Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción a AR Code en cualquier momento. El acceso premium continúa durante el periodo de facturación actual y no se te cobrará una tarifa de cancelación.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta Mastercard, Visa, American Express y Discover para los planes premium STANDARD y PRO. Puedes elegir facturación mensual o anual. Las facturas se envían a tu correo electrónico.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licencias para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

Las agencias de marketing requieren un plan de Licencia de Revendedor para gestionar o revender AR Codes. Cada cliente necesita una Licencia Comercial individual: STANDARD es para empresas con menos de 100 empleados, PRO para hasta 500, DEDICATED para más de 500. Escala las soluciones AR de la agencia de manera eficiente.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Tú conservas la propiedad de los modelos 3D que creas en AR Code. Los recursos de terceros pertenecen a sus creadores. Asegúrate siempre de tener derechos de uso para recursos externos y cumplir con los términos de la plataforma.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Cuando cancelas, tu plan cambia a Prueba Gratuita después de finalizar el ciclo de facturación. El contenido de la Prueba Gratuita no se almacena a largo plazo, lo que puede inactivar tus AR Codes a menos que renueves tu suscripción.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

No hay escaneos ilimitados. AR Code ofrece servicios AR escalables de nivel empresarial para experiencias de realidad aumentada seguras y confiables.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué sucede si supero los límites de escaneo de mi plan premium?

Si superas los límites de escaneo, los AR Codes (Escaneos AR) siguen activos, pero los AI Codes (Escaneos AI) se restringen. Puedes adquirir escaneos AR adicionales por $0.10 cada uno (STANDARD) o $0.05 (PRO). Recibe notificaciones para actualizar tu plan o comprar escaneos adicionales según lo necesites.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

La segmentación por geolocalización no está disponible. AR Code muestra automáticamente experiencias AR en cualquier dispositivo o entorno compatible al escanear para brindar precisión y comodidad.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puedo usar mi propio dominio URL o alojar la tecnología de AR Code localmente?

El contenido de AR Code está alojado exclusivamente en ar-code.com. El alojamiento local y los dominios personalizados no están disponibles. Utiliza la función de Página Personalizada para personalizar enlaces. Consulta la guía de Página Personalizada para más detalles.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puede un modelo 3D en un AR Code incluir un botón clicable?

Mejora la interacción AR añadiendo un Enlace Personalizado al AR Code de tu modelo 3D. Las funciones premium como Páginas Personalizadas admiten URLs clicables y páginas de aterrizaje AR interactivas.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puedo ver experiencias AR Code con los visores Meta Quest o Apple Vision?

Experimenta AR Code con Meta Quest y Apple Vision Pro. Accede a AR Video inmersivo y contenido 3D interactivo para negocios, educación o visualización de productos.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Puedo modificar la configuración de iluminación para una experiencia AR inmersiva?

No se incluyen controles directos de iluminación. La iluminación se determina por el ambiente del dispositivo. Para mejores resultados visuales, ajusta la iluminación en tu modelo 3D antes de subirlo.

VISUALIZACIÓN AR – ¿Qué son los AI Codes y en qué se diferencian de los QR Codes tradicionales?

AI Codes son AR QR Codes avanzados impulsados por inteligencia artificial. A diferencia de los QR Codes normales, los AI Codes ofrecen experiencias AR dinámicas y contextuales. Descubre cómo los AR Codes impulsados por IA mejoran la interacción empresarial.

VISUALIZACIÓN AR - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para mostrarlos en AR desde móviles?

Optimiza tus modelos 3D antes de subirlos a AR Code. Mira el video tutorial de optimización de modelos 3D para obtener tiempos de carga más rápidos y mejor calidad de visualización.

CUENTA - ¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Eliminar tu cuenta de AR Code borra todos los datos, registros de experiencias y analíticas. Las suscripciones activas se terminan de inmediato para garantizar privacidad y cumplimiento de datos.

CUENTA - ¿Se puede añadir sonido o audio a una experiencia AR Code?

El audio se admite en las experiencias AR Video. Los modelos 3D interactivos no soportan sonido, pero AR Videos permiten una solución AR multimedia completa.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, por ejemplo, vinculándola a una imagen o monumento específico?

El seguimiento de imágenes y el reconocimiento de monumentos no están disponibles. Para mejores prácticas de escaneo, lee el tutorial de escaneo AR Code.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D admite la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para subir modelos 3D a AR Code?

AR Code admite .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF y .ZIP (con texturas). Para archivos .DAE, .ABC, .USDZ, .STP, o .IGS, consulta la guía de conversión de archivos 3D. Para archivos mayores de 25MB, solicita soporte. Utiliza el tutorial de reducción de tamaño para optimización.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Con premium, personaliza los AR QR Codes con colores, logotipos, marcos o tipos de archivos personalizados. Sigue la guía de personalización de diseño AR Code para reforzar tu identidad de marca.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en tamaño real a escala 1:1?

Muestra objetos AR a escala real 1:1 utilizando la configuración adecuada de visualización AR Code. Asegura que tus modelos 3D utilicen dimensiones precisas para mejores resultados.

CUENTA - ¿Puedo mostrar múltiples modelos 3D dentro de una experiencia AR Code?

AR Code permite un solo modelo 3D por código. Para incluir más modelos, combínalos en tu software 3D antes de subirlos.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el video o modelo 3D de un AR Code?

Actualiza el contenido del AR Code seleccionando tu código en el panel de control y subiendo archivos de video o 3D nuevos. Las actualizaciones regulares mantienen atractiva y relevante tu experiencia AR.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener activo mi AR Code usando AR Code Object Capture?

Después de escanear con la aplicación Object Capture, haz clic en "Guardar en AR Code" e ingresa tu clave API para activar el código. Para ayuda, contacta soporte o consulta la guía de Object Capture.