Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción de AR Code cuando lo desees. Tu acceso premium dura hasta el final del ciclo de facturación actual, y no se cobran tarifas por cancelación.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta Mastercard, Visa, American Express y Discover para los planes premium STANDARD y PRO. Puedes elegir facturación mensual o anual, y las facturas se envían a tu correo electrónico.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

Las agencias de marketing necesitan un plan de Licencia de Revendedor para gestionar o revender AR Codes. Cada cliente debe tener una Licencia Comercial independiente: STANDARD para negocios con menos de 100 empleados, PRO para hasta 500 y DEDICATED para más de 500. Expanda la oferta de AR de su agencia con planes escalables.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Mantienes la propiedad de los modelos 3D que creas en AR Code. Los recursos de terceros pertenecen a sus creadores originales. Asegúrate de tener derechos sobre todos los recursos y de seguir los términos de la plataforma.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Tras la cancelación, tu plan se convierte en Prueba Gratuita al término del periodo de facturación. El contenido de la Prueba Gratuita no se mantiene a largo plazo, por lo que tus AR Codes pueden quedar inactivos a menos que renueves.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

AR Code no ofrece escaneos ilimitados. La plataforma proporciona servicios de realidad aumentada escalables, seguros y de nivel empresarial.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué sucede si supero los límites de escaneos de mi plan premium?

Si superas los límites de escaneo, los AR Codes (Escaneos AR) permanecen activos, pero los AI Codes (Escaneos AI) se limitan. Compra escaneos AR adicionales por $0.10 cada uno (STANDARD) o $0.05 (PRO). Recibirás alertas para actualizar o adquirir más escaneos.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

La segmentación por geolocalización no está disponible. AR Code muestra contenido AR en cualquier dispositivo o entorno compatible después del escaneo, garantizando precisión y facilidad de uso.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo usar mi propio dominio URL o alojar la tecnología AR Code localmente?

El contenido de AR Code solo se aloja en ar-code.com. El alojamiento local o dominios personalizados no son compatibles. Usa la función Página Personalizada para personalizar tus enlaces. Aprende más en la guía de Página Personalizada.

RENDERIZADO AR - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clicable?

Mejora la interactividad del AR agregando un Enlace Personalizado al AR Code de tu modelo 3D. Funciones premium como Páginas Personalizadas permiten URLs clicables y páginas interactivas en AR.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo ver experiencias AR Code usando visores Meta Quest o Apple Vision?

Accede a experiencias AR Code con Meta Quest y Apple Vision Pro. Disfruta de AR Video inmersivo y experiencias 3D interactivas para negocios, educación y demostraciones de productos.

RENDERIZADO AR - ¿Puedo modificar la configuración de iluminación para una experiencia AR inmersiva?

No hay controles directos de iluminación. La iluminación depende del entorno de tu dispositivo. Para mejor apariencia, ajusta la iluminación dentro de tu modelo 3D antes de subirlo.

RENDERIZADO AR – ¿Qué son los AI Codes y en qué se diferencian de los QR Codes tradicionales?

AI Codes son AR QR Codes avanzados que utilizan inteligencia artificial. A diferencia de los QR Codes estándar, los AI Codes ofrecen experiencias AR dinámicas y contextuales. Descubre cómo los AR Codes impulsados por IA mejoran la interacción empresarial.

RENDERIZADO AR - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para la visualización AR en móviles?

Optimiza tus modelos 3D antes de subirlos a AR Code. Mira el video tutorial de optimización para mejorar velocidad y calidad de visualización.

CUENTA - ¿Qué pasa con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Eliminar tu cuenta de AR Code borra todos los datos, registros de experiencias y analíticas. Las suscripciones activas se cancelan de inmediato para proteger la privacidad y cumplir con las regulaciones de datos.

CUENTA - ¿Se puede añadir sonido o audio a una experiencia AR Code?

El audio funciona en experiencias AR Video. Los modelos 3D interactivos no reproducen audio, pero los AR Video ofrecen soluciones AR multimedia completas.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, como adjuntarla a una imagen o monumento específico?

El seguimiento de imagen y el reconocimiento de monumentos no están soportados. Para consejos de escaneo, consulta el tutorial de escaneo de AR Code.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivo 3D admite la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para subir modelos 3D en AR Code?

AR Code admite .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF y .ZIP (con texturas). Para .DAE, .ABC, .USDZ, .STP o .IGS, consulta la guía de conversión. Para archivos de más de 25MB, solicita soporte. Usa el tutorial de reducción de tamaño para optimizar tus archivos.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Con planes premium, personaliza los AR QR Codes con colores, logotipos, marcos y tipos de archivos. Visita la guía de diseño de AR Code para potenciar la presencia de tu marca.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en tamaño real a escala 1:1?

Muestra objetos AR en escala real 1:1 usando los ajustes de renderizado adecuados. Asegúrate de que tus modelos 3D tengan las dimensiones correctas.

CUENTA - ¿Puedo mostrar varios modelos 3D en una experiencia AR Code?

Cada AR Code admite un solo modelo 3D. Para mostrar más modelos, combínalos en tu software 3D y súbelos como un solo archivo.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el contenido de video o modelo 3D de un AR Code?

Actualiza tu AR Code seleccionándolo en el panel y subiendo el nuevo video o contenido 3D. Las actualizaciones regulares mantienen tu experiencia AR actualizada y atractiva.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener activo mi AR Code al usar AR Code Object Capture?

Después de escanear con la app Object Capture, haz clic en "Guardar en AR Code" e ingresa tu API Key para activar. Para ayuda, contacta al soporte o revisa la guía de Object Capture.