A continuación se encuentran las Preguntas Frecuentes sobre el servicio de Código AR. Si no puede encontrar la respuesta a su consulta, por favor contáctenos.
SUSCRIPCIÓN - ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. A solicitud suya, la cancelaremos justo antes del próximo período de pago. Mantendrá acceso a las funciones premium hasta el final de su período de suscripción actual.
SUSCRIPCIÓN - ¿Qué métodos de pago acepta AR Code?
Puede suscribirse a una cuenta premium de AR Code utilizando tarjetas bancarias internacionales como Mastercard, Visa, American Express y Discover. Cuando se suscriba a una cuenta premium (STANDARD o PRO), su tarjeta de crédito se cobrará automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual). Recibirá una factura por correo electrónico después de cada pago.
SUSCRIPCIÓN - ¿Cuál es el proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan Códigos AR con fines comerciales?
El proceso de licenciamiento para agencias de marketing que usan Códigos AR comercialmente comienza con la suscripción a un plan que incluye una Licencia de Revendedor. Esta licencia permite a las agencias gestionar y revender Códigos AR a sus clientes. Cada cliente debe tener su propia Licencia Comercial, que la agencia puede adquirir a través del panel de control del plan. Los tipos de licencias dependen del tamaño de la empresa del cliente: STANDARD para empresas con menos de 100 empleados, PRO para hasta 500 empleados y DEDICATED para empresas más grandes.
SUSCRIPCIÓN - ¿Quién es el propietario del contenido de Código AR?
Si crea modelos 3D en nuestra plataforma, son suyos. Cualquier contenido de terceros que suba, como imágenes, videos o modelos 3D, sigue siendo propiedad del propietario original. Sin embargo, debe cumplir con los términos de licenciamiento establecidos por el creador original del contenido.
SUSCRIPCIÓN - ¿Qué pasa con mis Códigos AR si cancelo mi suscripción premium?
Cuando cancele su cuenta premium, volverá a una prueba gratuita al final de su período de suscripción actual. Esta Prueba Gratuita no garantiza la disponibilidad a largo plazo de su contenido en nuestro servidor de AR Cloud. Después de algunas semanas, sus Códigos AR serán desactivados. Puede reactivarlos suscribiéndose de nuevo a un plan Standard o Pro.
SUSCRIPCIÓN - ¿Hay un plan premium con escaneos ilimitados?
Debido a los recursos de infraestructura del servidor necesarios para soportar experiencias de Código AR, no ofrecemos un plan con escaneos ilimitados.
SUSCRIPCIÓN - ¿Qué pasa si excedo los límites de escaneo de mi plan premium?
Sus Códigos AR seguirán siendo accesibles. Antes de alcanzar su límite, le enviaremos un correo electrónico con opciones para actualizar sus límites de escaneo. Los escaneos en exceso se cobrarán a $0.10 por escaneo para el plan STANDARD y $0.05 por escaneo para el plan PRO.
RENDERIZADO AR - ¿Puedo controlar dónde aparece una experiencia AR (geolocalización)?
No es posible especificar una ubicación para una experiencia AR. La experiencia AR se renderiza dentro del entorno del usuario según sus alrededores.
RENDERIZADO AR - ¿Puedo usar mi propio dominio URL o alojar la tecnología de Código AR localmente?
Las experiencias de Código AR se alojan en el servidor en la nube de ar-code.com y no pueden localizarse en su propio servidor o URL. Sin embargo, ofrecemos una solución de Página Personalizada que le permite incorporar los detalles de su negocio junto con la experiencia AR. Para obtener más información, consulte esta guía sobre páginas personalizadas.
RENDERIZADO AR - ¿Puede un modelo 3D dentro de un Código AR incluir un botón clicable?
Nuestros renderizados AR permiten tres interacciones principales: mover el modelo 3D AR, escalarlo y hacer clic en su Enlace Personalizado. Nuestros planes premium también ofrecen una función de Páginas Personalizadas, que le permite mostrar una página web antes de mostrar la experiencia AR. Estas páginas pueden incluir un hipervínculo de URL.
RENDERIZADO AR - ¿Puedo ver experiencias de Código AR usando cascos Meta Quest o Apple Vision?
Sí, puede ver experiencias de modelos 3D y videos AR en cascos Meta Quest así como en cascos Apple Vision.
RENDERIZADO AR - ¿Puedo modificar la configuración de iluminación para una experiencia AR inmersiva?
No puede cambiar directamente la configuración de luz. Las experiencias AR utilizan la luz natural en su entorno para renderizar. Para obtener mejores resultados, mantenga su sistema operativo actualizado, ya que Apple y Android mejoran frecuentemente las capacidades de renderizado AR. En nuestra plataforma, puede mejorar las texturas para hacerlas más brillantes y detalladas.
RENDERIZADO AR - ¿Qué son los Códigos AI y en qué se diferencian de los Códigos AR tradicionales?
Los Códigos AI son Códigos AR avanzados que integran la realidad aumentada con inteligencia artificial. Pueden analizar imágenes y proporcionar respuestas personalizadas, creando una experiencia AR más interactiva impulsada por AI.
RENDERIZADO AR - ¿Cómo debo preparar los modelos 3D para su visualización en AR móvil?
La optimización móvil es esencial para una experiencia AR fluida. Para obtener las mejores prácticas, siga nuestra guía sobre optimización de modelos 3D para AR.
CUENTA - ¿Qué pasa con mis datos si elimino mi cuenta de Código AR?
Cuando elimina su cuenta, todos sus datos, incluidos los Códigos AR y los datos de tráfico, se eliminarán permanentemente de nuestros servidores. Su suscripción también será cancelada.
CUENTA - ¿Se puede añadir sonido o audio a una experiencia de Código AR?
Actualmente, solo las experiencias de "Video AR" pueden incluir audio. Se pueden encontrar más detalles en la demostración de Videos AR. No se puede agregar sonido a las experiencias AR de modelos 3D en nuestra plataforma.
CUENTA - ¿Puedo personalizar la experiencia AR, como adjuntarla a una imagen o monumento específico?
El Código AR no admite la renderización AR personalizada.
CUENTA - ¿Qué formatos de archivos 3D son compatibles con la plataforma de Código AR? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para subir modelos 3D en Código AR?
Nuestra plataforma admite formatos .GLB, .USDZ, .PLY, .STL, .FBX, .OBJ, .X3D y .GLTF, así como archivos .ZIP que contengan modelos 3D y rutas de texturas. Para otros formatos, como .DAE, .ABC, .USDZ, .STP y .IGS, utilice nuestro tutorial o contacte a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Para archivos mayores de 25MB, también necesitará usar nuestro soporte para subirlos. Antes de subir, recomendamos revisar nuestro tutorial para optimizar el tamaño de la experiencia AR. Reducir los tamaños de textura de las imágenes y cambiar el formato de los archivos puede reducir significativamente el tamaño de los archivos.
CUENTA - ¿Puedo personalizar el diseño de un Código AR?
Sí, con una cuenta premium, puede personalizar el diseño de sus Códigos AR utilizando nuestra herramienta avanzada de diseño de códigos. Esta herramienta le permite modificar colores, marcos, logotipos, tamaños y formatos según sus necesidades.
CUENTA - ¿Puedo mostrar una experiencia AR en su tamaño completo a escala 1:1?
La escala de una experiencia de Código AR depende de su modo de renderizado AR. La AR inmersiva puede renderizarse a escala 1:1 cuando se muestra inicialmente, siempre que la escala se haya establecido antes de subir el archivo 3D usando software como Blender. También recibirá una vista previa de las dimensiones esperadas de su experiencia AR al subir el modelo 3D. El usuario final puede ajustar la escala del modelo utilizando gestos táctiles de dos dedos.
CUENTA - ¿Puedo mostrar múltiples modelos 3D dentro de una experiencia de Código AR?
Un Código AR solo puede mostrar un modelo 3D a la vez. Para mostrar múltiples modelos 3D en un solo escaneo, debe crear una escena 3D que incorpore todos los modelos que desea mostrar.
CUENTA - ¿Cómo puedo actualizar el contenido de video o modelo 3D de un Código AR?
Puede actualizar el contenido de video o modelo 3D de un Código AR directamente desde su panel de control. Use el botón de edición para acceder al campo de actualización de contenido.
CUENTA - ¿Cómo puedo mantener mi Código AR activo más allá de las 24 horas con AR Code Object Capture?
Para mantener su Código AR activo después de crearlo usando la aplicación AR Code Object Capture, use el botón "Guardar en Código AR" e ingrese su clave API. Si el código ya está creado, contáctenos para obtener asistencia.
