Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puede cancelar su suscripción cuando lo desee. A solicitud, cancelaremos la suscripción justo antes de su próximo período de pago. Esto significa que puede seguir disfrutando de las funciones premium hasta el final de su período de suscripción.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

Para suscribirse a una cuenta premium de AR Code, puede utilizar los siguientes métodos de pago: tarjetas bancarias internacionales (como Mastercard, Visa, American Express y Discover).

SUSCRIPCIÓN - ¿Cómo recibiré la facturación del servicio de AR Code?

Cuando se suscribe a una cuenta Premium (ya sea ESTÁNDAR o PRO), su tarjeta de crédito se cargará automáticamente al comienzo de cada período (mensual o anual). Recibirá la factura por correo electrónico después de cada pago.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licencia para agencias de marketing que utilizan AR Codes para uso comercial?

Si representa a una empresa de servicios que ofrece servicios de AR Code a sus clientes, debe solicitar un plan PRO que incluya una Licencia de Revendedor y cada uno de sus clientes debe obtener una Licencia Comercial (ya sea el plan ESTÁNDAR o PRO) para utilizar la tecnología de AR Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario de los modelos 3D creados con la tecnología de AR Code?

Los modelos 3D creados a través de nuestra tecnología pertenecen a la empresa AR Code Pte. Ltd. y se pueden utilizar de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones (https://ar-code.com/es/page/terms). Si carga contenido de terceros (como imágenes, videos o modelos 3D adicionales), la propiedad de dicho contenido no cambiará. Debe utilizar dicho contenido de terceros de acuerdo con la licencia proporcionada por el titular original.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuáles son los límites para el uso comercial del servicio y cómo afecta el tamaño y tipo de negocio al plan y el precio?

Para el uso comercial del servicio, se debe comprar una cuenta de licencia adecuada para el tipo y tamaño de su negocio. El plan ESTÁNDAR es para individuos o PYMES con menos de 100 empleados. Los escaneos más allá del límite de 10,000 al mes tienen un precio de 0.10 USD/escaneo. El plan PRO es para PYMES de menos de 500 empleados. Los escaneos más allá del límite tienen un precio de 0.05 USD/escaneo. Para empresas con más de 500 empleados, se debe obtener un contrato dedicado poniéndose en contacto con nuestro equipo. Para uso comercial, la licencia asignada le permite utilizar los AR Codes generados y sus modelos 3D con fines comerciales. Sin embargo, tenga en cuenta que cada empresa que utiliza los servicios de AR Code con fines comerciales necesita tener su propia licencia. Si representa a una empresa de servicios que ofrece servicios de AR Code o contenido a sus clientes, debe solicitar un plan PRO que incluya una Licencia de Revendedor y cada uno de sus clientes debe tener una Licencia Comercial (ya sea el plan ESTÁNDAR o PRO) para utilizar la tecnología de AR Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucederá con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Cuando cancela una cuenta premium, se revertirá a un plan de prueba gratuita al final de su período de suscripción actual. Tenga en cuenta que este plan no garantiza la disponibilidad a largo plazo de su contenido 3D en nuestro servidor de AR Cloud. Solo se ofrece como prueba de nuestra tecnología.

SUSCRIPCIÓN - ¿Hay un plan premium con escaneos ilimitados?

Debido al costo de los recursos de infraestructura del servidor requeridos para cada acceso a una experiencia de AR Code, no podemos ofrecer un paquete de escaneos ilimitados.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucederá si el número de escaneos de mi AR Code supera los límites de mi plan premium?

Sus AR Codes seguirán siendo accesibles. Recibirá un correo electrónico de nuestro equipo de ventas para regularizar su cuenta. Los escaneos excedentes se facturan de la siguiente manera: Plan ESTÁNDAR, escaneos más allá de los 10,000 al mes: 0.10 USD/escaneo; Plan PRO, escaneos más allá del límite: 0.05 USD/escaneo

AR RENDER - ¿Es posible determinar la ubicación donde aparecerá la experiencia de AR?

No es posible establecer una ubicación específica para la experiencia de AR, excepto con el renderizador "Web AR", que mostrará su modelo flotando sobre el código. El renderizado de AR inmersivo muestra la experiencia en su entorno directo.

AR RENDER - ¿Cómo puedo mostrar un renderizado inmersivo de AR?

La AR inmersiva a través de un AR Code es accesible desde dispositivos Apple utilizando Safari o Chrome. Los dispositivos Android que tienen instalados Google Services for AR y Chrome también pueden acceder a la AR inmersiva a través de la tecnología ARCore (en teléfonos Pixel) o la tecnología WebXR (en Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.). Para obtener más información, consulte el siguiente enlace: Tipos de renderizado de AR.

AR RENDER - ¿Es posible usar nuestra propia URL de dominio al acceder a un AR Code o alojar la tecnología de AR Code localmente?

Las experiencias de AR Code están centralizadas en el servidor de la nube de ar-code.com y no se pueden localizar en su propio servidor/URL. Requieren diferentes tecnologías de servidor para ser procesadas. Ofrecemos una solución de Página Personalizada que le permite presentar una experiencia de AR con los detalles de su propio negocio, incluido un enlace. Para obtener más información, consulte la siguiente página: Páginas personalizadas

AR RENDER - ¿Un modelo 3D dentro de un AR Code puede incluir un botón o enlace clickeable? ¿Qué interacciones están disponibles para el usuario?

Las experiencias de AR Code no son clickeables. Nuestros renders de AR ofrecen dos posibles interacciones: mover el modelo de AR y cambiar su tamaño. Para incluir un enlace clickeable, nuestros planes premium ofrecen una herramienta de Páginas personalizadas. Estas son páginas web que aparecen justo antes de mostrar una experiencia de AR y pueden incluir un enlace URL. Para obtener más información, consulte el siguiente enlace: Páginas personalizadas.

AR RENDER - ¿Es posible ver una experiencia de AR Code utilizando un visor Meta Quest? ¿Y qué pasa con el visor de Apple Vision?

Actualmente, no es posible ver el contenido de un AR Code en visores Meta Quest, ya que la función de AR aún no está abierta a los desarrolladores para escanear códigos y mostrar modelos, y requeriría una aplicación para hacerlo. Sin embargo, se espera que la visualización de AR Code se adapte automáticamente al próximo Apple Vision Pro Headset, ya que los renders de AR en el ecosistema Apple están fácilmente interconectados.

AR RENDER - ¿Es posible modificar la configuración de luz para una experiencia de AR Code inmersiva?

Cuando se accede a la visualización de AR inmersiva desde un AR Code, no es posible gestionar la configuración de la luz de la escena. Los renderizados de AR predeterminados de Apple y Android utilizan la luz natural del entorno para iluminar el modelo 3D. Estas características de renderizado de AR se mejoran con cada actualización del sistema operativo. Puede actualizar su sistema operativo a la última versión para obtener el mejor renderizado posible. En el lado del AR Code, solo puede mejorar las texturas para obtener un mejor resultado. Puede hacerlas más brillantes y brillantes.

CUENTA - ¿Puedo actualizar mi cuenta de AR Code en cualquier momento?

Sí, puede actualizar su cuenta de AR Code en cualquier momento para acceder a nuestras funciones premium. Para hacerlo, inicie sesión en su cuenta y vaya a la siguiente página: https://ar-code.com/es/pricing

CUENTA - Si borro mi cuenta, ¿qué sucederá con los datos que compartí en AR Code?

Cuando se elimina su cuenta, cancelaremos su suscripción y eliminaremos todos sus datos de nuestros servidores, incluidos, entre otros, sus AR Codes y datos de tráfico.

CUENTA - ¿Puedo actualizar un modelo 3D en un AR Code existente?

Sí, es posible. Puede actualizar el contenido de un AR Code de modelo 3D usted mismo accediendo a la página de edición o enviándonos un correo electrónico con la referencia de su AR Code y el nuevo contenido. Si elige actualizar por correo electrónico, el proceso se completará en un plazo de 24 horas.

CUENTA - ¿Se puede agregar video a un AR Code?

Sí, es posible. Con su cuenta premium dedicada, tiene acceso a un tipo de experiencia de AR llamada "AR Videos". Aquí hay más detalles: Demo de AR Videos.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Text?

AR Texto es una herramienta que permite crear fácilmente experiencias de realidad aumentada de texto 3D a través de la aplicación de iOS o la interfaz web de AR Code. Permite a los usuarios anclar textos 3D virtuales al mundo real utilizando un AR Code. Incluye 155 fuentes, colores ilimitados y puede modelar textos de hasta 15 caracteres. El usuario puede gestionar las experiencias de AR Text utilizando las herramientas avanzadas de seguimiento de la plataforma.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Video?

La herramienta de AR Video permite a los usuarios anclar videos virtuales al mundo real utilizando un AR Code, visibles en teléfonos inteligentes y tabletas sin una aplicación de terceros. La plataforma AR Code utiliza la tecnología WebAR para crear una experiencia de video de realidad aumentada. Los usuarios pueden crear sus propios AR Videos cargando un archivo de video y generando un AR Code, y rastrear y gestionar las experiencias utilizando las herramientas de seguimiento de la plataforma.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Foto?

La herramienta de AR Foto es una característica que permite a los usuarios crear experiencias de realidad aumentada a partir de fotos/ imágnes. El usuario puede gestionar sus experiencias de AR Fotos utilizando las herramientas de seguimiento de la plataforma.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Portal?

La herramienta de AR Portal es una característica que permite a los usuarios crear experiencias inmersivas de realidad aumentada a partir de fotos panorámicas de 360 grados. Se utilizan en diferentes empresas como inmobiliarias y compañías de turismo. El usuario puede gestionar las experiencias de AR Portal utilizando las herramientas avanzadas de seguimiento de la plataforma.

CUENTA - ¿Qué es la herramienta AR Logo?

AR Logo es una herramienta que permite a las empresas agregar realidad aumentada a sus estrategias de marketing y branding utilizando su propio logotipo. Genera una versión 3D de un logotipo SVG, que se puede anclar detrás de un AR code y utilizar en varios materiales de marketing. También ofrece características como estadísticas de seguimiento y herramientas de redireccionamiento, y permite la personalización del acceso a la experiencia AR.

CUENTA - ¿Se puede agregar sonido o audio a una experiencia de AR Code?

Solo las experiencias de "AR Videos" y "AR Filter" pueden incluir audio. Aquí hay más detalles sobre AR Videos: Demo de AR Videos. Actualmente no es posible agregar sonido a una experiencia de modelo 3D AR en nuestra plataforma.

CUENTA - ¿Es posible utilizar la geolocalización para una experiencia de AR con AR Code?

No hay una función de geolocalización con la tecnología AR Code, excepto para colocar el AR QR Code en la ubicación deseada.

CUENTA - ¿Cuál es el peso máximo de un archivo de modelo 3D que se puede cargar en AR Code?

No hay restricciones de peso de archivo 3D para las cuentas premium al cargar. Tenga en cuenta que si el tamaño del archivo supera los 15MB, la carga debe realizarse a través de nuestro soporte dedicado. Antes de cargar cualquier archivo, recomendamos que los usuarios lean y vean este tutorial para obtener el mejor resultado de experiencia de AR en AR Code. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Tamaño de archivo de modelos 3D.

CUENTA - ¿Es posible personalizar el renderizado de AR en AR Code, como adjuntar la experiencia de AR a una imagen o monumento específico?

No hay una función de renderizado personalizado de AR en AR Code, pero puede crear este tipo de experiencia utilizando un filtro de AR en redes sociales (como Spark AR o Lens Studio) y luego integrarlo con un AR Code utilizando la URL a través de nuestra herramienta de AR Filter.

CUENTA - ¿Cuáles son los formatos de archivo 3D admitidos por la función de carga de archivos 3D?

Los siguientes formatos de archivo se pueden cargar automáticamente en nuestra plataforma a través de nuestra interfaz: .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF o .ZIP que incluya los archivos 3D y las rutas de texturas. Para otros formatos de archivo 3D, incluidos .DAE, .ABC, .USDZ, .STP, .IGS, etc., siga nuestro tutorial o cárguelos a través de nuestro correo de soporte dedicado. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Tamaño de archivo de modelos 3D.

CUENTA - Tenemos nuestro propio modelo 3D. ¿Cómo lo subimos a AR Code?

Para cargar su propio modelo 3D en AR Code, deberá actualizar su cuenta de PRUEBA GRATUITA a un plan ESTÁNDAR o PRO. El proceso de carga es rápido y sencillo, y se puede hacer enviándonos su archivo 3D o utilizando nuestra interfaz, siguiendo estos consejos.

CUENTA - ¿Es posible personalizar el diseño de un AR Code?

Sí, con una cuenta premium, puede personalizar los colores de un AR Code, incluido el color de fondo, el color de primer plano y el color del logotipo del marcador AR.

CUENTA - ¿El límite de cantidad de AR Codes es fijo en 100 para el plan ESTÁNDAR y 1000 para el plan PRO?

La cantidad de AR Codes para cada plan es fija, pero puede eliminar algunos de ellos indefinidamente y crear otros nuevos. También puede actualizar los AR Codes ya creados para mostrar contenido AR actualizado enviando un correo electrónico que mencione la referencia del AR Code y adjuntando el nuevo contenido (video, modelo 3D, datos, etc.). Si necesita un número específico de AR Codes que se creen, contáctenos. Podemos crear un plan adaptado a sus necesidades.

CUENTA - ¿Es posible importar o utilizar un QR Code que ya existe con AR Code?

No se puede importar un QR Code existente en ar-code.com a menos que se haya creado en la interfaz de AR Code desde una cuenta anterior.

CUENTA - ¿Es posible mostrar una experiencia de AR en su tamaño completo a escala 1:1?

La escala de una experiencia de AR Code depende de su modo de visualización de AR. La AR inmersiva puede representar una escala 1:1 al mostrarse inicialmente, esta escala inicial debe haberse establecido antes de cargar el archivo 3D con software como Blender. Para ayudarlo a obtener la dimensión final de AR de su experiencia, al finalizar la carga de su modelo 3D, obtendrá la dimensión de AR inmersivo esperada en la vista previa. Cuando el modelo se muestra, el usuario final puede ajustar su escala al tamaño deseado utilizando dos dedos para interactuar con él.

CUENTA - ¿Puedo mostrar múltiples modelos 3D en una experiencia de AR Code?

Un AR Code solo puede mostrar un único modelo 3D único. Para mostrar múltiples modelos 3D dentro de un escaneo de AR Code, deberá crear una escena de modelo 3D que incluya todos sus modelos 3D.

API - ¿Está disponible el acceso a la API para desarrolladores?

Sí, tenemos una API que permite mostrar datos al pasar el mouse sobre un AR Code. Esta es una herramienta útil para mostrar datos de texto de forma remota en cualquier lugar, especialmente para casos de uso técnicos como equipos de telecomunicaciones y mantenimiento industrial. Para obtener más información, consulte lo siguiente: API de AR Code