprar escaneos AR adicionales a $0.10 cada uno en planes STANDARD y $0.05 en PRO. Recibirá alertas por correo electrónico a medida que se acerque a su límite de escaneos, incluyendo opciones de actualización de plan.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

La segmentación por geolocalización no es compatible en las experiencias de AR Code. El renderizado de realidad aumentada responde al entorno físico inmediato del usuario para un despliegue preciso, basado en el dispositivo.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo usar mi propio dominio URL o alojar la tecnología de AR Code localmente?

Todas las experiencias de AR Code se alojan de forma segura en la plataforma en la nube ar-code.com y no pueden ser alojadas en un dominio diferente ni localmente. Para el branding empresarial, utilice nuestra función Página Personalizada para integrar sus datos y contenido. Aprenda a configurarlo siguiendo esta guía de creación de páginas personalizadas.

RENDERIZADO AR - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clickeable?

Puede agregar interactividad a su AR Code integrando un Enlace Personalizado en su modelo 3D para la participación del usuario. Los planes premium también ofrecen Páginas Personalizadas que pueden mostrar una página web antes de lanzar la experiencia AR, donde puede agregar URL clickeables para maximizar la interacción.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo ver experiencias de AR Code usando los visores Meta Quest o Apple Vision?

Sí, puede ver tanto experiencias de modelos 3D como de AR Video en hardware avanzado como Meta Quest y Apple Vision headsets. Estas plataformas ofrecen una realidad aumentada inmersiva impresionante para usos empresariales y creativos.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo modificar la configuración de la iluminación para una experiencia AR inmersiva?

Ajustar la iluminación manualmente no es compatible en AR Code. Todas las experiencias AR utilizan la luz ambiental de su dispositivo para un renderizado natural. Los sistemas AR más recientes de Apple y Android optimizan automáticamente la calidad del renderizado. Puede mejorar el brillo y realismo optimizando las texturas de sus modelos 3D en el AR Code Studio.

RENDERIZADO AR – ¿Qué son los AI Codes y en qué se diferencian de los QR Codes tradicionales?

AI Codes son códigos QR de nueva generación impulsados por inteligencia artificial, que brindan experiencias de AR únicas e interactivas. A diferencia de los códigos QR tradicionales, los AI Codes analizan las imágenes escaneadas para ofrecer respuestas inteligentes y contextuales — lea más en nuestra guía sobre soluciones AR impulsadas por IA.

RENDERIZADO AR - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para visualización AR móvil?

Para garantizar un alto rendimiento en smartphones y tabletas, debe optimizar sus modelos 3D para realidad aumentada. Vea nuestro video tutorial paso a paso para optimizar modelos 3D para AR antes de cargar.

CUENTA - ¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Si elimina permanentemente su cuenta de AR Code, todos los datos asociados, AR Codes e información de tráfico serán borrados de nuestros servidores. Cualquier suscripción activa se termina de inmediato, garantizando la privacidad y cumplimiento de datos.

CUENTA - ¿Se puede agregar sonido o audio a una experiencia AR Code?

Puede agregar audio a su experiencia AR utilizando experiencias AR Video. Actualmente, el sonido no es compatible dentro de las experiencias AR interactivas con modelos 3D en la plataforma AR Code.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, como vincularla a una imagen o monumento específico?

Vincular experiencias de realidad aumentada a imágenes o ubicaciones específicas (seguimiento de imágenes o reconocimiento de objetos) actualmente no es compatible con AR Code. Explore las funciones de renderizado existentes de AR Code o revise las mejores prácticas para escanear AR Codes para maximizar sus resultados.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D admite la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo para la subida de modelos 3D en AR Code?

Los formatos admitidos incluyen .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D y .GLTF, así como archivos .ZIP que contengan modelos y texturas. Para formatos 3D alternativos como .DAE, .ABC, .USDZ, .STP y .IGS, siga nuestro tutorial paso a paso. Para cargas superiores a 25MB, contacte a nuestro equipo de soporte. Para mejorar el rendimiento, revise la guía de compresión y optimización de modelos.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Las cuentas premium de AR Code incluyen acceso a potentes herramientas de personalización para sus AR QR Codes. Personalice los códigos cambiando colores, marcos, publicación de logotipo, tamaños y formatos para mejorar el branding y lograr una apariencia profesional. Para más opciones de diseño, visite nuestra guía de diseño de AR Code.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en tamaño real a escala 1:1?

La visualización de contenido AR a escala 1:1 depende del modo de renderizado AR elegido. El modo AR inmersivo admite visualización a tamaño real (1:1) si la escala se especifica durante la configuración del modelo 3D en Blender u otro software. Los usuarios pueden previsualizar dimensiones y ajustar la escala en tiempo real con gestos táctiles.

CUENTA - ¿Puedo mostrar múltiples modelos 3D en una sola experiencia de AR Code?

AR Code permite un modelo 3D por experiencia. Para presentar varios recursos, combínelos en un solo archivo de escena 3D antes de cargar usando herramientas de creación 3D compatibles.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el contenido de video o modelo 3D de un AR Code?

Actualice fácilmente el video o modelo 3D asociado a su AR Code desde su panel. Haga clic en el botón de editar junto al AR Code para reemplazar o renovar el contenido para sus usuarios.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener mi AR Code activo al usar AR Code Object Capture?

Para mantener su AR Code activo después de generarlo con la app AR Code Object Capture, seleccione “Guardar en AR Code” e introduzca su Clave API. Si omitió este paso o necesita ayuda adicional, comuníquese con nuestro soporte para recibir orientación. Descubra más sobre la creación de AR Codes a partir de objetos capturados en nuestra guía de AR Code Object Capture.