Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Tiene la flexibilidad de cancelar su suscripción cuando lo necesite. La cancelación se procesa justo antes del próximo período de pago, por lo que mantiene el acceso a las funciones premium hasta que finalice su suscripción actual.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta tarjetas bancarias internacionales principales: Mastercard, Visa, American Express y Discover para cuentas premium. Al suscribirse a una cuenta STANDARD o PRO, su tarjeta se cobrará automáticamente en cada ciclo de facturación, ya sea mensual o anual, y recibirá una factura por correo electrónico después de cada pago.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licencia para agencias de marketing que utilizan AR Codes con fines comerciales?

Para agencias de marketing, el proceso de licencia implica obtener un plan de Licencia de Revendedor, lo que permite a las agencias gestionar y revender AR Codes. Cada cliente debe tener una Licencia Comercial comprada a través del panel de control del plan. Los tipos de licencia varían: STANDARD para menos de 100 empleados, PRO para hasta 500 y DEDICATED para corporaciones más grandes.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Los modelos 3D que crea en nuestra plataforma son suyos. El contenido que suba de terceros, incluidas imágenes, videos o modelos 3D, sigue siendo propiedad del propietario original. Se requiere cumplir con los términos de la licencia del creador original.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Después de cancelar su suscripción premium, se convertirá en una prueba gratuita al final del período. La Prueba Gratuita no asegura la disponibilidad a largo plazo del contenido en nuestro servidor AR Cloud. Los AR Codes se desactivan después de unas semanas a menos que vuelva a suscribirse a un plan Standard o Pro.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

Los escaneos ilimitados no están disponibles debido a la amplia infraestructura de servidores necesaria para las experiencias de AR Code y AI Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede si excedo los límites de escaneo de mi plan premium?

Exceder los límites de escaneo de su plan mantendrá sus AR Codes (AR Scans) accesibles, pero los AI Codes (AI Scans) se volverán inaccesibles. Los escaneos AR adicionales cuestan $0.10 cada uno en el plan STANDARD y $0.05 en el plan PRO. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se acerque al límite de escaneo, ofreciendo opciones de actualización.

AR RENDER - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

El control de la experiencia AR basada en geolocalización no está disponible. La experiencia AR se renderiza según la configuración del entorno del usuario.

AR RENDER - ¿Puedo usar mi propia URL de dominio o alojar la tecnología AR Code localmente?

Las experiencias de AR Code se alojan exclusivamente en el servidor en la nube de ar-code.com y no se pueden localizar. Sin embargo, ofrecemos una función de Página Personalizada para integrar detalles comerciales con la experiencia AR. Consulte esta guía sobre páginas personalizadas para obtener más detalles.

AR RENDER - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clicable?

Las representaciones de AR admiten interacciones como mover, escalar y hacer clic en el Enlace Personalizado de un modelo 3D. Los planes premium incluyen Páginas Personalizadas para mostrar una página web antes de la experiencia AR, que puede alojar una URL clicable.

AR RENDER - ¿Puedo ver experiencias AR Code usando los auriculares Meta Quest o Apple Vision?

Sí, vea modelos 3D y experiencias de Video AR en Meta Quest y auriculares Apple Vision.

AR RENDER - ¿Puedo modificar la configuración de iluminación para una experiencia AR inmersiva?

No están disponibles los ajustes directos de iluminación. Las experiencias de AR aprovechan la luz ambiental para renderizar. Los sistemas actualizados de Apple y Android mejorarán la representación de AR. Puede mejorar las texturas en nuestra plataforma para obtener mejor brillo y detalle.

AR RENDER - ¿Qué son los AI Codes y cómo se diferencian de los QR Codes tradicionales?

AI Codes son QR Codes avanzados que utilizan inteligencia artificial. Se diferencian al analizar imágenes y brindar respuestas personalizadas y contextuales para ofrecer una experiencia de realidad aumentada potenciada con inteligencia artificial más dinámica.

AR RENDER - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para visualización AR en móviles?

Optimizar para visualización AR en móviles es crucial. Consulte nuestra guía sobre optimización de modelos 3D para AR para conocer las mejores prácticas.

CUENTA - ¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Cuando elimina su cuenta, todos los datos—including AR Codes y datos de tráfico—se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, y su suscripción se cancelará.

CUENTA - ¿Se puede añadir sonido o audio a una experiencia AR Code?

Las experiencias de "Video AR" pueden incluir audio. Explore más en el demo de Videos AR. El sonido no está disponible para AR de modelos 3D en nuestra plataforma.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, como adjuntarla a una imagen o monumento específico?

La renderización personalizada de AR no es compatible con AR Code.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivo 3D son compatibles con la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para cargar modelos 3D en AR Code?

Los formatos compatibles incluyen .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D y .GLTF, así como archivos .ZIP con modelos y texturas. Use nuestro tutorial para otros formatos como .DAE, .ABC, .USDZ, .STP e .IGS, o póngase en contacto con soporte técnico para archivos más grandes que superen los 25MB. Revise el tutorial para optimizar el tamaño de la experiencia AR para obtener mejores resultados.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Con una cuenta premium, puede personalizar sus AR Codes usando nuestra herramienta avanzada de diseño de códigos para modificar colores, marcos, logotipos, tamaños y formatos según sea necesario.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en su tamaño completo a escala 1:1?

La escala de experiencia depende del modo de renderizado AR. La AR inmersiva admite una escala 1:1 al mostrar inicialmente, siempre que se establezca la escala durante la carga del archivo 3D mediante software como Blender. Los usuarios reciben vistas previas de las dimensiones, con ajustes de escala de usuario final disponibles a través de gestos táctiles.

CUENTA - ¿Puedo mostrar múltiples modelos 3D en una sola experiencia AR Code?

Se muestra un único modelo 3D por AR Code. Para mostrar múltiples modelos, cree una escena 3D compuesta con todos los elementos deseados.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el contenido de video o modelo 3D de un AR Code?

Puede actualizar el contenido de video o modelo 3D desde su panel de control utilizando el botón de edición para acceder al campo de actualización de contenido.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener mi AR Code activo al usar AR Code Object Capture?

Asegúrese de que AR Code permanezca activo comercialmente después de generarlo a través de la aplicación AR Code Object Capture haciendo clic en "Guardar en AR Code" e introduciendo su API Key. Contáctenos para obtener asistencia si se generó sin este paso.