Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. A solicitud, la cancelaremos justo antes del próximo período de pago. Seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta el final de tu período de suscripción actual.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

Puedes suscribirte a una cuenta premium de AR Code usando tarjetas bancarias internacionales como Mastercard, Visa, American Express y Discover. Cuando te suscribes a una cuenta premium (ya sea ESTÁNDAR o PRO), tu tarjeta de crédito se cargará automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual). Recibirás una factura por correo electrónico después de cada pago.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

El proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan AR Codes comercialmente comienza registrándose en un plan que incluye una Licencia de Revendedor. Esta licencia permite a las agencias gestionar y revender AR Codes a sus clientes. Cada cliente debe tener su propia Licencia Comercial, que la agencia puede adquirir a través del panel del plan. Los tipos de licencia dependen del tamaño de la empresa del cliente: ESTÁNDAR para empresas con menos de 100 empleados, PRO para hasta 500 empleados y DEDICADO para empresas más grandes.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Si creas modelos 3D en nuestra plataforma, son tuyos. Cualquier contenido de terceros que subas, como imágenes, videos o modelos 3D, sigue siendo propiedad del propietario original. Sin embargo, debes cumplir con los términos de licenciamiento establecidos por el creador del contenido original.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Cuando cancelas tu cuenta premium, se convertirá en un pruebo gratuito al final de tu período de suscripción actual. Este Pruebo Gratuito no garantiza la disponibilidad a largo plazo de tu contenido en nuestro servidor AR Cloud. Después de unas semanas, tus AR Codes serán desactivados. Puedes reactivarlos al suscribirte nuevamente a un plan Estándar o Pro.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

Debido a los recursos de infraestructura del servidor necesarios para soportar las experiencias de AR Code y AI Code, no ofrecemos un plan con escaneos ilimitados.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué sucede si supero los límites de escaneo de mi plan premium?

Si superas los límites de escaneo de tu plan, tus AR Codes (Escaneos AR) seguirán siendo accesibles, mientras que tus AI Codes (Escaneos AI) no. Escaneos AR adicionales se cobrarán a $0.10 por escaneo en el plan ESTÁNDAR y $0.05 por escaneo en el plan PRO. Recibirás una notificación por correo electrónico antes de alcanzar tu límite de escaneos, ofreciendo opciones para actualizar tu plan en consecuencia.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

No es posible especificar una ubicación para una experiencia AR. La experiencia AR se representa dentro del entorno del usuario, basándose en su entorno.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo usar mi propio dominio URL o alojar la tecnología AR Code localmente?

Las experiencias de AR Code se alojan en el servidor en la nube de ar-code.com y no pueden localizarse en tu propio servidor o URL. Sin embargo, ofrecemos una solución de Página Personalizada que te permite incorporar los detalles de tu negocio junto con la experiencia AR. Para obtener más información, consulta esta guía sobre páginas personalizadas.

RENDERIZADO AR - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clickeable?

Nuestros renders AR permiten tres interacciones principales: mover el modelo 3D AR, escalarlo y hacer clic en su Enlace Personalizado. Nuestros planes premium también ofrecen una función de Páginas Personalizadas, que te permite mostrar una página web antes de mostrar la experiencia AR. Estas páginas pueden incluir un hipervínculo de URL.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo ver experiencias de AR Code usando los visores Meta Quest o Apple Vision?

Sí, puedes ver experiencias de modelo 3D y Video AR en visores Meta Quest así como en Apple Vision.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo modificar los ajustes de iluminación para una experiencia AR inmersiva?

No puedes cambiar directamente los ajustes de luz. Las experiencias AR utilizan la luz natural de tu entorno para la representación. Para obtener mejores resultados, mantén tu sistema operativo actualizado, ya que Apple y Android mejoran frecuentemente las capacidades de renderizado AR. En nuestra plataforma, puedes mejorar las texturas para hacerlas más brillantes y detalladas.

RENDERIZADO AR – ¿Qué son los AI Codes y cómo se diferencian de los códigos QR tradicionales?

AI Codes son códigos QR de próxima generación mejorados con capacidades de inteligencia artificial. A diferencia de los códigos QR tradicionales, pueden analizar imágenes y ofrecer respuestas personalizadas y conscientes del contexto, ofreciendo una experiencia de realidad aumentada más dinámica y potenciada por IA.

RENDERIZADO AR - ¿Cómo debo preparar los modelos 3D para su visualización en AR móvil?

La optimización móvil es esencial para una experiencia AR fluida. Para obtener las mejores prácticas, sigue nuestra guía sobre optimización de modelos 3D para AR.

CUENTA - ¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Cuando eliminas tu cuenta, todos tus datos, incluidos AR Codes y datos de tráfico, serán eliminados permanentemente de nuestros servidores. Tu suscripción también será cancelada.

CUENTA - ¿Se puede agregar sonido o audio a una experiencia de AR Code?

Actualmente, solo las experiencias de "Video AR" pueden incluir audio. Se pueden encontrar más detalles en la demostración de Videos AR. El sonido no se puede agregar a experiencias AR de modelos 3D en nuestra plataforma.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, como adjuntarla a una imagen o monumento específico?

AR Code no admite el renderizado AR personalizado.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivo 3D son compatibles con la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para cargas de modelos 3D en AR Code?

Nuestra plataforma admite formatos .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, y .GLTF, así como archivos .ZIP que contienen modelos 3D y rutas de textura. Para otros formatos como .DAE, .ABC, .USDZ, .STP y .IGS, utiliza nuestro tutorial o contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia. Para archivos de más de 25MB, también necesitarás usar nuestro soporte para la carga. Antes de subir, te recomendamos revisar nuestro tutorial para optimizar el tamaño de la experiencia AR. Reducir los tamaños de textura de imagen y cambiar formatos de archivo puede reducir significativamente los tamaños de archivo.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Sí, con una cuenta premium, puedes personalizar el diseño de tus AR Codes usando nuestra herramienta avanzada de diseño de códigos. Esta herramienta te permite modificar colores, marcos, logotipos, tamaños y formatos para adaptarse a tus necesidades.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en su tamaño completo a escala 1:1?

La escala de una experiencia AR Code depende de su modo de renderizado AR. La realidad aumentada inmersiva puede renderizarse a una escala de 1:1 cuando se muestra inicialmente, siempre que la escala se estableciera antes de cargar el archivo 3D usando software como Blender. También recibirás una vista previa de las dimensiones esperadas de tu experiencia AR al subir el modelo 3D. El usuario final puede ajustar la escala del modelo usando gestos táctiles de dos dedos.

CUENTA - ¿Puedo mostrar múltiples modelos 3D dentro de una experiencia AR Code?

Un AR Code solo puede mostrar un modelo 3D a la vez. Para mostrar múltiples modelos 3D en un solo escaneo, debes crear una escena 3D que incorpore todos los modelos que deseas mostrar.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el contenido de video o modelo 3D de un AR Code?

Puedes actualizar el contenido de video o modelo 3D de un AR Code directamente desde tu tablero. Usa el botón de edición para acceder al campo de actualización de contenido.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener mi AR Code activo al usar AR Code Object Capture?

Para mantener tu AR Code activo para uso comercial después de generar una experiencia con la aplicación AR Code Object Capture, simplemente haz clic en el botón "Guardar en AR Code" e ingresa tu Clave de API. Si ya se ha creado tu AR Code sin este paso, contáctanos para obtener soporte.