Preguntas Frecuentes AR Code

SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puede cancelar su suscripción a AR Code cuando lo desee. La cancelación toma efecto al final de su periodo de facturación, y mantiene el acceso a las funciones premium hasta entonces. AR Code no cobra tarifas de cancelación ni costos ocultos.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?

AR Code acepta Mastercard, Visa, American Express y Discover para los planes premium. Las suscripciones STANDARD y PRO se facturan mensualmente o anualmente, y las facturas se envían por correo electrónico para una gestión fácil.

SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan AR Codes con fines comerciales?

Las agencias de marketing que deseen revender, gestionar o implementar AR Codes para clientes deben elegir un plan de Licencia de Revendedor. Cada cliente debe tener una Licencia Comercial gestionada a través de su panel de control. Utilice una licencia STANDARD para empresas con menos de 100 empleados, PRO para hasta 500, y DEDICATED para organizaciones más grandes. Esto garantiza un acceso flexible a AR Code para los proyectos de la agencia.

SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de AR Code?

Los modelos 3D que cree en AR Code son de su propiedad. El contenido de terceros subido sigue siendo propiedad intelectual del creador original. Revise siempre la licencia de los activos externos y cumpla con los estándares de la plataforma AR Code.

SUSCRIPCIÓN - ¿Qué ocurre con mis AR Codes si cancelo mi suscripción premium?

Al cancelar su suscripción premium, su cuenta pasará a Prueba Gratuita al final del ciclo de facturación. El contenido en Prueba Gratuita no está garantizado a largo plazo; los AR Codes pueden desactivarse después de varias semanas, a menos que renueve con un plan Standard o Pro.

SUSCRIPCIÓN - ¿Existe un plan premium con escaneos ilimitados?

Los planes premium de AR Code no ofrecen escaneos ilimitados. Todas las experiencias utilizan servidores seguros y de alto rendimiento para proporcionar realidad aumentada confiable. Las opciones de suscripción están optimizadas para la fiabilidad empresarial y la calidad constante de AR.

SUSCRIPCIÓN – ¿Qué ocurre si supero los límites de escaneo de mi plan premium?

Si supera sus límites de escaneo, los AR Codes (Escaneos AR) permanecen activos pero los AI Codes (Escaneos AI) estarán limitados. Compre escaneos AR adicionales a $0.10 por escaneo (STANDARD) o $0.05 por escaneo (PRO). Las notificaciones le ayudarán a gestionar los límites y actualizar o adquirir escaneos adicionales según sea necesario.

AR RENDER - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?

No se admite la geolocalización o el direccionamiento por GPS. Las experiencias de AR Code se adaptan al dispositivo y entorno de cada usuario, asegurando una realidad aumentada precisa en cualquier lugar donde los usuarios interactúen con su contenido.

AR RENDER - ¿Puedo usar mi propio dominio URL u hospedar la tecnología de AR Code de manera local?

Todas las experiencias de AR Code se alojan de manera segura en ar-code.com y no pueden autohospedarse ni usarse en dominios personalizados. Puede personalizar el AR utilizando la función de Página Personalizada. Explore la guía de creación de páginas personalizadas para más detalles.

AR RENDER - ¿Puede un modelo 3D dentro de un AR Code incluir un botón clicable?

Sí, aumente la interacción agregando un Enlace Personalizado al AR Code de su modelo 3D. Los planes premium ofrecen más opciones, incluidas Páginas Personalizadas para URLs clicables y landing pages interactivas.

AR RENDER - ¿Puedo ver experiencias de AR Code usando los visores Meta Quest o Apple Vision?

Sí, vea modelos 3D y experiencias de AR Video con Meta Quest y visores Apple Vision. Estos dispositivos permiten una realidad aumentada inmersiva para marketing, educación, visualización de productos y diseño.

AR RENDER - ¿Puedo modificar la configuración de iluminación para una experiencia AR inmersiva?

No están disponibles las configuraciones de iluminación personalizadas. AR Code utiliza la iluminación ambiental detectada por su dispositivo o visor para ofrecer realismo y brillo automáticos. Para mejores resultados, ajuste las texturas y la iluminación en su software de modelado 3D antes de subir.

AR RENDER – ¿Qué son los AI Codes y cómo se diferencian de los QR Codes tradicionales?

AI Codes son AR QR Codes mejorados con inteligencia artificial. A diferencia de los QR Codes convencionales, los AI Codes responden a la interacción del usuario y ofrecen AR contextual. Descubra cómo los AI Codes impulsados por IA transforman las experiencias empresariales.

AR RENDER - ¿Cómo debo preparar modelos 3D para visualización AR en móviles?

Para una experiencia óptima en móviles, optimice todos los modelos 3D antes de subirlos a AR Code. Siga nuestro video tutorial de optimización de modelos 3D para AR para mejorar velocidad, visuales y la interacción del usuario.

CUENTA - ¿Qué pasa con mis datos si elimino mi cuenta de AR Code?

Eliminar su cuenta de AR Code borrará permanentemente todas las experiencias, analíticas y datos personales relacionados de nuestros servidores. Las suscripciones activas se cancelarán de inmediato para proteger su privacidad según las normativas de datos.

CUENTA - ¿Se puede añadir sonido o audio a una experiencia de AR Code?

Puede incluir audio usando experiencias de AR Video. No se soporta sonido embebido en modelos 3D interactivos, pero AR Video permite experiencias AR Code multimedia completas.

CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, como engancharla a una imagen o monumento específico?

No están disponibles el seguimiento de imágenes ni el reconocimiento de monumentos. Para mejores resultados, utilice las funciones avanzadas de la plataforma y siga nuestra guía de escaneo de AR Code para ofrecer el mejor contenido AR en cualquier entorno.

CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D son compatibles con la plataforma AR Code? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para subir modelos 3D en AR Code?

Los formatos compatibles incluyen .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D, .GLTF y .ZIP con texturas. Para formatos como .DAE, .ABC, .USDZ, .STP o .IGS, vea el tutorial de conversión y compresión de archivos. Contacte al soporte para subidas superiores a 25MB. Para mantener sus modelos optimizados y de carga rápida, consulte la guía de reducción de tamaño de modelos 3D.

CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un AR Code?

Los usuarios premium pueden personalizar los AR QR Codes con colores, logos, marcos y diferentes formatos de archivo. Aprenda a crear AR QR Codes de marca en la guía de personalización de diseño de AR Code.

CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en tamaño real (escala 1:1)?

AR Code permite mostrar objetos AR a escala real (1:1) eligiendo el modo de renderizado de AR Code adecuado. Configure la escala en su software 3D para experiencias de realidad aumentada precisas y a tamaño real.

CUENTA - ¿Puedo mostrar varios modelos 3D dentro de una única experiencia AR Code?

Cada experiencia AR Code admite un solo modelo 3D. Para presentar varios modelos, expórtelos como una sola escena en su software 3D antes de subirlos para una experiencia AR fluida.

CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el video o contenido de modelo 3D de un AR Code?

Desde su panel de control, seleccione su AR Code y utilice la opción de edición para subir videos o modelos 3D actualizados. Así mantendrá su contenido AR fresco y relevante para su audiencia.

CUENTA – ¿Cómo puedo mantener activo mi AR Code al usar AR Code Object Capture?

Para mantener su AR Code activo después de escanear en 3D con la app Object Capture, seleccione "Guardar en AR Code" e introduzca su API Key. Si omitió estos pasos o necesita ayuda, el soporte está disponible. Siga la guía de AR Code Object Capture para asistencia paso a paso.