Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. A solicitud, cancelaremos la suscripción justo antes de su próximo período de pago. Esto significa que puedes seguir disfrutando de las funciones premium hasta el final de tu período de suscripción.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

Para suscribirse a una cuenta premium de AR Code, puede utilizar los siguientes métodos de pago: tarjetas bancarias internacionales (como Mastercard, Visa, American Express y Discover).

SUSCRIPCIÓN - ¿Cómo recibiré la facturación del servicio AR Code?

Cuando te suscribes a una cuenta premium (ya sea STANDARD o PRO), tu tarjeta de crédito se cargará automáticamente al comienzo de cada período (mensual o anual). Recibirás la factura por correo electrónico después de cada pago.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licencia para las agencias de marketing que utilizan AR Codes para uso comercial?

Si representa a una empresa de servicios que ofrece servicios o contenido de AR Code a sus clientes, debe solicitar un plan PRO que incluya una Licencia de Revendedor y cada uno de sus clientes debe obtener una Licencia Comercial (ya sea el plan STANDARD o PRO) para utilizar la tecnología AR Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el dueño del contenido de AR Code?

Si cargas contenido de terceros (como imágenes, videos o modelos 3D adicionales) en la plataforma, la propiedad de ese contenido no cambiará. Debes utilizar dicho contenido de terceros de acuerdo con la licencia proporcionada por el propietario original.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuáles son los límites para el uso comercial del servicio y cómo afecta el tamaño y el tipo de negocio al plan y el precio?

Para el uso comercial del servicio, debe adquirirse una cuenta de licencia adecuada para el tipo y tamaño de su negocio. El plan STANDARD es para individuos o PYMEs con menos de 100 empleados. El plan PRO es para PYMEs con menos de 500 empleados. Para empresas con más de 500 empleados, se debe obtener un contrato dedicado contactando a nuestro equipo. Para uso comercial, la licencia asignada le permite utilizar los AR Codes generados y sus modelos 3D con fines comerciales. Si representa a una empresa de servicios que ofrece servicios o contenido de AR Code a sus clientes, debe solicitar un plan PRO que incluya una Licencia de Revendedor y cada uno de sus clientes debe tener una Licencia Comercial (ya sea el plan STANDARD o PRO) para utilizar la tecnología AR Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucederá con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Cuando cancelas una cuenta premium, volverá a un plan de prueba gratuita al final de tu período de suscripción actual. Este plan de prueba gratuita no garantiza la disponibilidad a largo plazo de tu contenido en nuestro servidor de AR Cloud. Solo se ofrece como una prueba de nuestra tecnología. Unas semanas después de la reversión, tus AR Codes se desactivarán. Luego puedes reactivarlos volviendo a suscribirte a un plan Standard o Pro en la plataforma.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el estado de mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Si cancelas tu suscripción premium, los AR Codes creados durante el período premium se desactivarán. Sin embargo, pueden reactivarse automáticamente volviéndose a suscribir a los planes STANDARD o PRO.

SUSCRIPCIÓN - ¿Hay un plan premium con escaneos ilimitados disponible?

Debido al costo de los recursos de infraestructura del servidor requeridos para cada acceso a una experiencia AR Code, no podemos ofrecer un paquete con escaneos ilimitados.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucederá si el número de escaneos de mi AR Code excede los límites de mi plan premium?

Tus AR Codes seguirán siendo accesibles. Recibirás un correo electrónico de nuestro equipo de ventas para regularizar tu cuenta. Los escaneos excedentes se facturan de la siguiente manera: Plan STANDARD, escaneos más allá de los 10,000/mes: 0.10 USD/escaneo; Plan PRO, escaneos más allá del límite: 0.05 USD/escaneo

AR RENDER - ¿Es posible determinar la ubicación donde aparecerá la experiencia AR?

No es posible establecer una ubicación específica para la experiencia AR, excepto con el renderizador "Web AR", que mostrará tu modelo flotando sobre el código. El renderizado AR inmersivo muestra la experiencia en tu entorno directo.

AR RENDER - ¿Cómo puedo ver videos de AR utilizando AR Codes?

Para ver un video de AR, alinea la cámara de tu dispositivo con el AR Code. Cuando se reconozca el código, el video se superpondrá en la transmisión de la cámara. Toca el video para reproducirlo o pausarlo. Si el video no se reproduce, asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable y de que tu aplicación esté actualizada. Para obtener una mayor claridad y usabilidad, se recomienda imprimir el AR Code en un formato más grande. Puedes encontrar más detalles en la página de tutorial de video de AR.

AR RENDER - ¿Cuáles son las mejores prácticas para optimizar modelos 3D para AR?

Para optimizar modelos 3D, utiliza software como Blender. Ajusta los parámetros de escala y utiliza el modificador de reducción para reducir el conteo de polígonos, lo que ayuda a un renderizado AR más suave. Exporta el modelo en formato .glb para compatibilidad. Se proporcionan directrices detalladas e instrucciones paso a paso en el tutorial de optimización de modelos 3D para AR en nuestro sitio web.

AR RENDER - ¿Qué debo saber sobre la carga de archivos 3D grandes para experiencias de AR?

AR Code admite archivos 3D grandes, pero pueden afectar el tiempo de carga y el rendimiento de la experiencia de AR. Se detallan directrices para la optimización del tamaño de archivo y los métodos de transferencia en nuestra guía de carga de archivos 3D.

AR RENDER - ¿Cómo puedo mostrar un renderizado inmersivo de AR?

La realidad aumentada inmersiva a través de un código AR es accesible desde dispositivos Apple usando Safari o Chrome. Los dispositivos Android que hayan instalado Google Services for AR y Chrome también pueden acceder a la realidad aumentada inmersiva a través de la tecnología ARCore (en teléfonos Pixel) o la tecnología WebXR (en Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.). Para obtener más información, consulta el siguiente enlace: Cómo escanear códigos AR.

AR RENDER - ¿Es posible utilizar nuestra propia URL de dominio al acceder a un código AR o alojar la tecnología de código AR localmente?

Las experiencias de AR Code están centralizadas en el servidor en la nube ar-code.com y no se pueden localizar en tu propio servidor/URL. Requieren diferentes tecnologías de servidor para ser procesadas. Ofrecemos una solución de Página Personalizada que te permite introducir una experiencia de AR con los detalles de tu propio negocio, incluyendo un enlace. Para obtener más información, consulta la siguiente página: Páginas personalizadas

AR RENDER - ¿Un modelo 3D dentro de un código AR puede incluir un botón clickeable? ¿Qué interacciones están disponibles para el usuario?

Nuestros renderizados de AR ofrecen 3 interacciones posibles: mover el modelo de AR, cambiar su tamaño y hacer clic en un banner (Enlaces personalizados). Además, nuestros planes premium ofrecen una herramienta de Páginas personalizadas. Estas son páginas web que aparecen justo antes de mostrar una experiencia de AR y pueden incluir un hipervínculo de URL.

AR RENDER - ¿Es posible ver una experiencia de código AR con un visor Meta Quest?

Es posible ver el contenido 3D y de video de un código AR en visores Meta Quest. Además, el contenido 3D y de video de un código AR se adapta automáticamente alvisiocasco Apple Vision Pro, ya que los renderizados de AR en el ecosistema Apple se interconectan fácilmente.

AR RENDER - ¿Es posible modificar la configuración de luz para una experiencia de código AR inmersiva?

Al acceder a la pantalla de AR inmersiva desde un código AR, no puedes gestionar la configuración de iluminación de la escena. El renderizado de AR predeterminado de Apple y Android utiliza luz natural del entorno para iluminar el modelo 3D. Estas características de renderización de AR se mejoran con cada actualización del sistema operativo. Puedes actualizar tu sistema operativo a la última versión para obtener el mejor resultado de renderizado posible. En el lado del código AR, solo puedes mejorar las texturas para obtener un mejor resultado. Puedes hacerlas más brillantes y brillantes.

AR RENDER - ¿Cuál es el proceso para escanear códigos AR en dispositivos Android?

Para la versión 9.0 o superior de Android, asegúrate de tener "Google Play Services for AR" y un navegador web compatible como Chrome o Firefox. Utiliza la cámara o una aplicación de escáner de códigos QR para escanear el código AR y seguir el enlace emergente. La experiencia de AR debería comenzar automáticamente. Para las versiones de Android de 4.4 a 8.9, el proceso es similar, pero solo tendrás acceso a experiencias WebAR.

AR RENDER - ¿Qué son los códigos AI y cómo difieren de los códigos AR tradicionales?

Los códigos AI son una versión avanzada de los códigos AR que combinan AR e IA para analizar imágenes y proporcionar respuestas personalizadas. Los códigos AI ofrecen una experiencia de AR interactiva impulsada por IA.

AR RENDER - ¿Cuáles son algunas formas efectivas de optimizar el tamaño de archivo de modelos 3D?

Reducir el tamaño de las texturas de imagen y cambiar los formatos de archivo puede reducir significativamente el tamaño del archivo. Visita Optimización del tamaño de archivo del modelo 3D para obtener una guía detallada sobre técnicas efectivas de reducción de tamaño.

AR RENDER - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para la visualización de AR en dispositivos móviles?

La optimización para dispositivos móviles es crucial para el rendimiento de AR. Nuestra guía de optimización de modelos 3D para AR proporciona mejores prácticas y recomendaciones.

CUENTA - Si elimino mi cuenta, ¿qué sucederá con los datos que compartí en AR Code?

Cuando se elimina tu cuenta, cancelaremos tu suscripción y eliminaremos todos tus datos de nuestros servidores, incluyendo, entre otros, tus códigos AR y datos de tráfico.

CUENTA - ¿Puedo actualizar un modelo 3D en un código AR existente?

Sí, es posible actualizar el contenido de un código AR de modelo 3D. Puedes hacerlo tú mismo accediendo a la página de edición, o enviándonos un correo electrónico con la referencia de tu código AR y el nuevo contenido. Si eliges actualizarlo por correo electrónico, el proceso se completará en un plazo de 24 horas.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Text?

AR Text es una herramienta que permite crear fácilmente experiencias de texto de realidad aumentada en 3D a través de la aplicación de iOS o la interfaz web de AR Code. Permite a los usuarios anclar textos virtuales en 3D al mundo real utilizando un código AR. Incluye 155 fuentes, colores ilimitados y se pueden crear textos de hasta 15 caracteres. Los usuarios pueden gestionar las experiencias de AR Text utilizando las herramientas de seguimiento avanzado de la plataforma.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Video?

La herramienta AR Video permite a los usuarios anclar videos virtuales al mundo real utilizando un código AR, que se puede ver en teléfonos inteligentes y tabletas sin necesidad de una aplicación de terceros. La plataforma AR Code utiliza la tecnología WebAR para crear una experiencia de video de realidad aumentada. Los usuarios pueden crear sus propios videos de AR cargando un archivo de video y generando un código AR, y rastrear y gestionar las experiencias utilizando las herramientas de seguimiento de la plataforma.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Photo?

La herramienta AR Photo es una función que permite a los usuarios crear experiencias de realidad aumentada a partir de fotos / imágenes. Los usuarios pueden gestionar sus experiencias de AR Photos utilizando las herramientas de seguimiento de la plataforma.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Portal?

La herramienta AR Portal es una función que permite a los usuarios crear experiencias inmersivas de realidad aumentada a partir de fotos de 360 grados. Se utilizan en diversos negocios, como bienes raíces y empresas de turismo. Los usuarios pueden gestionar las experiencias de AR Portal utilizando herramientas de seguimiento avanzadas de la plataforma.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Logo?

AR Logo es una herramienta que permite a las empresas agregar realidad aumentada a sus estrategias de marketing y branding utilizando su propio logotipo. Genera una versión 3D de un logotipo SVG, que se puede anclar detrás de un código AR y utilizar en diversos materiales de marketing. También ofrece funciones como estadísticas de seguimiento y herramientas de retargeting, y permite la personalización del acceso a la experiencia de AR.

CUENTA - ¿Se puede agregar sonido o audio a una experiencia de código AR?

Solo las experiencias "AR Videos" y "AR Filter" pueden incluir audio. Aquí hay más detalles sobre los AR Videos: Demo de AR Videos. Actualmente no es posible agregar sonido a una experiencia de AR de modelo 3D en nuestra plataforma.

CUENTA -¿Es posible utilizar la geolocalización para una experiencia de AR con AR Code?

No hay una función de geolocalización con la tecnología AR Code, excepto para colocar el AR Code en la ubicación deseada.

CUENTA - ¿Cuál es el peso máximo de un archivo de modelo 3D que se puede cargar en AR Code?

No hay restricciones de peso de archivo 3D para las cuentas premium al cargar un modelo 3D. Ten en cuenta que si el tamaño de tu archivo supera los 15 MB, la carga debe realizarse a través de nuestro soporte dedicado. Antes de cargar cualquier archivo, recomendamos que los usuarios lean y vean este tutorial para obtener el mejor resultado de experiencia de AR en AR Code.

CUENTA - ¿Es posible personalizar el renderizado de AR en AR Code, como adjuntar la experiencia de AR a una imagen o monumento específico?

No existe una función de renderizado de AR personalizado en AR Code, pero puedes crear este tipo de experiencia utilizando un filtro AR de redes sociales (como Spark AR o Lens Studio) y luego integrarlo con un código AR utilizando la URL a través de nuestra herramienta de filtro AR.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivo 3D son compatibles con la función de carga de archivos 3D?

Los siguientes formatos de archivo se pueden cargar automáticamente en nuestra plataforma a través de nuestra interfaz: .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF o .ZIP que incluye los archivos 3D y las rutas de las texturas. Para otros formatos de archivo 3D, incluyendo .DAE, .ABC, .USDZ, .STP, .IGS, etc., sigue nuestro tutorial o cárgalos a través de nuestro correo electrónico de soporte dedicado. Para obtener más información, consulta lo siguiente: Tamaño de archivo de modelos 3D.

CUENTA - ¿Es posible personalizar el diseño de un código AR?

Sí, con una cuenta premium, puedes personalizar los colores de un código AR, incluido el color de fondo, el color de primer plano y el color del logotipo del marcador de AR.

CUENTA - ¿Es posible importar o usar un código QR que ya existe con AR Code?

No se puede importar un código QR existente en ar-code.com a menos que se haya creado en la interfaz de AR Code desde una cuenta anterior.

CUENTA - ¿Es posible mostrar una experiencia de AR en su tamaño completo a escala 1:1?

La escala de una experiencia de código AR depende de su modo de renderizado AR. La AR inmersiva puede renderizar a una escala 1:1 cuando se muestra inicialmente, esta escala inicial debe haberse establecido antes de cargar el archivo 3D con software como Blender. Para ayudarte a obtener la dimensión AR final de tu experiencia, al finalizar la carga de tu modelo 3D, obtendrás la dimensión AR inmersiva esperada en la vista previa. Cuando se muestra el modelo, el usuario final puede ajustar su escala al tamaño deseado utilizando dos dedos para interactuar con él.

CUENTA - ¿Puedo mostrar varios modelos 3D en una experiencia de código AR?

Un código AR solo puede mostrar un único modelo 3D único. Para mostrar varios modelos 3D dentro de un escaneo de código AR, deberás crear una escena de modelo 3D que incluya todos tus modelos 3D.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el contenido de video o modelo 3D de un código AR?

Es posible actualizar directamente el contenido de video o modelo 3D desde el panel de control de tu cuenta de AR Code. Utiliza el botón de edición para acceder al campo de actualización de contenido.

CUENTA - ¿Cuál es el proceso para transferir códigos AR a una cuenta nueva?

Para transferir códigos AR, crea una nueva cuenta y ponte en contacto con el soporte con los detalles de ambas cuentas y los códigos AR a transferir.

CUENTA - ¿Cómo puedo mantener mi código AR activo más allá de las 24 horas con AR Code Object Capture?

Para mantener la actividad de tu código AR creado en la aplicación AR Code Object Capture, utiliza el botón 'Guardar en código AR' e ingresa tu clave API. Si el código ya está creado, ponte en contacto con nosotros para proceder.

API - ¿Está disponible el acceso a la API para desarrolladores?

Sí, tenemos una API que permite mostrar datos al pasar el cursor sobre un código AR. Esta es una herramienta útil para mostrar datos de texto de forma remota en cualquier lugar, especialmente para casos de uso técnico como equipos de telecomunicaciones y mantenimiento industrial. Para obtener más información, consulta lo siguiente: AR Code API