Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción a AR Code en cualquier momento. El acceso premium seguirá activo hasta el final de tu ciclo de facturación, sin cargos por cancelación.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta Mastercard, Visa, American Express y Discover para los planes STANDARD y PRO. Selecciona facturación mensual o anual. Las facturas se envían por correo electrónico.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

Las agencias necesitan un plan Reseller License para gestionar o revender AR Codes. Cada cliente debe contar con una Commercial License: STANDARD (menos de 100 empleados), PRO (hasta 500) y DEDICATED (más de 500). Escala tus soluciones AR fácilmente con planes flexibles.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Tú eres propietario de cualquier modelo 3D que crees en AR Code. Los recursos de terceros pertenecen a sus creadores originales. Asegúrate de tener los derechos sobre todo el contenido y de seguir las directrices de AR Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué ocurre con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Tu cuenta volverá al plan Free Trial al finalizar tu período de facturación. El contenido en Free Trial es temporal y los AR Codes pueden quedar inactivos si no renuevas.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

AR Code no ofrece escaneos ilimitados. La plataforma incorpora soluciones de realidad aumentada escalables, seguras y de nivel empresarial.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué pasa si supero los límites de escaneos de mi plan premium?

Si superas los límites de escaneos, los AR Codes (AR Scans) seguirán activos mientras que los AI Codes (AI Scans) pasarán a estar restringidos. Los AR Scans adicionales cuestan $0.10 cada uno en STANDARD y $0.05 en PRO. Puedes actualizar tu plan o adquirir más escaneos cuando lo necesites; te enviaremos notificaciones si alcanzas los límites.

AR RENDER - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

La segmentación por geolocalización no está disponible. Las experiencias de AR Code aparecen en cualquier dispositivo o entorno compatible para una visualización AR consistente y precisa.

AR RENDER - ¿Puedo usar mi propio dominio o alojar la tecnología de AR Code de forma local?

Todo el contenido AR se aloja en ar-code.com. No está disponible el alojamiento local ni el uso de dominios personalizados. Puedes personalizar los enlaces con la función Custom Page. Para más detalles, visita la guía de Custom Page.

AR RENDER - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clicable?

Añade un Custom Link para AR QR Codes interactivos. Funciones como las Custom Pages también permiten enlaces clicables y páginas de destino interactivas en las experiencias AR.

AR RENDER - ¿Puedo ver experiencias de AR Code con los visores Meta Quest o Apple Vision?

Disfruta contenido de AR Code con Meta Quest y Apple Vision Pro. Explora experiencias inmersivas de AR Video y contenido 3D interactivo para negocios, educación y demostraciones de producto.

AR RENDER - ¿Puedo modificar la iluminación para una experiencia AR más inmersiva?

La iluminación está determinada por el entorno del dispositivo. Ajusta la iluminación en tu modelo 3D antes de subirlo para obtener los mejores resultados en AR.

AR RENDER – ¿Qué son los AI Codes y en qué se diferencian de los códigos QR tradicionales?

AI Codes utilizan inteligencia artificial para habilitar experiencias AR dinámicas, ofreciendo una interacción más contextual que los códigos QR estándar. Descubre cómo los AR Codes impulsados por IA transforman la relación con tus clientes.

AR RENDER - ¿Cómo debo preparar los modelos 3D para su visualización AR en móviles?

Optimiza tus modelos 3D antes de subirlos. Usa el tutorial de optimización de modelos 3D para garantizar contenido AR de alta calidad.

CUENTA - ¿Qué ocurre con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Al eliminar tu cuenta, se borran todos los datos, la actividad y las analíticas. Las suscripciones activas se cancelan de inmediato por motivos de privacidad y cumplimiento normativo.

CUENTA - ¿Se puede añadir sonido o audio a una experiencia de AR Code?

El audio está disponible en experiencias de AR Video. Los modelos 3D interactivos no admiten audio, pero AR Video ofrece presentaciones AR multimedia completas.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, por ejemplo, anclarla a una imagen o monumento específicos?

Las funciones de seguimiento de imagen o monumentos no están disponibles. Para disfrutar de la mejor experiencia de escaneo, consulta el tutorial de escaneo de AR Code.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivo 3D admite la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo para subir modelos 3D a AR Code?

Los formatos compatibles incluyen .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF y .ZIP (con texturas). Para .DAE, .ABC, .USDZ, .STP o .IGS, consulta la guía de conversión. Para archivos de más de 25MB, solicita soporte. Usa el tutorial de reducción de tamaño de archivo para optimizarlos de antemano.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Con los planes premium puedes personalizar los AR QR Codes usando colores, logotipos, marcos y distintos tipos de archivo. Para opciones de branding, consulta la guía de diseño de AR Code.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR a tamaño real con escala 1:1?

Muestra objetos AR a escala real 1:1 ajustando la configuración de renderizado. Asegúrate de que tus modelos 3D tengan medidas precisas.

CUENTA - ¿Puedo mostrar varios modelos 3D dentro de una sola experiencia de AR Code?

Cada AR Code enlaza con un único modelo 3D. Para mostrar varios, combínalos en tu software 3D antes de subirlos.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el video o el contenido 3D de un AR Code?

Actualiza el contenido de tu AR Code seleccionándolo en el panel y subiendo nuevos archivos de video o modelos 3D. Mantener el contenido al día ayuda a que tus experiencias AR sigan siendo atractivas.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener activo mi AR Code al usar AR Code Object Capture?

Después de escanear con la Object Capture app, selecciona "Save on AR Code" e introduce tu API Key para activarlo. Para más ayuda, contacta con soporte o consulta la guía de Object Capture.