Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Puede cancelar su suscripción a AR Code en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al finalizar su período de facturación y mantendrá el acceso a las funciones premium hasta ese momento. No hay tarifas de cancelación ni cargos ocultos.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta Mastercard, Visa, American Express y Discover para los planes premium. Las suscripciones STANDARD y PRO pueden pagarse mensualmente o anualmente, con facturas enviadas por correo electrónico para una gestión sencilla.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

Las agencias de marketing deben seleccionar un plan de Licencia de Revendedor para revender o gestionar AR Codes para clientes. Cada cliente requiere una Licencia Comercial a través de su panel. Use la licencia STANDARD para empresas con menos de 100 empleados, PRO para hasta 500, y DEDICATED para compañías más grandes. Esto ofrece soluciones AR Code escalables para agencias.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Los modelos 3D que crea en AR Code son de su propiedad. El material de terceros subido sigue perteneciendo a su creador original. Siempre verifique los derechos de uso de los recursos externos y cumpla con las directrices de la plataforma AR Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Tras la cancelación, su cuenta vuelve al periodo de prueba gratuita al final de su ciclo de facturación. El contenido del periodo de prueba gratuita no está garantizado a largo plazo; es posible que sus AR Codes se desactiven a menos que renueve con un plan Standard o Pro.

SUSCRIPCIÓN - ¿Hay un plan premium con escaneos ilimitados?

AR Code no ofrece escaneos ilimitados en planes premium. Las experiencias operan en servidores seguros y de alto rendimiento para una funcionalidad AR confiable. Las suscripciones están diseñadas para garantizar fiabilidad empresarial y calidad AR.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué sucede si excedo los límites de escaneo de mi plan premium?

Si supera los límites de escaneo, los AR Codes (Escaneos AR) permanecen activos, pero los AI Codes (Escaneos AI) se limitan. Puede comprar escaneos AR adicionales a $0.10 por escaneo (STANDARD) o $0.05 por escaneo (PRO). Recibirá notificaciones para ayudarle a actualizar o comprar escaneos extra según sea necesario.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

La geolocalización y el direccionamiento por GPS no están soportados. Las experiencias de AR Code se adaptan automáticamente al dispositivo y entorno de cada usuario para entregar AR precisa dondequiera que los usuarios vean su contenido.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo usar mi propio dominio URL o alojar la tecnología de AR Code localmente?

Todas las experiencias de AR Code se alojan de manera segura en ar-code.com y no están disponibles para alojamiento local o en dominios personalizados. Puede personalizar AR con la función de Página Personalizada. Consulte la guía de creación de Páginas Personalizadas para instrucciones.

RENDERIZADO AR - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clicable?

Aumente la interacción añadiendo un Enlace Personalizado al AR Code de su modelo 3D. Los planes premium ofrecen funciones como Páginas Personalizadas para URLs clicables y páginas de aterrizaje interactivas.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo ver experiencias de AR Code usando gafas Meta Quest o Apple Vision?

Puede experimentar modelos 3D y experiencias de AR Video con Meta Quest y Apple Vision. Estas plataformas ofrecen realidad aumentada inmersiva para marketing, educación, diseño y visualización de productos.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo modificar la configuración de luces para una experiencia AR inmersiva?

Los controles de iluminación personalizados no están disponibles. AR Code utiliza la iluminación ambiental de su dispositivo para optimizar el realismo. Para mejores resultados visuales en AR, edite las texturas y la luz en su modelo 3D antes de subirlo.

RENDERIZADO AR – ¿Qué son los AI Codes y en qué se diferencian de los QR Codes tradicionales?

AI Codes son AR QR Codes potenciados por inteligencia artificial. A diferencia de los QR Codes estándar, los AI Codes ofrecen AR interactiva y sensible al contexto. Descubra cómo los AR Codes impulsados por IA mejoran las experiencias empresariales.

RENDERIZADO AR - ¿Cómo debo preparar los modelos 3D para su visualización en AR móvil?

Optimice los modelos 3D antes de subirlos para el mejor desempeño en AR móvil. Siga este video tutorial de optimización de modelos 3D para AR para mejorar la velocidad de carga, fidelidad visual y la interacción de los usuarios.

CUENTA - ¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Eliminar su cuenta de AR Code eliminará permanentemente todas las experiencias asociadas, analíticas y datos personales. Todas las suscripciones activas se cancelarán inmediatamente para cumplir con la privacidad y regulación de datos.

CUENTA - ¿Se puede agregar sonido o audio a una experiencia AR Code?

El audio es compatible mediante experiencias de AR Video. El sonido embebido en modelos 3D interactivos no está disponible, pero AR Video permite presentaciones AR Code multimedia completas.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, por ejemplo, unirla a una imagen o monumento específico?

El seguimiento de imágenes y el reconocimiento de monumentos no están disponibles. Para resultados AR óptimos, utilice funciones avanzadas y consulte la guía de escaneo de AR Code para entregar el mejor contenido en cualquier entorno.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D admite la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para subir modelos 3D en AR Code?

AR Code admite .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF y .ZIP (con texturas). Para .DAE, .ABC, .USDZ, .STP o .IGS, consulte el tutorial de conversión y compresión de archivos 3D. Para subidas superiores a 25MB, contacte con soporte. Para mantener una carga rápida y fluida de modelos, revise la guía de reducción de tamaño de modelos 3D.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Los planes premium le permiten personalizar AR QR Codes con colores, logotipos, marcos y formatos de archivo. Consulte la guía de personalización de diseño de AR Code para opciones de branding.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en tamaño real a escala 1:1?

Puede mostrar objetos AR a escala real 1:1 usando el modo de renderizado de AR Code correcto. Defina el tamaño deseado en su software 3D para una visualización AR precisa en el mundo real.

CUENTA - ¿Puedo mostrar varios modelos 3D dentro de una sola experiencia de AR Code?

Cada experiencia AR Code muestra un solo modelo 3D. Para varios modelos, combínelos en una sola escena utilizando su software de diseño 3D antes de subirlo.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el contenido de video o modelo 3D de un AR Code?

Utilice su panel de control para seleccionar un AR Code y editarlo subiendo nuevos videos o modelos 3D. Mantenga su contenido AR actualizado para sus espectadores.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener activo mi AR Code cuando uso AR Code Object Capture?

Tras escanear con la app Object Capture, seleccione "Guardar en AR Code" e ingrese su API Key para mantener activo su AR Code. Si faltó algún paso o necesita ayuda, el soporte está disponible. Siga la guía de AR Code Object Capture para pasos detallados.