Encuentra respuestas expertas a las preguntas frecuentes sobre las herramientas SaaS de AR Code, planes de suscripción, compatibilidad de dispositivos, creación de contenido y soluciones innovadoras de AR Code. Si tienes dudas técnicas o necesitas soporte personalizado, contáctanos.

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción a AR Code en cualquier momento. Seguirás disfrutando de las funciones premium hasta el final del ciclo de facturación activo. No se realizarán cargos adicionales tras la cancelación.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover y, según tu región y dispositivo, puede permitir Apple Pay, Google Pay o Link by Stripe. Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe.

SUSCRIPCIÓN - ¿Los pagos son seguros?

Sí, todas las transacciones están cifradas y procesadas de manera segura con Stripe. AR Code nunca almacena tus datos bancarios en sus servidores.

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo modificar el plan elegido en el futuro?

Sí, puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento. Según tu elección, los cambios se aplicarán de inmediato o con el próximo ciclo de facturación.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licencia para agencias de marketing que quieren usar AR Codes con fines comerciales?

Las agencias y revendedores necesitan una Licencia de Revendedor (incluida en los planes STANDARD y PRO) para crear y ofrecer AR Codes a sus clientes. Además, clientes con más de 10 empleados que usen AR Code comercialmente requieren una Licencia Comercial Adicional.

SUSCRIPCIÓN - ¿A quién pertenece el contenido generado en AR Code?

Tienes derechos completos sobre los modelos 3D, imágenes y videos que subas o generes en AR Code. Asegúrate siempre de contar con permisos para usar recursos de terceros en la plataforma.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué ocurre con mis AR Codes si cancelo la suscripción premium?

Al finalizar la suscripción, tu cuenta perderá acceso a las funciones premium o pasará al modo prueba. El contenido de prueba es temporal y los AR Codes podrían desactivarse salvo que renueves o actualices tu plan.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe algún plan premium con escaneos ilimitados?

Actualmente, no hay planes con escaneos ilimitados. Elige entre opciones con cuotas mensuales altas o solicita un contrato personalizado para grandes volúmenes, empresas, agencias o instituciones educativas.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede si supero el límite de escaneos de mi plan premium?

La visualización de AR seguirá disponible tras alcanzar el límite, aunque los AI Code podrían verse limitados. Puedes adquirir más escaneos AR o mejorar tu plan a medida que crece el uso. Recibirás notificaciones al acercarte a tu cuota.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Los usuarios necesitan instalar una app para ver experiencias de AR Code?

No. AR Code permite experiencias WebAR instantáneas con solo escanear un AR QR Code, sin descargar aplicaciones. Es compatible con AR Splat, AR Video, filtros faciales, AI Code y modelos 3D interactivos en la mayoría de móviles, tablets, ordenadores y gafas AR/VR.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Con qué dispositivos es compatible AR Code?

AR Code funciona en iOS, iPadOS, Android, Meta Horizon OS, visionOS y Android XR. Es compatible con la mayoría de smartphones, tablets, ordenadores, Meta Quest y Apple Vision Pro, con experiencias que pueden variar según el dispositivo.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puedo elegir dónde aparece la experiencia AR usando geolocalización?

La geolocalización no está disponible. El contenido AR se muestra allí donde el usuario escanee o abra tu AR Code, facilitando el despliegue digital y físico.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puedo usar mi propio dominio o alojar la tecnología AR Code localmente?

Las experiencias de AR Code están alojadas de manera segura en ar-code.com. No es posible un alojamiento personalizado, pero puedes integrar Páginas Personalizadas para añadir contexto de marca o recorridos a medida antes de la visualización AR.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón interactivo?

No es posible incluir elementos clicables dentro de los modelos 3D. Utiliza Enlaces Personalizados para llamadas a la acción o crea páginas de destino de marca con Páginas Personalizadas.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puedo ver experiencias AR Code en gafas Meta Quest o Apple Vision?

Sí, AR Code es compatible con Meta Quest, Apple Vision Pro y otras gafas AR/VR. Disfruta de contenido inmersivo 3D, AR Video y escenas de AR Splat escaneando el código.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puedo modificar los parámetros de iluminación para una experiencia AR inmersiva?

La iluminación es gestionada automáticamente por el dispositivo y el entorno físico del usuario. Para mejores resultados, asegúrate de que tus modelos 3D tengan texturas e iluminación optimizadas antes de subirlos.

VISUALIZACIÓN AR - ¿En qué se diferencia AI Code de un QR Code tradicional?

AI Code utiliza AR QR Codes potenciados por inteligencia artificial para ofrecer experiencias interactivas y personalizadas tras cada escaneo. Sus funciones avanzan más allá de los redireccionamientos básicos: análisis de imágenes, generación de texto, recomendaciones de productos, pruebas virtuales y mucho más.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Cómo preparo mis modelos 3D para una visualización fluida en móvil?

Reduce el tamaño del archivo, optimiza texturas y simplifica la geometría para garantizar compatibilidad móvil. Antes de subir, prueba tu modelo y sigue nuestro tutorial de optimización de modelos 3D paso a paso.

CUENTA - ¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Si eliminas tu cuenta de AR Code, todo tu contenido, estadísticas y actividad se borrarán permanentemente. Las suscripciones activas serán canceladas para garantizar tu privacidad.

CUENTA - ¿Se puede añadir sonido o audio a una experiencia AR Code?

Sí, puedes agregar audio utilizando AR Video para sonidos, música o narraciones. Los modelos 3D interactivos no permiten audio directo.

CUENTA - ¿Es posible personalizar la experiencia AR, por ejemplo, anclándola sobre una imagen o monumento?

Las experiencias de AR Code se activan a través de AR QR Codes o enlaces directos. Actualmente, no es posible el seguimiento de imágenes o monumentos. Para mejores resultados, consulta nuestro tutorial sobre escaneo de AR Codes.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D acepta AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo?

Puedes subir archivos .GLB, .GLTF, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D y .ZIP con texturas. El límite por archivo es de 25MB. Para archivos más grandes o complejos, consulta nuestro tutorial de optimización.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño visual de mi AR Code?

Sí. Con la suscripción premium puedes personalizar tus AR QR Codes con los colores de tu marca, logotipo, marcos y descargar en múltiples formatos (PNG, SVG, PDF). Descubre todas las opciones en nuestra guía de diseño de AR Code.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR a escala real 1:1?

Sí. Sube tus modelos 3D ajustados en dimensiones reales y selecciona la opción de visualización a escala en los parámetros de AR. Te recomendamos probar en todos los dispositivos antes de publicar.

CUENTA - ¿Puedo mostrar varios modelos 3D en una sola experiencia AR Code?

Cada AR Code se vincula a una sola experiencia. Si deseas mostrar varios objetos, combínalos en una misma escena 3D antes de subirlos.

CUENTA - ¿Cómo actualizo el video o el modelo 3D de mi AR Code?

Accede a tu panel de control, selecciona tu AR Code y sube el nuevo contenido 3D o video. El código permanece igual, pero la experiencia se actualiza al instante.

CUENTA - ¿Cómo mantengo activo mi AR Code al utilizar AR Code Object Capture?

Desde la app AR Code Object Capture, elige “Guardar en AR Code” e introduce tu API Key para activar y almacenar la experiencia en tu cuenta. Descubre todos los detalles en la guía de Object Capture.

SOLUCIONES - ¿Qué soluciones ofrece AR Code?

AR Code brinda un ecosistema completo de soluciones AR y AI para crear y desplegar experiencias únicas:

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Code Object Capture?

AR Code Object Capture transforma instantáneamente objetos reales en modelos 3D listos para AR desde la web, iPhone, iPad o MacBook. Ideal para demostraciones de producto, comercio virtual, educación, museos y visualización de marketing.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Splat?

AR Splat emplea Gaussian Splatting para convertir videos cortos en escenas AR 3D de alta calidad, perfectas para exhibición de productos, formación inmersiva, bienes raíces, entretenimiento y relatos de museos.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR GenAI?

AR GenAI es una solución basada en inteligencia artificial que transforma una imagen en un modelo 3D AR listo para e-commerce, educación, marketing y visualización 3D, eliminando la necesidad de modelado manual.

SOLUCIONES - ¿Qué es AI Code / AI Try-On?

AI Code permite análisis fotográfico, generación de imágenes personalizadas, pruebas virtuales de producto, recomendaciones automáticas y soporte interactivo a través de AR QR Codes.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Face Filter?

AR Face Filter crea filtros faciales de marca directamente en el navegador, activados por AR Codes. Haz que tus seguidores se involucren en eventos, deportes, activaciones, campañas digitales y compartan efectos únicos de tu marca.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Video?

AR Video permite subir archivos .mp4 o .mov para mostrar videos en realidad aumentada al escanear tu AR Code. Perfecto para formación, promociones y campañas interactivas multimedia.

SOLUCIONES - ¿Qué es 3D Files Upload?

3D Files Upload te permite llevar tus propios modelos 3D a experiencias AR. Sube el archivo compatible, genera un código único y ofrece acceso directo a tus modelos 3D interactivos, sin necesidad de app.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Logo?

AR Logo convierte logos SVG en objetos 3D interactivos en AR, con control sobre profundidad, brillo, escala y superposiciones. Ideal para envases, tarjetas, eventos de marca y material promocional.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Photo?

AR Photo transforma imágenes .jpg y .png en visualizaciones 3D en realidad aumentada para menús, exposiciones, materiales educativos, publicidad y activaciones en eventos.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Portal?

AR Portal crea entornos inmersivos 360° en AR a través de AR QR Codes, ideales para showrooms, recorridos virtuales, museos, espacios de marca, turismo y aprendizaje interactivo.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Text?

AR Text convierte cualquier mensaje en una escena AR 3D. Elige tipografía y colores y publícalo mediante un AR Code para exhibiciones, packaging, comercios, eventos y educación.

SOLUCIONES - ¿Qué es AR Data API?

AR Data API transmite datos de texto en tiempo real mediante AR Codes. Integra tus sistemas de CRM, dashboards, logística, operaciones, smart cities, industria o educación y accede a analítica y contenido AR en vivo.