Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. A petición, la cancelaremos justo antes del siguiente período de pago. Mantendrá acceso a las funciones premium hasta el final de su período de suscripción actual.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

Puede suscribirse a una cuenta premium de AR Code utilizando tarjetas bancarias internacionales como Mastercard, Visa, American Express y Discover. Al suscribirse a una cuenta premium (ya sea STANDARD o PRO), su tarjeta de crédito se cargará automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual). Recibirá una factura por correo electrónico después de cada pago.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licencia para las agencias de marketing que utilizan AR Codes con fines comerciales?

El proceso de licencia para agencias de marketing que utilizan AR Codes comercialmente comienza al registrarse en un plan que incluye una Licencia de Revendedor. Esta licencia permite a las agencias gestionar y revender AR Codes a sus clientes. Cada cliente debe tener su propia Licencia Comercial, que la agencia puede adquirir a través del tablero del plan. Los tipos de licencia dependen del tamaño de la empresa del cliente: STANDARD para empresas con menos de 100 empleados, PRO para hasta 500 empleados y DEDICATED para empresas más grandes.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién posee el contenido de AR Code?

Si crea modelos 3D en nuestra plataforma, son suyos. Cualquier contenido de terceros que cargue, como imágenes, videos o modelos 3D, sigue siendo propiedad del propietario original. Sin embargo, debe adherirse a los términos de licencia establecidos por el creador del contenido original.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué sucede con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Cuando cancela su cuenta premium, se convertirá en una prueba gratuita al final de su período de suscripción actual. Esta Prueba Gratuita no garantiza la disponibilidad a largo plazo de su contenido en nuestro servidor AR Cloud. Después de unas semanas, sus AR Codes serán desactivados. Puede reactivarlos suscribiéndose nuevamente a un plan Standard o Pro.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

Debido a los recursos de la infraestructura del servidor necesarios para respaldar experiencias de AR Code y AI Code, no ofrecemos un plan con escaneos ilimitados.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué sucede si excedo los límites de escaneo de mi plan premium?

Si supera los límites de escaneo de su plan, sus AR Codes (Escaneos AR) seguirán siendo accesibles, mientras que sus AI Codes (Escaneos AI) no lo estarán. Los escaneos AR adicionales se cobrarán a $0.10 por escaneo en el plan STANDARD y $0.05 por escaneo en el plan PRO. Recibirá una notificación por correo electrónico antes de alcanzar su límite de escaneo, ofreciendo opciones para actualizar su plan según corresponda.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

No es posible especificar una ubicación para una experiencia AR. La experiencia AR se renderiza dentro del entorno del usuario basado en su entorno.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puedo usar mi propia URL de dominio o alojar la tecnología AR Code localmente?

Las experiencias de AR Code se alojan en el servidor en la nube de ar-code.com y no pueden ser localizadas en su propio servidor o URL. Sin embargo, ofrecemos una solución de Página Personalizada que le permite incorporar los detalles de su negocio junto con la experiencia AR. Para más información, consulte esta guía sobre páginas personalizadas.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clicable?

Nuestros renders AR permiten tres interacciones principales: mover el modelo AR 3D, escalarlo y hacer clic en su Enlace Personalizado. Nuestros planes premium también ofrecen una función de Páginas Personalizadas, que le permite mostrar una página web antes de mostrar la experiencia AR. Estas páginas pueden incluir un hipervínculo URL.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puedo ver experiencias de AR Code usando cascos Meta Quest o Apple Vision?

Sí, puede ver experiencias de modelo 3D y video AR en cascos Meta Quest así como en cascos Apple Vision.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Puedo modificar la configuración de iluminación para una experiencia AR inmersiva?

No puede cambiar la configuración de luz directamente. Las experiencias AR utilizan la luz natural en su entorno para el renderizado. Para obtener mejores resultados, mantenga su sistema operativo actualizado, ya que Apple y Android mejoran frecuentemente las capacidades de renderización AR. En nuestra plataforma, puede mejorar texturas para hacerlas más brillantes y detalladas.

RENDERIZACIÓN AR – ¿Qué son los AI Codes y en qué se diferencian de los códigos QR tradicionales?

AI Codes son códigos QR de nueva generación mejorados con capacidades de inteligencia artificial. A diferencia de los códigos QR tradicionales, pueden analizar imágenes y ofrecer respuestas personalizadas y conscientes del contexto, ofreciendo una experiencia de realidad aumentada potenciada por IA más dinámica.

RENDERIZACIÓN AR - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para la visualización móvil en AR?

La optimización para móviles es esencial para una experiencia AR fluida. Para mejores prácticas, siga nuestra guía sobre optimización de modelos 3D para AR.

CUENTA - ¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Cuando elimina su cuenta, todos sus datos—incluyendo AR Codes y datos de tráfico—se eliminarán totalmente de nuestros servidores. Su suscripción también será cancelada.

CUENTA - ¿Se puede agregar sonido o audio a una experiencia de AR Code?

Actualmente, solo las experiencias "AR Video" pueden incluir audio. Se pueden encontrar más detalles en el demo de AR Videos. No se puede agregar sonido a experiencias AR de modelos 3D en nuestra plataforma.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, como adjuntarla a una imagen o monumento específico?

AR Code no soporta la renderización AR personalizada.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D son compatibles con la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para cargas de modelos 3D en AR Code?

Nuestra plataforma soporta formatos .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, y .GLTF, así como archivos .ZIP que contienen modelos 3D y rutas de texturas. Para otros formatos como .DAE, .ABC, .USDZ, .STP, y .IGS, por favor use nuestro tutorial o contacte a nuestro equipo de soporte para asistencia. Para archivos de más de 25MB, también necesitará usar nuestro soporte para la carga. Antes de cargar, recomendamos revisar nuestro tutorial para optimizar el tamaño de la experiencia AR. Reducir los tamaños de textura de imagen y cambiar formatos de archivo puede reducir significativamente los tamaños de archivo.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Sí, con una cuenta premium, puede personalizar el diseño de sus AR Codes usando nuestra herramienta avanzada de diseño de códigos. Esta herramienta le permite modificar colores, marcos, logotipos, tamaños, y formatos para satisfacer sus necesidades.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en tamaño completo a una escala 1:1?

La escala de una experiencia AR Code depende de su modo de renderización AR. Un AR inmersivo puede renderizarse a una escala 1:1 cuando se muestra inicialmente, siempre que la escala se haya establecido antes de cargar el archivo 3D usando software como Blender. También recibirá una vista previa de las dimensiones esperadas de su experiencia AR al cargar el modelo 3D. El usuario final puede ajustar la escala del modelo usando gestos táctiles de dos dedos.

CUENTA - ¿Puedo mostrar múltiples modelos 3D dentro de una experiencia de AR Code?

Un AR Code solo puede mostrar un modelo 3D a la vez. Para mostrar múltiples modelos 3D en un solo escaneo, debe crear una escena 3D que incorpore todos los modelos que desea mostrar.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el contenido de video o modelo 3D de un AR Code?

Puede actualizar el contenido de video o modelo 3D de un AR Code directamente desde su tablero. Use el botón de edición para acceder al campo de actualización de contenido.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener activo mi AR Code cuando uso AR Code Object Capture?

Para mantener su AR Code activo para uso comercial después de generarlo con la aplicación AR Code Object Capture, simplemente haga clic en el botón “Guardar en AR Code” e ingrese su clave API. Si su AR Code ya ha sido creado sin este paso, por favor contáctenos para soporte.